Betere bescherming online shopper op komst

Consumenten die aankopen doen bij een webwinkel in een ander EU-land krijgen betere bescherming als het aan de Europese Commissie ligt. Brussel wil hiermee het vertrouwen in buitenlandse winkels verhogen en grensoverschrijdende handel stimuleren.

Als de voorstellen worden aangenomen kan de koper beter zijn recht halen als er iets mis is met het bestelde product of de aangeschafte dienst. De consument hoeft niet meer aan te tonen of er al iets fout was bij levering en kan makkelijker zijn geld terughalen of zijn contract opzeggen.

De garantietermijn bij online aankopen in alle 28 EU-lidstaten moet twee jaar worden, wil Brussel. Vooral het midden- en kleinbedrijf kan profiteren van de vereenvoudigde regels, aldus Brussel woensdag.

Detailhandel Nederland verwelkomt de voorstellen. "Gelijke regels zorgen voor veel duidelijkheid zodat winkeliers met vertrouwen over de grens kunnen."