Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: leonietje83
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jun 8, 2013 om 11:45Vodafone op reis bundel / hoge rekeningpfff.. enorm opgelucht. terug in Nederland kon ik ook niet meer internet op mijn mobiel gebruiken, hierover gebeld met de Vodafone en gelijk ook telefonisch gevraagd hoe het zit met mijn hoge rekening en ik hoef sowieso niet meer dan 50,- te betalen voor het data verbruik in het buitenland werd mij vertelt. Data verbruik in het buitenland blijft wel geblokkeerd maar verder mag ik mijn telefoon weer gewoon gebruiken. Wel staat er nog steeds een enorm bedrag open op mijn factuur, gelukkig wordt deze dus niet volledig in rekening gebracht. Ook al staat er in de voorwaarden voor alles en 1 op reis bundel dat een data verbruik blokkade vervalt is er nog wel een blokkade van 50,- dus. Ik heb nog steeds geen idee hoe ik zoveel data heb kunnen verbruiken en hier kan Vodafone niet meer over vertellen dan de hoeveelheid en het tijdstip i.v.m. privacy wetgevingen kunnen zij niet zien waaraan iets wordt verbruikt. Ik ben dus opgelucht en weer blij met Vodafone en hun duidelijke uitleg en afhandeling van mijn vragen.
-
Jun 5, 2013 om 19:50Vodafone op reis bundel / hoge rekeningHeel fijn dat er ook goede ervaringen zijn. Nico is ook weer een tevreden klant schrijft hij en ik hoop dat ik dat ook weer ben binnenkort. Zonder vertrouwen in Vodafone was ik namelijk nooit zoiets als een alles in 1 op reis bundel aangegaan. Ik heb vanmorgen gelijk een brief opgesteld en via Nederland laten verzenden naar Vodafone special services. Hoop nu op een goede afloop en probeer nog wat te genieten van de Spaanse zon.
-
Jun 5, 2013 om 00:17Vodafone op reis bundel / hoge rekeningHi nico, dank je wel dat je zo snel reageert. ik heb op maandag een sms gehad over de 80%, op dinsdag weer een waarschuwing 80 % en daarna dat ik 100% had gehaald telefoon toen uitgezet en met wifi weer aangezet toen bleek dat ik maandag om 00.00 uur al een rekening van 850 euro had dat is 1gb buiten het tegoed!
Hoe zit dat met het wettelijk van 60, 50 in de voorwaarden ga ik akkoord met een opheffing van het datalimiet maar ook met waarschuwings smsjes bij 80 en 100%... ik begrijp ook dat je onder het wettelijk limiet van 60.50 zat?
Ik ben verder ook zeer tevreden over Vodafone dat is ook waarom ik vertrouwen had in hun service. Op het moment durf ik dat niet meer en mijn vakantie is aardig verpest. -
Jun 4, 2013 om 20:06Vodafone op reis bundel / hoge rekeningBeste Nico,
Ik ben erg benieuwd hoe jouw klacht is afgelopen. Zelf ben ik nu op reis met dezelfde Vodafone bundel en kreeg vandaag mijn eerste sms dat ik over de 100% was gegaan. Bij het zien van dit bericht enkele uren later heb ik mijn telefoon op vliegtuig stand gezet. In mijn appartement bekeek ik mijn tegoed en zag dat ik tot vanacht (dus voor de sms) al 850 euro buiten mijn tegoed heb gebruikt dit is meer dan ik normaal in een maand gebruik! En dus bijgewerkt tot het versturen van het smsje. Ik hoop nu ontzettend dat dit een fout is want ik vertrouwde op de smsjes, het staat zelfs in de voorwaarden van alles in een op reis. Maar goed vrees dus het ergste na het lezen van jouw ervaring. Hoe is het afgelopen? Sta je in je recht zondrr het ontvangen van de waarschuwingen en hoe kan het dat het gebruik opeens zoveel meer is was dit bij jou ook?
Ik hoop van je te horen Leonie