Wel te laat, maar wat erg jammer dat u de fiets bij Gamma heeft gekocht en niet bij de lokale fietsenhandelaar/maker. Een 'persoonlijke band' met Gamma heeft u niet, met de fietsenmaker natuurlijk wel. En was uw fiets al lang weer gemaakt. Nee, ik heb er dus geen ervaring mee, want zou nooit bij de Gamma een fiets kopen, alleen al om de door U genoemde redenen.

Ik  ben benieuwd of er meerdere mensen met deze klechten zijn.
En zo ja, wat schiet je daar dan mee op?
Zou maar eens contact met de Gamma opnemen hoe het er mee zit.

Nu zijn er 5 spaken gebroken



Hopelijk wordt wel het hele wiel herspaakt met nieuwe spaken.
Alleen de kapotte spaken vervangen is meestentijds niet afdoende aangezien de kans op breuk van de andere (oude) spaken zeer groot is.
Maar ook aan dit gegeven heeft u eigenlijk niets, omdat u niet eens weet waar uw fiets momenteel uithangt.

Lees hier hoe u een klacht kunt indienen , klik op de rode regel .

https://www.gamma.nl/klantenservice/service-contact/klachten

Het klinkt lekker goedkoop, fietsen kopen bij een bouwmarkt en zelfs bij de supermarkt, maar wie heeft de fiets afgemonteerd? Bij aflevering bij een fietsenmaker wordt de hele fiets nagelopen. Alle verbindingen, trappers en spaken worden gecontroleerd en vastgezet. Wie heeft dat bij deze fiets gedaan?
gebroken spaken is niets anders dan niet goed afgemonteerd. Nu bent u ook nog afhankelijk van een partij die geen tijd heeft. En zo blijkt goedkoop weer duurkoop.

En hoe dan ook attendeer ik u op de wettelijke consumentenbeschermingwaarin is geregeld dat de verkoper moet zorgen voor afdoende reparatie etc. Er is helaas geen termijn genoemd in de wetgeving waarbinnen de reparatie dient plaats te vinden. 

Het feit dat er nu al spaken zijn gebroken is niet hoopvol voor de toekomst, ben bang dat u vaker met dit probleem te maken krijgt.
Probleem met die "wilde" fietsverkopers is dat ze er totaal geen kijk op hebben en dan heb ik het bijvoorbeeld over frame maten en gewicht van de koper. Een echte verkoper let daar op en zal bij een wat corpulent persoon een fiets met dikkere spaken aanbevelen.
Er zullen denk ik wel meer mensen zijn die door "verkeerde" aanschaf hetzelfde probleem hebben. Ik in elk geval niet want mij E-bike komt uit een echte fietsenwinkel waar vakmensen werken.

Fiets de volgende keer niet bij de Gamma kopen, gewoon langs de lokale fietswinkel. Met dit soort corporate bedrijven word je lang niet zo goed geholpen als bij een lokale fietswinkel.

Garantie heeft vaak ook een prijs en die Gamma fiets leek goedkoop, maar die fiets komt waarschijnlijk in de winkels voor de meest scherpste prijs en daarvoor kun je amper een goeie service of afleveringsbeurt verwachten, vandaar dat misschien de spaken niet goed zijn gespannen.
Service en garantie zijn geld waard, kom je vaak later achter......