Antwoorden gegeven door: hadjememaar
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Feb 7, 2008 om 14:26opzeggen Voordeelurenabonnement NS
Bedankt voor uw reactie.
Het vreemde is dat NS de Voordeelurenabonnementen afsluit voor de periode van 1 jaar; echter de bijbehorende pas is 2 jaar geldig.
De door mij geretourneerde pas was geldig tot 09-12-2008.
Achteraf denk ik dan ook dat bij het weer opzeggen van het abonnement per 09-12-2008 er geen probleem is voor wat betreft het overleggen van een pas, want die zou dan verlopen zijn.
-
Jan 3, 2008 om 14:48opzeggen Voordeelurenabonnement NS
Ik wil beide briefschrijvers hartelijk danken voor de tijd en energie die ze in de antwoorden hebben gestoken.
Ik denk dat ik juridisch gezien, zoals is aangegeven, nog een jaar zal moeten accepteren. Je kunt inderdaad vraagtekens zetten bij de administratieve afhandeling bij NS. Ook de telefonische behandeling laat qua beleefdheid en kennis vaak sterk te wensen over. Mijn vrouw heeft in het najaar een Voordeelurenabonnement genomen en dat was in de kortste tijd correct afgehandeld. Het gevolg is wel dat beide abonnementen opgezegd gaan worden. We hebben nog een auto om ons te verplaatsen. Maar zoals het vaak ook gaat bij het afsluiten van overeenkomsten met providers, uitgevers, energiemaatschappijnen en ga zo maar door, word je met trompetgeschal binnengehaald, maar als je eenmaal binnen bent is de klantvriendelijkheid vaak ver te zoeken. En dan heb ik er het nog niet over als je de behandeling zat bent en de relatie wilt beeindigen.
Nogmaals bedankt.