Abonnement Arriva
Wij hebben voor onze kinderen twee abonnementen bij Arriva voor het busvervoer naar school. Helaas hebben zij drie keer de abonnementen niet geactiveerd, mede door foutieve voorlichting van een chauffeur. Doordat de OV-kaarten ook een saldo bevatten zodat de kinderen op saldo kunnen reizen buiten de zone of in geval de abonnementen zijn verlopen, hebben wij pas na enkele weken ontdekt dat de abonnementen niet geactiveerd waren.
Arriva geeft bij navraag aan dat het activeren de verantwoordelijkheid is van de klant en dat, ook als duidelijk is dat de kinderen op saldo hebben gereisd, restitutie niet mogelijk is.
Wij vinden de werkwijze voor het afsluiten van een abonnement en het verplicht activeren bij een oplaadpunt erg omslachtig en wij vinden het niet terecht dat een abonnement dat niet is geactiveerd toch moet worden afgerekend.
Zou u de regeling voor het kopen en activeren van een abonnement bij Arriva eens tegen het licht kunnen houden?
Met vriendelijke groet,
Marnix Derks
Als je zo'n abonnement aanschaft dat informeer je toch hoe e.e.a. werkt? Voorzover ik weet dient elk aangeschaft product via een automaat geactiveerd worden. Dat is inderdaad omslachtig, maar is wel iets wat moet gebeuren.
Hallo Marnix Derks ,
Wij vinden de werkwijze voor het afsluiten van een abonnement en het verplicht activeren bij een oplaadpunt erg omslachtig en wij vinden het niet terecht dat een abonnement dat niet is geactiveerd toch moet worden afgerekend.
Dit is uw eigen verantwoordelijkheid , omslachtig of niet , staat duidelijk in de voorwaarden .
Lees voordat je een abonnement koopt goed de voorwaarden. Hier staat vermeld of je het ook bij andere vervoerders kunt gebruiken .
Aanschaf ,
Arriva abonnementen zijn te koop via: a. De webshop van Arriva die te vinden is op arriva.nl.
Na betaling van het verschuldigde bedrag kunt u uw bestelling op uw OV-chipkaart laden bij alle OV-chipkaart oplaadpunten in Nederland (waaronder alle blauwe oplaadautomaten in alle Arriva bussen, alle Arriva kaartautomaten en de meeste NS-automaten op stations. ).
Bij aanschaf van een abonnement in de webshop geldt een ophaaltermijn van maximaal twee maanden.
b. Bij de Arriva Stores (verkooploketten) in de regio. U krijgt de abonnementen op uw OV-chipkaarten tegen betaling van het verschuldigde bedrag;
c. Bij ophaal- en oplaadautomaten in de regio’s waar Arriva openbaar vervoerdiensten biedt. U kunt het abonnement aanschaffen en op uw OV-chipkaarten laden tegen betaling van het verschuldigde bedrag
Bekijk ook dit filmpje , klik op de rode regel .
https://www.youtube.com/watch?v=3ghv2RQ191Y
U stelt deze vraag aan een forum van vrijwilligers die op basis van eigen kennis en ervaring vragen proberen te beantwoorden. Uw vraag is kennelijk gericht op de redactie van het TV programma. Hoe die te berichten vindt u elders in de site.
Inzake uw opmerking en afgezien van de eigen verantwoordelijkheod die u heeft lijkt het mij zinvol om toch ook reizersvereniging Rover hierover te benaderen.
Daarbij nog een vraag: kunt u foutieve voorlichting van een chauffeur aantonen? https://www.rover.nl/klantenservice/klacht-bij-rover
Niet alleen bij Arriva, maar ook bij de NS moet je je abonnement of speciale kaartjes activeren.
Dat zal bij andere regionale vervoerders niet anders zijn.
Jammer dat je niet even met de kinderen mee bent geweest op hun eerste busreis.
Gelukkig had je extra saldo opgeladen, anders had je bij controle ook nog een forse boete kunnen verwachten.
Nog meer info van Arriva:
Abonnement op OV-chipkaart zetten voor gebruik
Heb je via onze webshop een reisproduct of een abonnement besteld, dan moet je het aangekochte product nog wel op je OV-chipkaart zetten voordat je ermee kunt reizen. Dit kan bij een blauwe afhaalautomaat in onze bussen of bij een ander ophaalpunt. Doe je dit niet, dan wordt bij het inchecken het reisproduct of je abonnement niet herkend en wordt er gewoon saldo afgeschreven.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet op tijd opladen van een gekocht reisproduct of abonnement op een OV-chipkaart.
Bij een kortingsproduct is het nodig om ook voldoende saldo op je OV-chipkaart te hebben, voordat je ermee kunt reizen.
https://www.arriva.nl/consumenten/abonnementen-kaartjes/ovchipkaart/ovchipkaart-gebruiken.htm
Zou u de regeling voor het kopen en activeren van een abonnement bij Arriva eens tegen het licht kunnen houden?
Niet op dit forum. Daarvoor moet je bij de redactie zijn. Kijk onderaan deze pagina: Contact. Maar ik geef je weinig kans.
Kwestie van de gebruiksvoorwaarden goed doorlezen.
Dat is helaas het probleem met de consumenten van vandaag wel alles willen hebben klagen als brugman maar LEZEN ho maar.
Het is veel makkelijker bedrijven af te zeiken op fora dan de hand eens in eigen zak te steken vanwege je eigen fouten.
Mag toch aannemen dat er bij de abbo's een brief zat waarin dat stond. Dit is heel normaal ook b.v met nieuwe bankpassen die ook eerst geactiveerd moeten worden. Wat de chaufeur aan verkeerde voorlichting gegeven zou hebben is mij een raadsel. Een niet gectiveerde kaart werkt niet dus zal de chaufeur de kinderen hierop geattendeerd hebben. Blijkbaar heeft u 3 kinderen want de kaart behoeft maar 1 keer geactiveerd te worden. U kunt overigens ook geactiveerde abbo's aanschaffen.
OV-chipkaart activeren
Een OV-chipkaart moet je doorgaans activeren voor het eerste gebruik, bijvoorbeeld als je een abonnement hebt. Hoe moet je een OV-chipkaart activeren en waar kan je de chipkaart activeren? bron;
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Abonnement Red Together Vodafone
Ik heb een mobiel abonnement bij Vodafone Red Together met mijn vrouw als medegebruiker genomen om buitenshuis wifi te hebben en te gebruiken. Nu kwam ik erachter dat Vodafone mijn thuisgebruik van de wifi (deze gebruik ik overig van Ziggo) de mb"s noteert en aftrekt van mijn afgesloten gb contract bij Vodafone.
Bijvoorbeeld: op 02/03/2024 heb ik om 19.23 0,01 mb gebruikt. Hoe dan? als ik en
...
Lees meer
Apparatuur tas blijkt niet waterdicht, website zegt het is waterdicht - heb ik recht op geld terug?
Hai. Ik heb bij een winkel voor dj benodigheden [edit-red.] een tas gekocht voor dj apparatuur. Volgens de website is de tas waterdicht.
Dat was ie niet. Ik was voor werk op reis en merkte dat de tas niet water dicht is. Ik heb direct gemaild en de situatie uitgelegd.
Ik wil mijn geld terug, want dat ding functioneert niet zoals beloofd en nu doen ze er alles aan om dat dus n
...
Lees meer
Mag iemand na retour zending en blijkbaar wat stuk gegaan maar eist nu de helft
heb een pakket teruggestuurd binnen 1 uur na levering heb het naar eer en geweten goed verpakt maar tijdens vervoer is er waarschijnlijk een klein haakje waar op een klein pankje moet rusten stuk gegaan ze zeggen dat ze het nu niet meer kunnen verkopen nou nu een nieuw hangertje met 2 kleine spijkertjes erin en hij is als nieuw maar hij eist nu de helft van de aankoop 54 euro vindt het nogal w ... Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer