Be
door Bermanizer 9 nov. 2017 om 17:35
Auto & vervoer

Reparatie Trek E-bike

Ik heb een tweedehands Trek fiets gekocht met Bion-X achterwielmotor, de accu was al vervangen.
Na een kleine week fietsen doet de elektrische ondersteuning het niet meer. Door de Trek specialist wordt geconstateerd dat er een sensor vervangen moet worden (kosten +/- 250 €) Nu staat de fiets al ruim een maand bij de fietsenmaker omdat het betreffende onderdeel niet bij Trek voorradig is.Er is onderhand ook geen zicht meer op wanneer deze dan wel binnenkomt de datum die de Trek dealer in zijn voorraadscherm ziet is al 3 x veranderd en uitgesteld. Graag hoor ik of er in dit geval geen sprake is van slecht importeurschap (mijn idee) Het lijkt mij vreemd dat je er mee weg kunt komen dat je een fiets verkoopt (7 jaar geleden zeer weinig km en is verder als nieuw) en vervolgens wanneer er een defect optreed er niet binnen een redelijke termijn voor kunt zorgen dat deze gerepareerd kan worden dooje dealer omdat het onderdeel niet te leveren is.
Zeker als je slogan is dat je de beste fietsen ter wereld maakt vind ik dit een aanfluiting.
Wie heeft hier een antwoord op?

2562 7 Rapporteer
door Gerry1969 - 9 nov. 2017 om 17:52
3440 Antwoorden / 24 Vragen
0

Geen importeur is verplicht om 7 jaar lang onderdelen te leveren /bewaren. Gaat u er maar vanuit dat de reparatie niet gaat lukken. 
7 jaar is antiek, kijk eens naar alle nieuwe technieken op. E-bikes dan is die van u toch achterhaald.

ne
door neodutchio - 9 nov. 2017 om 19:05
2209 Antwoorden / 11 Vragen
0

Tja, waren er maar pakhuizen vol met onderdelen. Voor mijn Chevrolet Matiz kan ik ook bijna geen onderdelen meer krijgen. Maar ja, aan de andere kant, lagen er pakhuizen vol met onderdelen werd het onbetaalbaar.

door diumenge - 9 nov. 2017 om 19:19
9878 Antwoorden / 13 Vragen
0

En als er dan sprake zou zijn van 'slecht importeurschap', wat dan?

door aurora1 - 9 nov. 2017 om 19:25
12826 Antwoorden / 6 Vragen
0

Bent u zelf al eens op zoek gegaan naar het betreffende onderdeel?
Kijk anders eens op fietsenforums en stel uw vraag daar nog eens. Mischien hebben ze tips.
Heeft u die fiets bij deze fietsenmaker gekocht of elders, andere fietsenmaker of van een particulier, en bent u nu met de problemen naar hem gegaan?

door V1126. - 10 nov. 2017 om 10:12
328 Antwoorden / Vragen
0

Hoezo beste fiets van de wereld ? Your world is better with bikes is de slogan van Trek . Je kan eens proberen om zelf het onderdeel via https://www.trekbikes.com/us/en_US/product_support/  te bestellen. Dat een los onderdeel zoals een sensor na 7 jaar kapot gaat,heeft niets met de kwaliteit van je fiets te maken.

Ge
door Genee - 10 nov. 2017 om 11:47
1242 Antwoorden / 1 Vragen
0

Lees veel problemen met de Trek e-Bike, vooral accu problemen.
Zelfs een dealer die het merk vaarwel heeft gezegd vanwege de vele problemen.
Dat u schrijft dat de accu al vervangen is geeft ook niet veel vertrouwen.
En na één week een kostenpost van €250, kan gebeuren natuurlijk met een tweedehandse.
Is het niet mogelijk om een sensor van een ander fietsmerk te gebruiken?
Anders maar proberen deze Trek e-Bike in te ruilen voor een ander merk, u bent nu toch Sl €250 kwijt aan reparatie.
Lees over sensoren
https://defietssite.nl/soorten-sensoren-elektrische-fiets/


door V1126. 10 nov. 2017 om 16:05
328 Antwoorden / Vragen

Een accu gaat ca 5 jaar mee ,dus is het niet raar dat ie vervangen is.

Ge
door Genee 10 nov. 2017 om 16:43
1242 Antwoorden / 1 Vragen

V1126
Wij hebben 4 e-Bike accu’s uit 2010 en doen het alle 4 nog prima zoals in 2010, nog altijd boven de 70 km actieradius op een volle accu.
Maar denk dat bij de meeste accu’s de electronica het begeven heeft en niet de accucellen.

sw
door swat1500 - 10 nov. 2017 om 12:34
2532 Antwoorden / 0 Vragen
0

Als u de fiets gekocht heeft bij een fiets handelaar dan moet u bij hem zijn, het is immers feitelijk een garantie claim. Heeft u de fiets van een particulier gekocht dan wordt het problematisch als de fabrikant het onderdeel niet (meer) kan leveren. Er bestaat, zoals gezegd, geen verplichting om onderdelen voor langere duur te blijven kunnen leveren.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

rebek - 20 okt. 2018 om 22:20
Geldzaken & recht

KPN belt niet terug

KPN heeft nu al 6 keer in drie manden tijd beloofd binnen 2 dagen terug te bellen maar ze hebben nog geen keer teruggebeld. Ook al staat mn telefoon om 6u 's morgens al aan. Lees meer

Ba
Babbelaartje - 20 okt. 2018 om 20:17
Garantie & verzekeringen

Overlijdensrisicoverzekering bij spaarhypotheek

Wij hebben sinds 1997 een spaarhypotheek met daarbij de verplichte ORV.
nu gebleken is dat wij waarschijnlijk teveel premie betalen, zou ik willen weten wat ik het beste kan doen.
we hebben nooit iets van de tussenpersoon gehoord en zelfs nog in de tussentijd allebei een ORV afgesloten voor alle zekerheid
ik wacht op de reacties!!! Hartelijk dank alvast Lees meer

Mo
Monika Z - 20 okt. 2018 om 12:56
Vakantie & reizen

Stop met verrassingstickets.nl!!!!!!

Ik begrijp dat bij " verrassingstickets" kan je meer verrassingen verwachten als heel veel extra kosten, bestemming waar je echt niet naartoe wilt, allerslechtste hotels etc etc .. Maar wij werden verrast met iets wat onacceptabel is. Ik heb 3 daagse reis gewonnen bij Vakantieveilingen. Natuurlijk hoop je dat je leuke plek krijgt als je naar reclame foto kijk, maar het is een verrassing dus ook al ... Lees meer