Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Consumentenbond: bedenktijd bij kopen keuken

20-11-2017
  •  
leestijd 2 minuten
  •  
keuken 930 520
Er moet een verplichte bedenktermijn komen bij het kopen van een keuken. Daarvoor pleit de Consumentenbond. Uit onderzoek onder ruim 7000 mensen is gebleken dat ruim een derde van de potentiële klanten zich onder druk gezet voelde door een keukenverkoper.

Binnen twee dagen kosteloos onder aankoop uit

De Consumentenbond vindt dat kopers binnen twee dagen kosteloos onder een aankoop uit moeten kunnen. Na slechte publiciteit begin dit jaar, toen een ontevreden vlogger werd aangevallen door een personeelslid, voerden de winkels van De Mandemakers Groep al zo'n termijn in. Het blijkt echter nog niet makkelijk de koop te annuleren, wat het bedrijf vooral aan administratieve verwerking wijt. Veel andere zaken rekenen nog steeds annuleringskosten van minimaal 500 euro.

De Mandemaker Groep

Uit de enquête van de bond kwam De Mandemakers Groep naar voren als probleemgeval. Bij winkels van die keten voelden ruim drie op de vijf potentiële kopers zich onder druk gezet. Bij andere winkels ging het om zo'n kwart.

"Klanten voelden druk door prijsacties"

,,Wij willen mensen een mooie keuken bezorgen'', reageert een woordvoerder van het bedrijf desgevraagd. ,,Maar we zijn wel verkopers en doen onze best daarvoor.'' Dat klanten druk voelden, komt mogelijk door prijsacties met een beperkte looptijd, stelt hij. Consumenten zouden dan een hogere prijs moeten betalen als ze niet snel beslissen.

Verkopers schermen aanbiedingen en geven geen offertes mee

Verkopers schermen volgens de Consumentenbond regelmatig met zulke tijdelijke aanbiedingen en weigeren offertes mee te geven waarmee consumenten een goede vergelijking kunnen maken. Ook worden potentiële klanten uren beziggehouden om het zo moeilijker te maken om daarna nog nee te zeggen. ANP
Kassa besteedde 18 november ook al aandacht aan dit onderwerp. Bekijk hier het interview met Joyce Donat van de Consumentenbond. 

Meer over:

consumentenbond
Delen:

Praat mee

onze spelregels.

avatar
0/1500
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!