Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Ticketmaster betaalt servicekosten concertkaarten niet terug

20-06-2019
  •  
leestijd 1 minuten
  •  
930x520_concert2
De grootste concertkaartenverkoper van Nederlander, Ticketmaster, betaalt de servicekosten niet terug als een concert verschoven of geannuleerd wordt en klanten vragen hun geld terug. Volgens de Consumentenbond is dat in strijd met de wet.
Klanten hebben juridisch gezien recht op een volledige teruggave. Ongeacht de algemene voorwaarden hebben consumenten recht op teruggave op de servicekosten, aldus de bond. Het valt de Consumentenbond ook op dat de servicekosten in sommige gevallen absurd hoog zijn.
Gedupeerde klanten kunnen volgens de Consumentenbond het beste klagen via publieke kanalen zoals Facebook. Bedrijven zijn dan namelijk eerder geneigd om het geld alsnog terug te geven.
Bron: NOS/Consumentenbond/ANP
Delen:

Praat mee

onze spelregels.

avatar
0/1500
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!