Klacht QWIC fiets
Zijn er meer mensen die een qwic fiets hebben gekocht en klachten hebben.
Ik zit al vanaf 06-06-2020 op een nieuwe batterijte wachten, en mijn fiets leverancier kan mij niet helpen want zit op QWIC te wachten
Als je QWIC een mailtje stuurt moet je naar de leverancier.
Iets met kastje en boom :-(
Er schijnt iets van een virusje over de wereld te gaan waardoor productielijnen zijn stil komen te vallen en transport niet mogelijk was/is. Dit resulteerd overal in langere levertijden.
U hebt een afspraak het de verkoper, niet met de fabrikant. Het is dus geen kastje/boom verhaal (die ik dan weer ken als kastje/muur), maar wettelijk bepaald.
Als niet leverbaar, voor vele fietsen zijn ook gereviseerde met inruil of ze reviseren jou oude.... dan weekje zonder accu en weer klaar.
Voordeliger en je mag iets betere accu als ooit uitkiezen tegen kleine meerprijs....
Mijn E bike is nu ook beter als nieuwe, gewoon na 2 dagen klaar.
Dus vraag voor revisie accu.
Goed bezig, zowel een electrische auto bezitten als een electrische fiets.
@justmeagain
Ik zou bijna ook aan een electrische stofzuiger denken, je weet wel, zo eentje waar je ook komkommers mee kunt opzuigen?
@ marcobroekman.
Die accu zal wel met een vracht uit China moeten komen. 1 Accu opsturen lonnt niet.
Qwic heeft gelijk. Voor garantie klachten moet u bij de leverancier zijn. Die moet het probleem oplossen.
Ik heb al 2 keer een mail gestuurd maar heb nog steeds geen antwoord. Met verwijst naar de verkoper dat zal sneller zijn. Mijn verkoper is gestopt met de zaak, dus zou graag mijn mail beantwoord hebben. Naar mijn idee is er iets ergnstigs aan de hand met de acculaders, wat naar mijn idee niet zou mogen. Hopelijk pakken ze het op. Ik hoop snel iets te horen.
De acculaders zijn naar mijn idee slecht ontworpen. We hebben 2 nieuwe elektrische fietsen gekocht vorig jaar en nu is de 2 acculader al stuk geweest. Het betreft gelukkig een kleinigheid maar zou niet mogen. Het zijn de kabeltjes in de stekker die los gaan. Er zit helemaal geen borging in die trekkracht aan de kabel voorkomt. We trekken nooit aan de kabel maar omdat de kabel veel te stug is gebeurd dit vanzelf als je hem in de tas stopt. In 2019 is onze hele tuin afgebrand door een elektrische fiets waarvan er ook een van Qwic was. Voor de brandweer was verder onderzoek niet nodig maar dit wil ik niet nog een keer. Ik ben mij dus wederom rot geschrokken. Kan het worden opgepakt en opgelost. Ik denk dat het een productiefout is. Telefonisch kunnen ze mij niet helpen, men verwijst maar naar de dealer en die zit ook altijd lang op een reactie te wachten. Een mail die je stuurt reageren ze helemaal niet op. Kan Kassa hier iets aan doen.
@peterpoppelier
Als het om de 4 polige stekker gaat moet er toch echt veel gebeuren wil u de bedrading stuk trekken. U trekt er niet aan de draad schrijft u maar hoe vaak wordt deze pal achter het rubber ingedrukt bij het insteken van de stekker of dubbelgevouwen als die in de fietstas verdwijnt. Daarbij heeft deze stekker een ronding waardoor deze eenvoudig uitneembaar is. Idem als het om de 1 polige stekker gaat.
Denk overigens niet dat "KASSA" dit voor u gaat oplossen want bij al dit soort vragen zouden ze 24 uur per dag werk hebben om problemen voor mensen op te lossen.
Stukje duct tape er omheen en stevig vastplakken.
Nee hoor gewoon wat zorgvuldiger mee omgaan, na 6 jaar heb ik nog steeds de originele verpakking van de oplader als ik deze wil vervoeren in de fietstas.☺
Peter Poppelier breekt in op ½ jaar oude....
Er is een leveringsprobleem... maar een stekker kapot trekken, dat is naar vakman en die soldeerde deze wel even....
Hele tuin afgebrand? En Kassa redactie bepaalde zelf wel wat in uitzending komt.
De verkoper moet dit oplossen, en ja, een Accu die te snel oplaad vliegt eerder in brand dan langzamere laders!
Het is net als Roken in bed, dus ook geen accu opladen onder 't dekbed....!
Dit moet je weten als je van plan bent om een QWIC fiets te kopen.
Na 41 maanden en 2950 km ging mijn QWIC Premium MN8 elektrische fiets van tweeduizendzevenhonderdnegenenveertig euro stuk. Volgens de dealer was de Bafang motor onherstelbaar kapot en moest vervangen worden. Alleen de motor zonder reparatiekosten zou minimaal 750 euro kosten.
Ik ben een oudere gebruiker en heb de fiets gebruikt voor o.a. boodschappen in de directe omgeving en verder de motor nooit extreem belast, daarnaast heb ik hem de winter niet gebruikten de fiets verder goed onderhouden.
Op 13-9 eerst mail naar QWIC gestuurd (daarna nog enkele) en pas op 8-8 het volgende antwoord ontvangen;
……….Ik lees dat u de fiets op 30 maart 2018 aangekocht en wij hanteren een garantieperiode van 2 jaar met een coulance regeling van enkele maanden, deze termijn is echter al verstreken. Ik kan begrijpen dat het een vervelende situatie is wanneer dit dan kosten met zich meebrengt……..
Sonja
Customer Service
Pedro de Medinalaan 11 | 1086 XK | Amsterdam | The Netherlands
Ik vraag me af of dit zomaar kan en mag.
Ik denk hier ook aan het conformiteitsbeginsel.
Er bestaat toch een gebruiksduurverwachting. Als consument heb ik recht op een deugdelijk product, en dan mag ik verwachten dat de motor het niet al na deze tijd begeeft. Ik mag toch van QWIC verwachten mij hierin tegemoet te komen.
S.S. Maastricht
P.S. Hier kun je het als klant verder mee doen!
De garantie van de fabrikant is 2 jaar. Je moet met je klacht bij de verkoper zijn wil je gebruik maken van conformiteit. Lees deze info eens: https://www.ebikebond.nl/blog/2020/08/07/hoe-lang-gaat-een-elektrische-fiets-mee/
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Klarna, aanmaning niet besteld artikel
Op 6 februari krijg ik een pakket toegestuurd (door de brievenbus) enkel met mijn naam en adres zonder kenmerk door wie het is verstuurd. In het pakket zit een trainingsbroek zonder verzendbrief o.i.d. ik kon het dus ook niet terugsturen aangezien verzender niet bekend was.
Op 3 april krijg ik een brief toegestuurd van Klarna met de kosten van de broek met aanmaningskosten.
Direc
...
Lees meer
Coulance regeling
Coulant betekende oorspronkelijk letterlijk 'vloeiend' en 'gemakkelijk'. Het is afgeleid van het Franse couler 'stromen, vloeien', dat teruggaat op het Latijnse colare 'filtreren, dempen'. Tijdens de laatste uitzending van dit jaar Kwam weer het onderwerp Veelvoorkomende problemen met de distributieriem Als een burger de dupe word door een bedrijf Waar bi ... Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer