Ticketmaster betaalt servicekosten concertkaarten niet terug
20-06-2019
• leestijd 1 minuten
De grootste concertkaartenverkoper van Nederlander, Ticketmaster, betaalt de servicekosten niet terug als een concert verschoven of geannuleerd wordt en klanten vragen hun geld terug. Volgens de Consumentenbond is dat in strijd met de wet.
Klanten hebben juridisch gezien recht op een volledige teruggave. Ongeacht de algemene voorwaarden hebben consumenten recht op teruggave op de servicekosten, aldus de bond. Het valt de Consumentenbond ook op dat de servicekosten in sommige gevallen absurd hoog zijn.
Gedupeerde klanten kunnen volgens de Consumentenbond het beste klagen via publieke kanalen zoals Facebook. Bedrijven zijn dan namelijk eerder geneigd om het geld alsnog terug te geven.
Bron: NOS/Consumentenbond/ANP