Ja hoor dat kun je eisen. je hebt ze nu genoeg gelegenheid gegeven om tot een oplossing te komen. Schrijf in een brief, dat je er nog weinig vertrouwen in hebt en verzoek om een nieuwe.

Dag Ed,

u hebt de verkoper 2x de mogelijkheid gegeven om een goed en deugdelijk product te leveren. Dit noemt men het conformiteitsbeginsel. Het product dient dus aan de verwachtingen te voldoen, die u als klant/consument redelijkerwijs mag hebben.

Nu treedt opnieuw (voor de 3e maal) hetzelfde defect op. De notebook voldoet dus nu niet aan die verwachtingen, die u redelijkerwijs mag hebben.

In dit geval is het zeker normaal, zoniet rechtens af te dwingen, om een nieuw notebook te eisen en, indien Dynabyte hieraan niet wil voldoen, de koopovereenkomst te ontbinden, waarna de (oorspronkelijke) aankoopprijs terug betaald dient te worden.

Echter in uw geval zou ik voor zeker gaan en Dynabyte nog 1x de mogelijkheid geven om een goed en deugdelijk product te leveren. Dus wel laten repareren, maar met dien verstande dat u voor de tijd dat uw eigen notebook in reparatie is, u eenzelfde notebook tijdelijk (gratis) mag lenen.

Het Burgerlijk Wetboek (boek 7) artikel 21, lid 3 schrijft het volgende voor:

"De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen." Lid 1 beschrijft de reparatie.

Een redelijk termijn is echter niet omschreven en is ook een zeer wazige term. De 'ernstige overlast' is wel een iets duidelijker term. U kunt geen gebruik maken van uw notebook en is dus vaak een 'ernstige overlast', maar dat is wat u zelf het beste kunt beoordelen.

Normaliter heeft u geen recht op een 'leentoestel', maar in deze zou ik toch gaan voor een leen-notebook, daar het reeds voor de 3e maal defect is. In dat geval voldoet Dynabyte dan ook aan de 'verplichting' opgelegd in voornoemd artikel.

Mocht uw notebook wederom defect raken (4e x), dan zonder meer een nieuwe eisen, danwel het geld terug (als boven omschreven). In een eventuele rechtzaak (danwel bij de Geschillencommissie) wordt dan meegewogen, dat u Dynabyte reeds 3x de gelegenheid hebt gegeven, om een goed en deugdelijk product te leveren.

Gr. Hutch

Dag edjansson,

Uit jurisprudentie blijkt dat na reparatie van 3 major defecten, je bij het 4de belangrijke defect kosteloos een vervangend produkt kunt eisen.

Sukses en vriendelijke groet, Read2. 

Zie tevens:

http://kassa.vara.nl/portal?_li=y&_scr=forum_dialoog&cat=620&frm=326110

Gr. Hutch