Kan ik mijn rechtsbijstandsverzekering voor dit soort dingen inschakelen?
Dat kan altijd, het probleem is echter omdat u een doorlopende licentie heeft zou het kunnen dat u eerst de nieuwe 2 jarige licentie moet betalen als u nu nog gebruik maakt van hun diensten waarna u het eerder betaalde bedrag terug krijgt. Betalingen verlopen vol automatisch waardoor verrekening met het eerder betaalde bedrag waarschijnlijk niet mogelijk is. Vreemd is wel dat u blijkbaar  vooraf niet in kennis bent gesteld dat 1 jarige licenties niet meer verstrekt worden.

Hoezo heeft u dubbel betaald, ik lees in uw verhaal dat u 59,98 betaald hebt?
En wilt u toch wel een licentie, vraag dan om de licentie nog eens te sturen.
Ik zie dat het  bericht van Avast van 31-5 is, misschien nog wat geduld hebben, u heeft in ieder bewijs dat u om een refund hebt gevraagd.
Omdat u Avast al jaren gebruikt zult u het weten hoe de nieuwe licentie te activeren, maar ik lees ook dat een nieuwe licentie automatisch geactiveerd wordt.

Zie ook https://help.avast.com/nl/av_free/17/page_subscription.html

Kan ik mijn rechtsbijstandsverzekering voor dit soort dingen inschakelen?
Die komen pas vanaf een bepaald bedrag in actie en die abonnementskosten zijn daarvoor denk ik te laag. Kijk eens in je polisvoorwaarden.

Je zult al wel hier gekeken hebben....

Als je de klachten over Avast leest weet je al dat je nooit aan de betaalde versie moet beginnen. Ik denk niet dat u uw geld terugkrijgt. Het is zo'n ongrijpbaar internet bedrijf waar je nooit tot doordringt.

Misschien kunt u het nog proberen via uw creditcard maatschappij.

Avast is hier m.i.goed vereerd bezig aangezien ik geen enkele legitieme reden zie dat u eerst een bedrag voor een tweejarige licentie zou moeten betalen omdan het eerder betaalde bedrag voor één jaar terug te ontvangen. Als u dat bedrag aanvult tot het bedrag voor twee jaar dient Avast u simpelweg de licentie af te geven. 
Naar mijn mening is het wel 'een probleem'dat u uw correspondentie via e-mail en/of telefoon heeft gevoerd en het zenden van een brief aangetekend en met bevestiging van ontvangst waarin u aangeeft dat u een licentie voor twee jaren wilt, u al voor één jaar heeft betaald en voor het tweede jaar wilt aanvullen. Het is wel lastig dat het postadres een adres in Tsjechie is https://www.avast.com/nl-nl/contacts hetgeen ik tot nu ook niet wist.

Als men dan alsnog niet reageert zou ik zeker niet tot verdere betaling overgaan en nogmaals een brief zenden waarin u het reeds betaalde terugvordert met daarin de verwijzing dat u heeft betaald voor een dienst die niet wordt verleend. Maar of dat allemaal wat uitmaakt is twijfelachtig aangezien het contactadres in Tsjechië is als al gezegd. Frappant is dat iki hier: https://support.avast.com/nl-nl/article/Antivirus-license-expire niets zie over het niet kunnen verlengen voor één jaar. Ik zie inmiddels op de site van een andere bekende virusscanner een aanbieding voor verlenging nu ad. € 29,99 voor één jaar m.b.t. de standaard versie en m.b.t. de luxe versie ad. € 49,99. Ik mag geen merk noemen maar ben zelf zeer tevreden over deze virusscanner.
   

Ik snap iets niet. Hoe heeft u betaald en naar aanleiding waarvan? Als u een doorlopende abbonement heeft en u krijgt een rekening voor een nieuw jaar dan betaal je die en is je licentie voor een jaar verlengd. Je krijgt toch geen nieuwe licentie?

Zelf heb ik norton en als het jaar bijna voorbij is krijg je de mogelijkheid om te verlengen voor een x bedrag. Zodra je dit betaald krijg je geen nieuwe licentie maar wordt je huidige licentie met 365 dagen verlengd. Je ziet bij Norton ook als je het opent hoeveel dagen je licentie nog geldig is en na betaling tellen ze er dus 365 dagen bij op, is dat niet zo bij Avast? Waarom zou je een nieuwe licentie moeten hebben?

Volgens hun website kan je gewoon een licentie kopen of verlengen per jaar en niet per 2 jaar.

is een bekend probleem met Avast, heb dit ook meegemaakt, bedrag was te gering ( € 15,99) om er veel heisa over te maken.
Bertaling verliep via website in Luxemburg.
Geen licentie ontvangen en gebruik sindsdien  ( met W 8..1) Avast free wat prima werkt.

Gaat  het over Windows 10 dan is de Defender van Microsoft net zo goed.

Je kan ook beter een licentie kopen bij amazon.de daar zijn ze een stuk goedkoper nl. €13.25.

En er zijn ook bedrijven die ze verkopen en dat is geheel legaal (illigaal is nog goedkoper).

Het nadeel van automiatisch verlengen. Gaat altijd goed tot op die ene keer na. Gebruik al en koop al meer dan 17 jaar een licentie, maar beslist niet via een download. Netjes een licentie op een kaart in doos.

Los van de inhoudelijke antwoorden, voor zover ik weet levert iedere provider aan zijn abonnees een anti-viruspakket. Dat is in ieder geval een stuk goedkoper, maar vaak ook gratis. Zit dan dus bij het abonnementsgeld van de provider in.

Ik zit b.v. bij XS4All en krijg daar gratis een virusscanner (FSecure) voor max. 3 PC's.