Herstel autoschade

Enige tijd geleden is er een auto achterop mijn auto gereden.
Schade is via verzekeraar hersteld.
Auto is voor herstel door mij aangeboden bij de dealer die dit uitbesteed aan schadeherstelbedrijf echter ben niet tevreden over het herstel.
Achterklep rammelt, vocht in achterlicht.
Doorgegeven aan zowel garage als schadeherstelbedrijf.
Geen enkele reactie van geen van beiden. Klacht voorgelegd bij BOVAG. Geven aan dat ze het niet in behandeling nemen omdat de verzekeraar de opdrachtgever is (verzekeraar heeft het ook betaald).
Twee vragen; bij wie moet ik zijn voor de klacht?
Heb ik recht op kopie/inzage schaderapport en berekening waardevermindering?