Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

BVA-auctions heeft mij een defecte auto verkocht

Geplaatst door: choocomel op: 04-10-2011 15:34
Hallo leden van Vara Kassa, Ik heb drie weken terug een auto gekocht bij bva-auctions. Op de veilingsite stond dat alleen de ramen defect waren, ook heb ik de auto eerst gezien voor ik erop had geboden. Nadat ik de auto gewonnen had heeft een medewerker van bva de auto met startkabels voor mij opgestart omdat dat accu leeg zou zijn i.v.m. lang stilstaan. Nadat ik een stuk had gereden stond de auto stil en deed niets meer. Waarna ik ANWB heb moeten bellen en kosten van bijna 350 euro moest betalen. Accu was defect en er was iets mis met de zekeringen. Gisteren stond mijn parkeerplek vol met benzine en koelvloeistof omdat de tank en de koelvloeistofbak lek blijken te zijn. Nu moet de auto naar een speciale garage omdat het een daimler(jaguar) is en niet iedereen aan kan sleutelen. Dit is overigens een super dure grap en is door BVA niet aan mij doorgegeven. Mijn vraag is: Wat kan ik nu het beste doen? want ik wil een schadevergoeding hiervoor hebben want dit is niet wat ik gekocht heb. Met vriendelijke groeten, Yusuf
Reactie door mastag op 04-10-2011 17:29
Dus na 3 weken is het gebrek voor jou zichtbaar, hoe had BVA dit moeten weten? Zij kunnen moeilijk 3 weken vooruit kijken. Ze maken alleen melding van de zaken die zij na korte inspectie tegenkomen, zoals de ramen. Een accu gaat weleens stuk na lang stilstaan, dat had je moeten incalculeren. Een schadevergoeding zit er niet in, dan had je bij een dealer moeten kopen en niet op de veiling. Je koopt het in de staat zoals het er staat, alle risico's zijn dan ook voor jou maar daar tegenover staat een lagere prijs dan een normale handelsprijs. Niet bot bedoeld maar je hebt gewoon pech.. Mastag
Reactie door choocomel op 04-10-2011 17:53
Hallo, Bedankt voor je reactie. Echter is het al sinds het begin al bekend, ook heb ik hierover een vraag gesteld met de reactie dat ze mij zouden terugbellen. Overigens ontbreekt de code voor de radio ook. Ik heb met BVA meerdere malen telefoongesprekken gehad en meerdere emails gestuurd. Elke keer krijg ik te horen dat ik zsm teruggebeld word, maar krijg helemaal niks terug te horen. Het is nu drie weken later en de problemen zijn verergerd en loopt de auto in no time leeg, zowel de koelvloeistof als de benzine.
Reactie door choocomel op 04-10-2011 17:55
Daarnaast, de auto is goedkoper te krijgen op marktplaats dus ik heb het helemaal niet voor een koopje gehaald. Dat was ook niet de bedoeling, ik wou gewoon een mooie car hebben en zag toevallig deze bij BVA staan.
Reactie door trappist op 04-10-2011 18:11
tja, ik zou zeggen: poets hem mooi op en zet hem voor de deur, en koop een klein autootje voor de boodschappen etc, maar koop deze laatste dan niet meer op een veiling...
Reactie door mastag op 04-10-2011 22:17
@Chocoomel, Je wordt dus gewoon aan het lijntje gehouden. De klachten waren er al bij het begin en ze reageren daar niet op? Oei dan durf ik het ook niet te zeggen... Succes, dat wel Mastag
Reactie door stacey op 04-10-2011 22:27
--Artikel 9: Onderzoeksplicht (Aspirant)koper 9.1 De (Aspirant)koper wordt in de gelegenheid gesteld de te kopen Zaken voorafgaand aan het sluiten van de Koopovereenkomst te onderzoeken. 9.2 Omschrijvingen van de Zaken en alle inlichtingen door of namens BVA gedaan, worden naar beste weten gedaan en worden vermoed slechts als aanduiding te zijn bedoeld, zonder dat echter voor de juistheid daarvan door BVA of Verkoper wordt ingestaan. --VoorwaardenVoorwaarden
Reactie door choocomel op 04-10-2011 22:41
@ mastag: ik heb ondertussen al mijn neef erbij betrokken die is advocaat, we zijn het een en het ander aan het uitzoeken want dit is echt oplichterij. Je kunt niet zoiets je vaste klanten aandoen met het excuus niet te hebben geweten. Dan hoor je het goed te maken. @ stacey: heel erg leuk en aardig maar je krijgt niet de mogelijkheid auto te starten en rondje te rijden hoor. En je krijgt een lege tank mee dus ik had nooit kunnen weten dat zowel de koelvloeistof als de brandstoftank lek was. Daar kwam ik een paar uur later pas achter nadat ik gestopt was met rijden. Maar hun beloftes komen ze ook totaal niet na! zelfs een simpele code voor het radio kunnen ze niet even achterhalen.
Reactie door stacey op 04-10-2011 22:52
Als je niet eens bent gaan kijken is dat altijd al in je nadeel als er iets is. Maar voor zover ik het begrijp moet je niet bij de veilingsite zijn, zij geven mogelijkheid tot veiling/verkoop aan Verkopers en zij zijn dan dus niet verantwoordelijk voor de goederen.
Reactie door choocomel op 04-10-2011 22:56
In dat geval start ik ook een veiling, want als je zo mensen kan oplichten kan je echt bakken met geld verdienen hoor. En dan achter policys schuilen, erg laf. Ik kan niet accepteren dat Nederland dit soort praktijken toelaat. Ik ga hier echt een zaak van maken al kost het mij een hele berg geld. Want ik heb gezien dat ik niet het enige ben die opgelicht is door BVA, dit moet echt ophouden. Als ze niet eens fatsoenlijk wat kunnen verkopen, dan moet je dat ook niet doen. Als ik kapotte spullen wil ga ik wel naar de sloop!
Reactie door stacey op 04-10-2011 23:06
Quote: choocomel schreef op dinsdag 4 okt 2011, 22:56: In dat geval start ik ook een veiling want als je zo mensen kan oplichten kan je echt bakken met geld verdienen hoor.einde Quote Dat is natuurlijk onzin, ze kunnen moeilijk zelf alles door de keuring gooien...... En als het niet zichtbaar is kunnen zij ook niet meer weten dan een koper ze meld of dan jij zelf kunt zien als je gaat kijken.......... Het is niet anders dan een auto kopen van Marktplaats feitelijk.
Reactie door choocomel op 04-10-2011 23:13
Ja oke, ik begrijp dat ze niet de tijd hebben om informatie over elke auto te vragen. Het is wel anders dan marktplaats want je mag de auto's alleen bekijken en meer niet. Ook heb ik de apk papieren doorgelopen en daar stond niets hierover. Maar als je dan contact opneemt dat de auto ernstige problemen heeft, vind ik dat je wel een vergoeding of teruggave van geld mag ontvangen ipv aan de lijn gehouden worden met valse beloftes. En anders moet het gewoon niet gebeuren want sommige mensen betalen echt enorme bedragen voor veilingen. Soms meer dan wat ze waard zijn. Ook heb ik bva zien knoeien met modelnummers van elektronica waarna mensen meer op bieden dan wat ze eigenlijk echt kosten! Ze zijn duidelijk bezig met oplichterij
Reactie door stacey op 04-10-2011 23:30
Quote: choocomel schreef op dinsdag 4 okt 2011, 23:13: Ja oke, ik begrijp dat ze niet de tijd hebben om informatie over elke auto te vragen. Het is wel anders dan marktplaats want je mag de auto's alleen bekijken en meer niet. Ook heb ik de apk papieren doorgelopen en daar stond niets hierover. einde Quote Dat jij een auto koopt waar je geen testrit mee kan maken of aankoopkeuring voor kunt laten uitvoeren is natuurlijk een risico wat je zelf neemt als je het op zo`n manier koopt. Bij een APK kijken ze volgens mij niet naar dingen die je noemde. Maar ik kan ook voor paar euro`s extra APK op een krot laten slingeren ;-) Dus APK is bepaald niet zaligmakend.......... Maar lijkt mij dat zo`n site een Verkoper nog wel kan aanspreken of jou gegevens kan verstrekken als het echt de spuigaten uitloopt....... Er zullen voor Verkopers toch ook wel (contract) voorwaarden gelden verwacht ik en als geld eerst via hun gaat houden ze het wellicht tijdje vast voor ze het doorbetalen voor als er probleem rijst en kunnen ze dat wellicht stoppen en koop ` terugdraaien` Misschien kun je daar iets over vinden op de site, ik heb info niet doorgespit. Heb je helemaal geen gegevens van (echte) verkoper ?
Reactie door choocomel op 05-10-2011 09:45
Nee, helaas heb ik geen gegevens anders had ik al aan zijn/haar deur geklopt. Maar jullie kunnen mij dus helemaal geen tips/suggesties geven voor het afhandelen van dit gedoe? Jullie zouden gewoon akkoord gaan hiermee als dit jullie was overkomen?
Reactie door choocomel op 05-10-2011 10:46
Ik heb zojuist een telefoontje gehad van BVA waarbij ik een zeer vriendelijke meneer aan de telefoon heb gehad. Die vertelde mij dat degene die de klachten afhandelde al 3 weken ziek is waardoor het wat langer heeft geduurd dan normaal. Ook hebben ze deze post van mij ondertussen al gezien. Nu hebben we zo afgesproken dat ik alle kosten die ik heb gemaakt, in ga scannen(facturen) en op ga sturen via e-mail. Zij gaan dan aan tafel met de opdrachtgever voor een oplossing/vergoeding voor mij. Tot nu toe ben ik dus blij om dit te horen en wacht af op de oplossing die zij mij gaan bieden. wel kreeg ik te horen dat de opdrachtgever morgen voor 2 en halve week op vakantie gaat. dus het zal 3 weken minimaal nu duren voor de oplossing er is.
Reactie door pino123 op 05-10-2011 10:50
Blijft toch een vervelend verhaal, als ze willen, krijg je niets! BVA en Verkoper zijn niet aansprakelijk voor zichtbare en niet-zichtbare gebreken van de gekochte zaken. De (Aspirant)koper zal hiernaar onderzoek moeten doen in het kader van de inspectie als bedoeld in artikel 9.1 en 9.3 van deze algemene veiling- en verkoopvoorwaarden, terwijl (Aspirant)koper voorts gehouden is omgaand na ontdekking van eventuele onvolkomenheden, gebreken, afwijkingen e.d. daarvan schriftelijk mededeling te doen aan BVA. Laat de (Aspirant)koper dit na, dan komen de gevolgen daarvan voor rekening van (Aspirant)koper; Hierin staat zeer duidelijk dat je toch echt de auto had moeten laten onderzoeken. Dit heb je nagelaten, de vervolgschade valt niet te verhalen! Ik hoop in ieder geval voor een passende oplossing!
Reactie door choocomel op 05-10-2011 10:54
Pino, de opdrachtgever geeft door wat er mis is met de auto. Je krijgt niet de kans om de auto te onderzoeken. Overigens is een veiling een aantal dagen actief. Kunt u mij vertellen hoe je dit wilt onderzoeken zonder de auto op een brug te zetten en te starten ? Van buitenaf was deze auto perfect
Reactie door rjw op 05-10-2011 12:24
Quote: choocomel schreef op dinsdag 4 okt 2011, 22:41: @ stacey: heel erg leuk en aardig maar je krijgt niet de mogelijkheid auto te starten en rondje te rijden hoor. En je krijgt een lege tank mee dus ik had nooit kunnen weten dat zowel de koelvloeistof als de brandstoftank lek was. Daar kwam ik een paar uur later pas achter nadat ik gestopt was met rijden. einde Quote Misschien een domme opmerking van mij, maar waarom koop je een (gebruikte) auto zonder dat je er in hebt mogen proefrijden? Moeten dan niet alle alarmbellen gaan rinkelen? Je neemt m.i. een bewust risico.
Reactie door choocomel op 05-10-2011 12:32
Normaal gesproken zou ik dit nooit accepteren, maar we hebben het over BVA. Ik heb vaker veilingen gekocht bij hun, en het is altijd goed gegaan. Je krijgt een vertrouwensband, plus als je een auto bekijkt staat er een heel gedetailleerd beschrijving onder de auto. Daar staat ook wat de schade is en wat er aan moet gebeuren. Dit is de informatie die de opdrachtgever doorgeeft, maar ik begrijp dat de reageerders op kassa je niet echt helpen maar meer kritiek uiten en je uitmaken voor "Dom". Ik zie dat dit bij alle topics gebeuren en ben teleurgesteld want ik verwachte hulp en tips ipv kritiek.
Reactie door pino123 op 05-10-2011 12:47
Niemand betitelt je hier als dom, mensen proberen je op weg te helpen en geven aan waar de valkuilen zitten als het gaat om de schadevergoeding terug te halen. Dit zijn wel dingen waar je rekening mee zal moeten houden. Je geeft aan geen kans te hebben gehad om de auto te kunnen keuren, heb je dit wel aangevraagd dan? Zo, ja heb je daar bewijs van dat BVA heeft aangegeven hier niet aan te kunnen voldoen. Wat ik probeer aan te geven is dat zij verwijzen dat het inderdaad mogelijk is, hoe en waar, weet ik niet, dat weet jij. Dat jij aangeeft te geloven wat de verkoper onder een advertentie neerzet is voor jouw rekening. Je ziet dat het dus niet conform de waarheid is. En zoals RJW aangeeft neem je echt wel een bewust risico door de auto niet te laten keuren en zoals ik al aangaf heb je eigenlijk achteraf weinig meer te eisen. Als er op de site aangeeft dat er een aankoopkeuring gedaan kon worden en jij wel naar deze mogelijkheden hebt gevraagd, sta je sterker als je dit niet hebt gedaan.
Reactie door r_s op 13-01-2012 23:27
Ook ik heb slechte ervaringen met BVA. Heb een auto gekocht, waarvan de automaat defect bleek te zijn. De auto was dus eigenlijk economisch total-loss. Ik heb nu aangifte gedaan van internet-oplichting. De politie vertelde mij, dat als er meerdere aangifte gaan doen, dat de zaak zeker opgepakt gaat worden. Dus dan zie je misschien je geld nog terug. Dus mijn oproep aan iedereen is doe aangifte!!
Reactie door goudsmid0 op 16-03-2012 21:50
het is heel simpel met bva het is allang geen veiling meer voor faillissementen. het is gewoon een dump plaats geworden voor ieder bedrijf dat nog rotzooi heeft. en daar nog goed aan wil verdienen.dus onverkoopbare auto's met gebreken of er rondom niet meer uitzien of bergen kilometer er hebben zitten, en gebreken hebben die te duur zijn en dus onverkoopbaar zijn geworden.ook veel motoren hebben het zelfde verhaal worden uit Duitsland gehaald en hier verkocht dus niks faillisement. bva is ook niet achterlijk die dekt zich aan alle kanten in en wrijft zich in de handen want die weet ook dat 70 % van hun klanten zo dom zijn om alles te kopen des noots voor meer dan de nieuw prijs. je koop toch geen auto die niet mag lopen en niet mee mag rijden waarom denk je dat de handelaar hem bij bva dumpen. ik koop ook wel eens wat bij bva maar ik zoek alleen de krenten uit de pap of waar ik verstand van heb.
Reactie door choocomel op 17-03-2012 07:38
Het is inmiddels al van erg naar dramatisch, de auto start niet eens meer. Inmiddels heb ik ontzettend veel geld aan reparaties betaald. De ene gebrek na het ander komt te voorschijn. Dit auto is met opzet gedumpt en is zeker niet met goede bedoelingen te koop gezet. Nu overweeg ik om de auto naar de sloop te brengen omdat deze zoveel problemen heeft. Ook zijn we dingen als stokken en bezemstelen in het mechaniek tegen gekomen. Hele ernstige gebreken welke de verkoper 100% op de hoogte was. Overigens is hetzelfde overkomen bij mijn oom onlangs, die een auto had gekocht en deze na een aantal keer rijden ernstige gebreken begon te tonen. Het is wel lekker makkelijk om te zeggen dat BVA auto's niet auto's uitgebreid kan testen of dat de verkoper beter op moet letten en weten. Ze nemen immers de gekochte waar niet zomaar terug, omdat het je eigen verantwoordelijkheid is zodra je daar vertrekt. [edit -redacite: nooit meer
Reactie door johannes19 op 21-04-2012 21:20
Er zijn zoveel klachten over BVA AUCTION dat is niet meer normaal. En de bond houd ze de handen boven zijn kop want het zijn allemaal oplichters. Er mogen geen tv uitzendingen gemaakt worden er mogen geen uitspraken gedaan worden over bva want anders word je zelf voor de rechter gesleept. Al met al een grote maffiapraktijk en veel te duur in de meeste gevallen.
Reactie door dcz op 21-04-2012 23:50
Stel je niet zo aan, en ik neem aan dat je je opmerking over oplichterij kan bewijzen? Ik denk zelf dat je wat "moeite" hebt met het (begrijpend) lezen van de BVA-voorwaarden....
Reactie door tot15karakters op 22-04-2012 09:07
Als je gebruikte goederen en diverse failliet verkregen verkoopt is de kans op niet herstelde verborgen gebreken vele malen groter. Tenslotte zou ik mijn digitale fotocamera ook graag zo verkopen. Alles werkt perfect, alleen kom je er thuis wel achter dat nieuwe batterijen binnen 20 foto's leeg zijn, zowel Alkaline als Laadbare, hij maakt ze maar een beetje leeg en bij 80% is het al tekort. Dan deze lege batterijen in andere goedkopere camera en er komen nog honderden.... Dus wie wil deze perfect werkende miskoop? Vergeet niet dat vele iets kwijt willen omdat er iets aan mankeerde, kijk eens naar particulieren op marktplaats en daar gebeurde vaak hetzelfde.
Reactie door choocomel op 22-04-2012 10:26
lol, dat is ook het enige wat ze kunnen zeggen om deze bedrijf te beschermen: ja maar er zijn voorwaarden. Men zal nog accepteren dat ze hen moeder meenemen als er maar voorwaarden zijn waarin ze mee ingegaan zijn zonder dat te weten. Maar auto was niet het enige wat mis is gegaan, heb meerdere defecte dingen binnen via BVA die als wel werken staan geregistreerd en verkocht aan mij. [edit redactie:

Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!