Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: kvdwal
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Mar 1, 2011 om 13:32tnt pakketpostIk zat net dit item te lezen en wil er aan toe voegen dat het bij de buren bezorgen in de meeste gevallen zeer word gewaardeerd, er word zelfs regelmatig gevraagd of het pakje wel bij de buren kan worden bezorgd omdat het een kado oid is.
Als je dan aangeeft dat het wel kan als er niets bij staat zoals handtekening voor ontvangst (hvo) of alleen huisadres, vinden ze het vaak maar stom dat het dan niet mag. Wanneer kun je het iedereen naar de zin maken? Nooit! Wanneer kun je het de meeste mensen naar de zin maken? Met een vaste bezorger per wijk die die weet wat de mensen uit zijn wijk willen. Maar door het beleid van de TNT worden veel schauffeurs (subcontractors) uitgeknepen en na een paar fouten de laan uit gestuurd, soms terecht maar vaker onterecht.
Ik heb al eens gehad dat mensen een klacht indienen omdat het pakje niet zou zijn bezorgd....... later bleek dat de man des huizes het pakje in ontvangst had genomen en in de gang had gezet en de vrouw doormiddel van de barcode op internet zag dat haar pakje was bezorgd maar het niet kon vinden.
Direct een klacht naar de TNT gestuurd en ik kon er achteraan om het uit te leggen, pakje was terecht en klacht werd ingetrokken. Behalve bij de TNT, daar is het nog steeds een klacht!!!
En de routes worden steeds groter, nu rijden we zelf een route voor de TNT en die is van ongeveer 130 naar bijna 200 stops gegaan en dat vanuit shift 5 (uur of 10 laden) want die bestaat in Groningen. Dat is niet een lange dag meer maar een onmogelijke opgave.