BOVAG garantie??
Hallo,
Ik zit met het volgende. Ik heb in maart een nieuwe auto gekocht voor €10.000 een ford focus 1.0 ecoboost. Ik kreeg donderdag toen ik bijna thuis was een melding van oververhitte motor. Dus de auto meteen aan de kant gezet bij het pompstation waar ik langsreed. Later koelvloeistof bijgevuld. Ik had vandaag een afspraak staan bij de garage voor een check up voor onze vakantie volgende week dus denk dan vraag ik er dan even na. Vervolgens ben ik zaterdag naar Anloo gereden (uur vanaf huis) en was er niks aan de hand. Zondag toen ik terugreed ging het lampje weer branden van oververhitte motor. Klein stukje verderop veilig gestopt. ANWB erbij gehaald. Nou heb ik 6 maanden Bovag garantie maar zegt de garage dat ik te lang ermee heb doorgereden en ik geen garantie krijg. Kosten €4000 om hem te maken.
Dit kan toch niet zo zijn? Hun houden hun vast aan telang doorgereden maar ik heb echt niet een groot stuk doorgereden. Een klein stukje om de auto veilig aan de kant te zetten in hveen. Help wat nu???
Ik heb ze net nog een keer gebeld. Hun zeggen na de eerste keer dat het lampje is gaan branden hadden we helemaal niet meer mogen rijden?? Hoe moet ik dit weten? Ik vul koelvloeistof bij en daarna deed alles het goed.
Door het instructieboekje te raadplegen wanneer er plots een lampje op het dashboard gaat branden. Heel handig hoor, zo'n boekje.
Daarin staat precies beschreven wat alle lampjes op het dashboard betekenen en hoe u moet handelen wanneer ze gaan branden. Tijdens het wachten op de ANWB had u hier alle tijd voor gehad.
En omdat de auto nog in de garantieperiode valt, had u als het pechgeval zich tijdens de openingstijden van het garagebedrijf voordeed feitelijk niet eens de ANWB moeten bellen, maar de garagehouder die garant staat voor de auto.
Mocht het garagebedrijf geen instructieboekje meegeleverd hebben, dan wordt uw positie wel iets sterker. Maar dan nog had u direct het garagebedrijf moeten bellen. Of als ze donderdag(avond) al gesloten waren, dan had u vrijdagochtend moeten bellen.
Topantwoord
Zou toch maar een beroep doen op de Bovag garantie.
Mocht de garagist je hierin niet tegemoet komen dan zou ik een klacht indienen bij de BOVAG: https://www.bovag.nl/hulp-bij-klachten
Hoe vaak komt het voor dat je koelvloeistof moet bijvullen? Dat is alleen nodig bij een lek. Als je binnen de garantie al merkt dat er koelvloeistof verdwenen is, dan had u meteen de verkoper moeten benaderen.
Overigens, is het geen tweedehandse wagen? Wat is de leeftijd en km stand geweest bij aankoop en welke verkoper is het? Is het een import auto en zitten alle boekjes er bij?
Ik heb geen idee hoevaak het voorkomt dat je koelvloeistof moet bijvullen. Daar ben ik misschien dan blond in ofzo maar ik ben een leek in auto’s. Na het bijvullen hebben we nog 2 dagen erin gereden en was er niks aan de hand. Omdat hij het gewoon deed en ik vanochtend een afspraak had staan bij de garage dacht ik dan vraag ik er dan even naar..
het is inderdaad een occasion (voor mij nieuw bedoelde ik, ook daarin ben ik blond ????) hij is van 2012 en er stond 114.000 op de teller toen wij hem kochten. Het slangetje van de koelvloeistof was lek en daardoor is dus de motor oververhit geraakt. Die slangetjes schijnen een kwaal te zijn geweest bij ford.
Koelvloeistof is eigenlijk zoals elke vloeistof, deze hoef je nooit bij te vullen tenzij er een lek is. Doordat u nu een aantal keer zonder juiste koeling gereden hebt kan dat de genadeklap voor de motor zijn.
Tja, een vaste kwaal van deze auto, een slangetje. Het nadeel van de wet is dat u een auto krijgt met eigenschappen die aan de leeftijd en kilometerstand normaal zijn te noemen. Als bekend is dat dit slangetje problemen geeft, dan hoeft dat geen garantiegeval te zijn. Maar ook al had u het op de garantie kunnen gooien, u bent blijven doorrijden. Zeggen dat u blond bent en het niet wist doet daar niets aan af. U had direct bij de eerste keer moeten stoppen en de verkoper moeten bellen.
Hebben ze de auto naar de garage vervoerd of kon u nadat de ANWB erbij is geweest nog rijden.
Heeft de ANWB- man nog iets gezegd.
Ze hebben mij naar de garage gesleept. De ANWB man zei eerst dat het aan het slangetje lag omdat daar een scheur in zat. Maar toen hij er koelvloeistof bijdeed en de motor startte begon alles te borrelen.
U hebt een oververhitte motor, vult koelvloeistof bij, maar laat niet direct nakijken hoe het komt dat u koelvloeistof kwijt geraakt bent. U gaat er weer mee rijden zonder eerst het niveau van de koelvloeistof te controleren. En dat is dus vragen om problemen.
Het niveau van de koelvloeistof was goed toen wij ermee wegreden. En nee ik heb niet meteen een afspraak gemaakt na donderdag. Ik had al voor vanochtend een afspraak in de garage staan en na het bijvullen van de koelvloeistof waren er geen problemen.
Ja, toen u er mee weg reed was het goed, maar een paar dagen later ging u weer rijden, terwijl u niet wist waardoor het peil te laag was geweest.
U kunt het op uw haarkleur gooien, maar dan pak je toch het onderhoudsboekje erbij om na te gaan wat er aan de hand is.
Hoeveel kilometer heb je nog gereden na de eerste melding?
175 ongeveer
Dit staat in de handleiding van Ford:
N.B.: Start de motor niet voordat de oorzaak voor de oververhitting is bepaald en verholpen.
Is dit gedaan bij het tankstation waar je naartoe bent gereden?
Zij zeggen! Maar wat zij zeggen is ook m.i. helaas voor u correct. Maar om te beginnen, is uw auto wel een nieuwe auto? Lijkt mij eerder een occasion omdat u op een nieuwe auto niet alleen consumentenbescherming geniet volgens wetgeving en ook fabrieksgarantie. U heeft het nu over BOVAG garantie en dan is het helaas een absuluut gegeven dat u na de eerste melding niet meteen contact heeft opgenomen met de garage. Dat u moest bijvullen was al een signaal dat er iets niet in orde was met de auto/koeling. U kunt bezwaar maken bij BOVAG maar ik vrees voor u dat u dan toch 'bakzijl haalt' omdat zij terecht wijzen op de geldende voorwaarden en u dus niet zo snel als mogelijk naar de garage bent gegaan, herhaald, na de eerste melding. Als de reparatie € 4.000 kost was er wel meer aan de hand lijkt mij.
Het is een occasion inderdaad. Er zat een scheurtje in het slangetje naar de koelvloeistof. Daardoor de motor te heet en dus die ook stuk. Ik had na het wknd al een afspraak staan bij de garage en hij reed na het bijvullen prima. Achteraf schijnbaar naïef ofzo. Dit is gewoon ontzettend klote.
Topantwoord
Stel uw vraag eens op het forum van problemcar.nl, daar worden de vragen ook beantwoord door automonteurs.
https://www.problemcar.nl/nl/particulier/brands.html
Topantwoord
Hallo Jiska,
Laat je niet afpoeieren door die garage!
Je hebt recht op de BOVAG garantie.
Om welke garage gaat het en in welke plaats?
Een Ford Focus is een zware middenklasser en die motor is te klein voor zo’n grote auto.
Erg goed,dat je je klacht hier meldt,waarschijnlijk zijn er meer eigenaren met klachten over deze motor.
Onzin, met koelvloeistof verlies blijven rijden is eigen schuld.
Evenals @TIJGER1: Onzin, een Ford Focus is helemaal geen zware middenklasser en u weet ook niet welke motor in de auto van TS ligt die voor €10.000 is aangekocht dus ook niet al te nieuw was. Een scheur in de koelstofleiding constateren en dan alleen maar bijvullen?
En vervolgens door het dan blijven rijden de motor opblazen waarvan herstel onder de garantie zou moeten vallen?
Een tip aan @JISKA, probeer een ruilmotor 'op de kop te tikken'.
Bedankt voor de tip! De scheur heb ik trouwens nooit geconstateerd. Ik ben echt niet doelbewust doorgereden. Er is geconstateerd dat er koelvloeistof bij moest, ik heb totaal geen verstand van auto’s. Ruitenvloeistof, olie ook wel eens bijgevuld bij andere auto’s. Ik dacht oprecht dat ik dit ook kon bijvullen. Achteraf had ik meteen moeten bellen. Maar de garage is 1,5 uur bij mij vandaag en ik had 3 dagen later al een afspraak bij ze staan. Kan mezelf wel voor m’n kop slaan achteraf maar goed..
Ja, daarom is het ook verstandiger een tweedehands auto in de buurt te kopen.
Het land barst van de tweedehands auto’s.
Ruitensproeiervloeistof gebruik je op. U zult ookweleens tanken. Benzine gebruik je ook op.
Maar olie ververs je, en normaal doet men niets aan de koeilvloeistof.
Wat sexistisch en denigrerend, maar misschien toch handig (?):
https://autolaning.nl/speciaal-voor-vrouwen-cursus-eerste-hulp-voor-auto/
U bent wel naief geweest om te denken dat het oververhittingsprobleem met het bijvullen zou verdwijnen en zo te lezen heeft u er ook geen aandacht meer aan besteedt met een defecte motor tot gevolg. Oververhitting door een gebrek aan koelvloeistof is een defect die zo snel als mogelijk verholpen dient te worden en zo zal het ook in de handleiding staan onder de noemer 'bezoek uw dealer' o.i.d. maar dat heeft u niet gedaan en pas toen het te laat was heeft de ANWB geconstateert dat een scheur in een slang de oorzaak is geweest. Die scheur was vanaf de eerste lekkage al aanwezig en als u toen direct naar de dealer was gegaan was de motor niet defect gegaan en had u zich deze kosten kunnen besparen. Dat u nu geen recht meer heeft op Bovag garantie is te begrijpen omdat u nalatig bent geweest maar 4000 euro voor reparatie van een in mijn mening door oververhittng kromgetrokken cilinderkop is wel wat veel.
Denk je nou echt dat € 4.000,00 reparatie overdreven is? Ten eerste is het hoogst waarschijnlijk niet één cilinderkop, maar meerdere of allemaal. Je kunt dit vergelijken met het breken van de distributieriem.
Een 1.0 motor is hooguit een 4 cilinder motor met maar één cilinderkop. Bij oververhitting kan die cilinderkop krom trekken met als gevolg dat de koppakking de olie en koel kanalen niet meer afdicht. Als de distributieriem breekt worden de kleppen niet meer bedient met als gevolg dat de kleppen die open staan onzacht in aanraking met de zuigers komen en met wat mazzel zijn enkel de klepstelen krom maar met wat pech dienen de zuigers die onzacht met de kleppen in aanraking zijn gekomen alsmede de drijfstanglagers ook vervangen te worden. Het komt er dan op neer dat de motor gereviseerd moet worden en dat is een zeer dure reparatie.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Energie label
Ik heb 1,5 jaar geleden voor € 400,- een energielabel laten maken, nu heb ik naar aanleiding van dit label extra energie besparende maatregelen laten aanbrengen.
Nu wil ik graag m'n label laten aanpassen.
Wat schetst mijn verbazing dat ik weer een nieuwe "enegrie" rapport moet laten maken om een nieuwe label te krijgen, en dus weer moet betalen, klopt dit wel?
Je zou to
...
Lees meer
Onderbuurman haalt stroom eraf
Mijn onderbuurman haalt mijn stroom en warm water eraf omdat hij last heeft van mijn normale woongeluiden. Hij is mij echt aan het wegpesten. 2 dagen geleden heeft hij mij 12 uur zonder gelaten. Als ik aanklop doet hij niet open en de verhuurder wil niks doen en vindt dat ik dit zelf maar moet oplossen.
Alleen de onderbuurman heeft toegang tot de meterkast.
Wat kan ik doen en bij wie kan
...
Lees meer
Zorgplicht online casino's
nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer