Iedere zaterdag om 19.05 uur op NPO 1

Gemist

  • Fragment

    Belbus: KPN bestempelt consument onterecht als wanbetaler

    Twee jaar geleden kreeg Miriam Bakker een brief van een incassobureau op de mat. Ze zou zo’n duizend euro verschuldigd zijn aan KPN. Vreemd, want ze betaalt altijd haar rekeningen op tijd en ze is nog nooit klant geweest bij KPN. Miriam belt met het incassobureau en wat blijkt? Het gaat hier om een klassieke persoonsverwisseling. Er is een meneer M. Bakker met precies dezelfde geboortedatum als Miriam, die schulden heeft gemaakt bij KPN. Het incassobureau geeft toe dat het hier gaat om een groot misverstand en zegt Miriam uit het systeem te halen. Opgelost dus! Althans, dat dacht ze.

Lees hier het hele artikel: