Hallo RonW , 

De voorwaarden van Arriva : 

Als u een klacht heeft, moet u deze klacht schriftelijk aan de vervoerder voorleggen.
In deze klacht moet u alle gegevens vermelden die relevant zijn om uw klacht in behandeling te kunnen nemen.
Als uw klacht betrekking heeft op een gebeurtenis tijdens uw reis, dan dient u tenminste te vermelden de datum, de tijd en de plaats van het voorval, het lijnnummer en de rijrichting en zo mogelijk ook het nummer van het vervoermiddel.
De vervoerder kan u vragen uw vervoerbewijs te overleggen.

7.19 Geschillen tussen u en de vervoerder over de totstandkoming of uitvoering van de vervoerovereenkomst met betrekking tot de door de vervoerder te leveren of geleverde diensten kunnen zowel door u als de vervoerder aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.degeschillencommissie.nl klik op openbaar vervoer).
Dit kunt u alleen doen als u uw klacht eerder schriftelijk bij de vervoerder heeft ingediend.
Via www.degeschillencommissie.nl of telefoon 070-3105310 kunt u hiervoor een formulier opvragen.

Waarom geld terug vragen als de tijd of datum niet goed staat?

Maar waarom zou je geld terug moeten als tijd of datum (?) niet goed is. Datum lijkt me overigens sterk. Ik begrijp je vraag eigenlijk (kennelijk) niet goed. Je hebt het over OV kaart? Nou, die houd je toch voor dat ding en bij uitstappen weer?

Je betaald voor een rit. Welke datum of tijdstip er in de bus hangt is niet relevant, u bliebt als u binnen komt en bliebt als u weer weg gaat.

Ik ga er vanuit dat je het hebt over foute data / tijdstippen bij het in- en uitchecken. Dat heb ik zelf nooit mee gemaakt.

Sorry, misschien niet duidelijk,
het gaat inderdaad om foute tijden , bijv. Ingechekt om 6 uur, en uitchecken om 2 uur, dus 4 uur eerder.

het gaat me ook niet om welke voorwaarden Arriva hanteert, het gaat er om hoeveel werk men moet doen om zijn gelijk te krijgen.

Nog steeds niet duidelijk. Onstaat er door dat tijdverschil dan een verkeerde en voor jou nadelige afrekening? De afgelegde afstand wordt toch berekend en niet de (negatieve in dit geval) tijd dat je in de bus zat.

Het is mij ook onduidelijk of u schade heeft en zo ja welke. Ik heb zelf een keer meegemaakt dat ik bij een staion uitcheckte en vervolgens enkele minuten later ook weer zou hebben ingecheckt bij een volgende halte. Dat was niet bij Arriuva maar hoe dan ook was een bezoek aan een kantoortje van die vervoerder en het opvragen van 'het reisverleden' meer dan voldoende om de niet uitgevoerde reis (wel geadministreerd op basi van de úitdraai').  Het werd snel teruggedraaid. Op basis van de reisregistratie bij OV zou duidelijk moeten blijken dat er sprake is van een fout en wat dan ook de schade zou zijn. Hoe dan ook begrijp u dat u de busreis als bedoeld heeft gemaakt.

Dus u reist blijkbaar met het OV terug in de tijd. Heel mooi. Maar kost u dat extra geld?

Maar om daar nu een uitzending aan te WIJDEN.  Beetje overdreven.

Hoeveel uur heb je besteed aan deze kwestie.
Hoe zou Arriva dit op moeten lossen?