@tijger1 Klopt had de fiets niet achter moeten laten, had er al een onderbuik gevoel bij dat ik gestraft ging worden dat ik mijn fiets via een webwinkel had gekocht

Hoezo gestraft? Je probeert van 2 walletjes te eten: aan de ene kant heb je er geen moeite mee om vakmensen kapot te maken door voor de laagste prijs bij een dozenschuiver te kopen, maar als het nodig is moet hij wel klaar staan en voor niks voor jou werken. 

Prima om bij een dozenschuiver te kopen, maar accepteer dan wel de keerzijde daarvan.

@jorisw + 10

En daar doe ik nog eens + 10 bij.

@jorisw Jij komt zeker nooit bij de Action, mediamarkt, H&M, Ikea en doet je boodschappen bij de slager, bakker, groenteboer, kaasboer etc en komt nooit in de supermarkt. Ga nou niet roomser dan de paus doen. Als die fietsenmaker beetje klantvriendelijk had gereageerd had ik een fiets bij hem gekocht.

@eddsel.

U blijft wel huilebalken hoor.

@tijger1 ik geef gewoon mn mening, zoals wel meer mensen hier dat doen. Ik scheld niemand uit of benoem mensen met scheldwoorden

@ neodutchio
Gaat u ook voor elke offerte betalen?

@ neodutchio Ik maak inderdaad wel eens een prijsopgave voor mijn vak en dat is ook rekenen (kost tijd en zaken uitzoeken). En nee als men besluit niet met mij in zee te gaan gaan, dan krijgt men daar geen nota voor. Dat is toch vrije Economie, dat men de keuze heeft om voor de beste optie te gaan?

Een consument die een bedrijf aan het werk zet kan daar gewoon een factuur voor krijgen. Zoals hier ook vaker te lezen is: een schadehersteller vraagt kosten voor het opstellen van een schaderapport. Een autogarage brengt kosten in rekening voor het onderzoeken van bv een storing. 

In uw geval: een fietsenmaker heeft geen rontgen ogen. Om een prijs van een beurt te geven zal de fietsenmaker eerst moeten kijken naar de fiets. Hij heeft deze fiets niet verkocht, anders zou het een stuk makkelijker zijn. U stemt daarmee in en gaat op een leenfiets weg. Hoe zou een fietsenmaker overleven als iedereen daar komt om een fiets te laten onderzoeken en dan kosteloos weer wegloopt? 

@neodutchio, ik lees t al iemand, uit het vakgebied. Ik heb meer aan antwoorden hoe dit juridisch in elkaar zit.

Daarbij is het wel prettig indien dit van te voren gemeld gaat worden. Een klant kan dan ja of nee zeggen, maar staat nu voor een voldongen feit.

Waarom moet de bal altijd eenzijdig bij de ondernemer worden neergelegd. Een consument kan toch zelf ook wel even vragen of er kosten zijn?

Omdat het puur een zaak van de ondernemer is om zijn klanten goed te informeren: Bron: hier

Informatieplichten bij de verkoop in een winkel

Indien de overeenkomst in een winkel tot stand komt, dan moet de winkelier de volgende informatie aan de consument verstrekken, voor zover deze niet reeds duidelijk uit de context blijkt:

• de kenmerken van het product of de dienst;
• de identiteit van de winkelier, zoals handelsnaam en telefoonnummer;
• de totale prijs van het product of dienst inclusief de btw en indien van toepassing de afleveringskosten;
• indien van toepassing, de wijze van betaling, levering, nakoming, de (op)leveringstermijn en het beleid van de winkelier inzake klachtenbehandeling;
• voor zover van toepassing, de commerciële garantie;
• voor zover van toepassing, de looptijd van de overeenkomst en de voorwaarden voor het opzeggen van de overeenkomst;
• voor zover van toepassing, de functionaliteit van digitale inhoud, met inbegrip van toepasselijke technische beveiligingsvoorzieningen;
• voor zover van toepassing, de relevante interoperabiliteit van digitale inhoud met hardware en software waarvan de winkelier op de hoogte is, bijvoorbeeld of een grafische kaart voldoet om een bepaald computerspel te draaien.

Maar bij fietsenwinkel.nl ook niet meer.

@Toonder, nee had hij inderdaad niet gemeld.  Ik wist helemaal niet dat er allerlei onderzoek op mijn fiets werd losgeloten. Er moesten nieuwe tandwielen op, ketting en een lager worden vervangen. Als fietsenmaker weet je toch ongeveer wel wat dat kost. Voor mn gevoel was het achterhouden van mijn fiets een trucje om de prijs op te drijven.

De fietsenmaker beslist toch niet wat u allemaal moet laten vernieuwen bij een beurt, vooral niet als dat zo'n €368 kost.
U had moeten zeggen stel de remmen en ketting bij en een beetje olie hier en daar dan ben ik tevreden.

Natuurlijk weet een fietsenmaker globaal wel wat iets kost, maar hoe kan hij tot een berekening komen als hij niet weet wat er vervangen moet worden? Een beurt is vaak een vaste prijs, maar overige reparaties moeten gewoon apart betaald worden. En om te weten wat er gerepareerd moet worden... inderdaad, moet de fiets bekeken worden.

@neodutchio U bent fietsenmaker?

@eddsel.

Nee, @Neidutchio is vast geen fietsenmaker, maar hij heeft gezond verstand.

@eddsel: als ik jou vraag wat een klus bij jouw op het werk kost, dan noem jij meteen een bedrag zonder even te kijken wat er precies gedaan moet worden?

Edddsel en Tijger, u heeft beiden gelijk. Naast mijn gezonde verstand heb ik Jaren geleden als fietsenmaker gewerkt. In de winkel achter de balie hadden we overigens een bord hangen met de meest voorkomende reparaties en kosten. En ja, ook daar stond netjes onderzoekskosten bij. Niet dat wij dat vaak factureerde, voor vaste klanten of eigen verkochte fietsen deden wij dat niet, maar nieuwe klanten, of in soortgelijke gevallen als hierboven staat deze wij dat wel.

Eck voordeel heppe wel boel nadelen

@george321 heb altijd fietsen gekocht bij dealers, nooit internet. Kon net zo goed de volle pond voor beurten betalen hoor ;). Maar goed dat was de vraagstelling niet. Ik ben regelmatig consument en heb nog nooit hoeven betalen voor een vraag, "wat kost het om......." Bijvoorbeeld om mijn huis te laten schilderen, makelaar, uitzoeken van een keuken.

@holstein, ja ik voelde me wel een sukkel haha. Maar goed ik blijf er bij ik heb gevraagd wat kost een beurt, een lager plaatsen en tandwielen vervangen. Ik heb helemaal niet gevraagd om die hele fiets te laten reviseren/onderzoeken. Lijkt me ook beetje onzin voor een fiets van 1,5 jaar oud. Najah ik wordt iig nooit geen klant meer bij hem, mocht het toch een nieuwe worden.

En ja ik ging er wel van uit dat het gratis was. Ik maak ook wel eens een prijsopgaaf voor mijn werk. Als ik dat in rekening zou gaan brenegn, houd ik geen klanten meer over.

Uw opdracht was duidelijk en u schijnt te denken dat zo'n fietsenmaker röntgen ogen heeft en daarmee in één oogopslag kan zien wat er aan die fiets gedaan moet worden. Uw verhaal verandert ook steeds. U denkt dat zijn werk niets kost (lees: u wilt niets betalen) én dat het gebruiken van een leenfiets niets hoeft te kosten (lees:u wilt niets betalen).
Wees een vent en betaal die 25 euro en houd op erover te zeuren en proberen daar onderuit te komen.
Als u juridisch advies wilt kunt u maar beter naar een officieel kantoor gaan, maar ja, dat kost geld. Zelfs om even te luisteren.

Juridisch gezien heb ik geen werk laten uitvoeren, aangezien de winkelier er zelf om vraagt. Ook doordat hij van te voren niet aangeeft dat er kosten aan verbonden zijn, dit kan je natuurlijk wel op je klompen aanvoelen, maar winkelier staat niet sterk.

Hoe kan een fietsenmaker een prijsopgave geven als hij die fiets niet kent? Hij heeft deze fiets niet verkocht en is daar niet in onderhoud geweest. U kunt wel vanaf een afstand zien wat de problemen zijn?

Het gaat me om het van tevoren vermelden van de onderzoekskosten. Niet om de kosten van reparatie zelf. Die ontleent de fietsenzaak aan het onderzoeken van de fiets.

@neodutchio ik stel gewoon de vraag of ik moet betalen voor een prijopgave van een fiets en schets de situatie zo objectief mogelijk weer. Nou juridisch gezien had hij dat moeten vermelden, heeft hij niet gedaan, dus het vragen van "onderzoekskosten" was onrechtmatig.

Voor mijn gevoel was dit hele geintje bedoeld om mij een poot uit te trekken, maar dat is mijn gevoel he. Het geneuzel over de webwinkel, het achterlaten van de fiets en het absurde bedrag van reparatie, ik denk niet dat elke inwoner van Nederland een bedrag van 368,- zo 123 klaar heeft staan om een fiets een beurt te laten geven. De opmerking van de dame in de zaak schoot me ook helemaal verkeerd, "voor 368,- heb je hem wel weer helemaal tiptop" MAW zij heeft geld zat en hoeft daar niet over na te denken (ook gevoel he)

Voor wat betreft klantvriendelijkheid kan deze zaak nog heel wat leren, als je een klant aan mij had willen overhouden, had hij beter direct kunnen zeggen dat er best wel een prijskaartje aanhing (en ga nou niet zeggen dat hij dat in eerste opzicht niet had kunnen zien, want als je een beetje ervaring hebt kun je dat wel calculeren), even uitleggen waarom je de fiets moeten laten staan en wat je gaat doen, grondig onderzoek met daaraan kosten verbonden en misschien had ik dan wel een nieuwe fiets bij hem gekocht.

Wat Uw reactie is begrijp ik niet, U onleedt mijn tekst alsof er niets van klopt, U praat alleen maar in voordeel van de fietsenmaker alsof U er zelf bij bent geweest.
 Als ik het had willen hebben over "wat vindt Nederland over het betalen van prijsopgaven van ondernemers" was de discussie misschien terecht geweest, maar dat vroeg ik niet.

@eddsel.

U bent neem ik aan een grote vent met een mond, dus u had zelf vragen kunnen stellen.

En nou is het ineens een dame in de zaak waar u problemen mee hebt.

@tijger1 had ik mijn vraag in scriptievorm 3 A viertjes moeten indienen? Er stonden ook nog twee klanten in de winkel, twas op een woensdagmiddag 15.30. Er was twee man personeel aanwezig, waarvan 1 persoon vrouwelijk was. Het personeel zich er allebei mee bemoeide. En er is inderdaad nog wel wat meer gecommuniceerd als wat in het bovenstaande stukje stond. Maar waar is dat allemaal belangrijk voor?

En ik heb een mond en heb inderdaad niet de juiste vragen gesteld

v

U kent alle prijzen? Als dat zo was was u niet naar de fietsenmaker gegaan. Al meerdere keren heb ik uitgelegd waarom uw fiets meer reparatie nodig zou hebben. Een fiets die niet goed afgemonteerd is slijt sneller.
U begint uw verhaal met de fietsenmaker die goed bekend staat, nu beweert u dat deze u een poot wil uitdraaien. Schijnbaar betekend voor u goed aangeschreven dat ze moeten werken met uw bedragen.
En normaals, een fietsenmaker kan echt wel zeggen wat iets kost, maar hoe kan hij weten wat er mankeert aan uw fiets? Kan een automonteur een storing zien zonder de motorkap te openen? Kan een arts je genezen zonder u gezien te hebben? Enz, enz.

@neodutchio dat de fiets niet afgemonteerd was verzint U, want dat is nergens genoemd. 

Verder probeert U aan constant dit topic een erg grimmige draai te geven en reageert erg vervelend door mij neer te zetten alsof ik slechte intenties had.