mk
door mkramp 7 sep. 2012 om 19:39
Computers & telefonie

Belsimpel geeft geen geld terug voor een toestel dat Niet Compatible is.

Koop NOOIT bij BELSIMPEL.NL een telefoon! Mijn dochter van 14 jaar heeft 1 jaar gespaard en heeft daar een Simlockvrije Samsung Ace Plus gekocht. Op de dag van aankomst (8 aug jl) meteen geopend en als 1e wilde ze WHATSAPP downloaden. Maar helaas: ze kon de app Whatsapp niet downloaden! Boodschap: Toestel was NIET COMPATIBLE. Dus dezelfde dag nog gebeld naar belsimpel, maar dat lag niet aan het toestel maar aan Samsung zelf. Samsung gebeld maar dat was het ook niet. Uiteindelijk zelf maar de telefoon gepakt en wat dingetjes uitgeprobeerd. Kom ik erachter dat het een Vodafone toestel is! Dus Vodafone sim-kaart geregeld, die erin gedaan en ja hoor: nu is toestel wel COMPATIBLE en kan Whatsapp gewoon gedownload worden. Ook gaat toestel soms uit en weer vanzelf aan. Het toestel is pas 28 dagen oud! Heb tig keer gebeld en gemaild, mijn ongenoegen geuit, geld terug of nieuw toestel gevraagd (helaas dit ik dit pas toen de 7 dagen verstreken waren) maar Belsimpel doet HELEMAAL NIETS! Ja, ik mag het toestel opsturen (op eigen kosten) dan kijken ze of er een defect aan het toestel te vinden is.Dat vertrouwen heb ik nu natuurlijk niet meer. Ik heb alle mails nog. Weet iemand of ik hier nog iets mee kan? Het ergste vind ik het nog voor mijn 14-jarige dochter!

3769 18 Rapporteer

Deze vraag is gesloten. De vraag kan niet meer worden beantwoord.

ve
door verwijderd - 7 sep. 2012 om 20:51
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Nou, ga eerst even je huiswerk overdoen en de gebruikelijke garantievoorwaarden uit je hoofd leren. Je mag inderdaad het toestel opsturen, Belsimpel mag namelijk dat toestelletje nakijken en indien nodig reapareren.
Geld terug of nieuw toestel is helemaal niet aan de orde.
Tja, dat je dochter dan even zonder zit, so be it....

Verder ben je lekker slim bezig als je je dochter niet helpt met de aanschaf en niet EERST checkt of een toestel apps ondersteunt...

ve
door verwijderd - 7 sep. 2012 om 21:19
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Als je het zo erg vindt voor je 14 jarige dochter had je haar niet zelf een toestel moeten laten kopen. Het kostte mij 2 minuten om er achter te komen dat dat toestel een probleem met What's app heeft.
Er zijn trouwens wel oplossingen voor.

Geen idee waarom het een Vodafone toestel zou moeten zijn. Ze koopt toch een simlockvrij toestel. Daar zit geen provider aan vast.

Nu is je enige optie dat toestel op te sturen.

ve
door verwijderd - 7 sep. 2012 om 21:24
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Ik snap het verhaal niet zo, als het toestel niet compatible is maakt het niet uit welke provider/simkaart je erin stopt maar dan werkt WhatsApp nog niet!
Als je alleen maar een Vodafone simkaart erin kan stoppen, dan is het toestel dus niet simlock vrij!
Als dat zo is en je hebt 'm simlock vrij gekocht dan hebben ze je dus belazert en kun je de koop direct laten ontbinden!

ve
door verwijderd - 7 sep. 2012 om 21:30
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Natuurlijk hebben we "ons huiswerk" gedaan. De Samsung Galaxy Ace Plus is uitstekend in staat om deze apps te downloaden. Het lukt me alleen als ik er een Vodafone kaart in stop terwijl de telefoon als simlockvrij is gekocht. En toevallig heeft mijn dochter geen Vodafone simkaart. Bovendien heb ik deze euvel vanaf dag 1 kenbaar gemaakt!!!!!
Dus conclusie is: telefoon is niet stuk, de telefoon is alleen niet simlockvrij!
(Wel eerst goed lezen volgende keer!)



dcz schreef op vrijdag 7 sep 2012, 20:51: Nou, ga eerst even je huiswerk overdoen en de gebruikelijke garantievoorwaarden uit je hoofd leren. Je mag inderdaad het toestel opsturen, Belsimpel mag namelijk dat toestelletje nakijken en indien nodig reapareren.
Geld terug of nieuw toestel is helemaal niet aan de orde.
Tja, dat je dochter dan even zonder zit, so be it....

Verder ben je lekker slim bezig als je je dochter niet helpt met de aanschaf en niet EERST checkt of een toestel apps ondersteunt...

ve
door verwijderd - 8 sep. 2012 om 01:49
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

mkramp schreef op vrijdag 7 sep 2012, 21:30:
Dus conclusie is: telefoon is niet stuk, de telefoon is alleen niet simlockvrij!]


In dat geval had je helemaal niets kunnen doen met het toestel.

Terug naar je huiswerk dus.

ve
door verwijderd - 8 sep. 2012 om 10:07
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

mkramp schreef op vrijdag 7 sep 2012, 21:30:
Dus conclusie is: telefoon is niet stuk, de telefoon is alleen niet simlockvrij!


- Kan je bellen met de Belsimpel SIM?
- Heb je proberen te downloaden via WIFI of 3G? Indien 3G, is 3G geactiveerd op de Belsimpel SIM?

ve
door verwijderd - 8 sep. 2012 om 10:15
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Ja bellen kan wel, daarom is het ook zo raar.
We hebben via Wifi gedownload.
Maar maakt dat wat uit dan: eerst kan de app niet gedownload worden omdat die niet compatible is, maar als ik er dan een Vodofone simkaart in doe lukt het wel! Dat is toch vreemd?


jorisw schreef op zaterdag 8 sep 2012, 10:07:
mkramp schreef op vrijdag 7 sep 2012, 21:30:
Dus conclusie is: telefoon is niet stuk, de telefoon is alleen niet simlockvrij!


- Kan je bellen met de Belsimpel SIM?
- Heb je proberen te downloaden via WIFI of 3G? Indien 3G, is 3G geactiveerd op de Belsimpel SIM?

ve
door verwijderd - 8 sep. 2012 om 12:44
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

mkramp schreef op zaterdag 8 sep 2012, 10:15: Ja bellen kan wel, daarom is het ook zo raar.
We hebben via Wifi gedownload.
Maar maakt dat wat uit dan: eerst kan de app niet gedownload worden omdat die niet compatible is, maar als ik er dan een Vodofone simkaart in doe lukt het wel! Dat is toch vreemd?



Er is dus in ieder geval geen sprake van een simlock, anders had je ook niet kunnen bellen.

Het had uit kunnen maken als je via 3G had willen downloaden terwijl dat niet was geactiveerd op de Belsimpel SIM maar wel op de Vodafone SIM.

Als je via WIFI download wordt de SIM helemaal niet gebruikt. Zelfs zonder SIM kan je WIFI gebruiken. Weet je absoluut 100% zeker dat je toch niet per ongeluk via 3G probeerde te downloaden?

ve
door verwijderd - 8 sep. 2012 om 12:50
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

jorisw schreef op zaterdag 8 sep 2012, 12:44:
mkramp schreef op zaterdag 8 sep 2012, 10:15: Ja bellen kan wel, daarom is het ook zo raar.
We hebben via Wifi gedownload.
Maar maakt dat wat uit dan: eerst kan de app niet gedownload worden omdat die niet compatible is, maar als ik er dan een Vodofone simkaart in doe lukt het wel! Dat is toch vreemd?



Er is dus in ieder geval geen sprake van een simlock, anders had je ook niet kunnen bellen.

Het had uit kunnen maken als je via 3G had willen downloaden terwijl dat niet was geactiveerd op de Belsimpel SIM maar wel op de Vodafone SIM.

Als je via WIFI download wordt de SIM helemaal niet gebruikt. Zelfs zonder SIM kan je WIFI gebruiken. Weet je absoluut 100% zeker dat je toch niet per ongeluk via 3G probeerde te downloaden?


Ja, heel zeker. Want mijn dochter heeft geen abonnement maar een prepaidkaart. Dus ze zit alleen op internet via Wifi.

ve
door verwijderd - 9 sep. 2012 om 00:31
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

mkramp schreef op zaterdag 8 sep 2012, 12:50:
Ja, heel zeker. Want mijn dochter heeft geen abonnement maar een prepaidkaart. Dus ze zit alleen op internet via Wifi.


Of, via die prepaid kaart tegen zeer hoge kosten.

ve
door verwijderd - 11 okt. 2012 om 23:38
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Ik heb ook problemen met belsimpel.

Ik heb een abonnement geannuleerd omdat het me te lang duurde voordat ik hem kreeg ( zie mijn post hier) en zit nu al een paar weken te wachten op mijn geld en steeds zeggen ze wat anders. Maar mijn geld ho maar.

Misschien kunnen we de handen samen vouwen en zijn er meerdere die klachten over belsimpel hebben en kunnen we het op tv bekend maken. Ik gun ze geen klant meer.

ve
door verwijderd - 12 okt. 2012 om 22:10
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

nance1970 schreef op donderdag 11 okt 2012, 23:38: Ik heb ook problemen met belsimpel.

Ik heb een abonnement geannuleerd omdat het me te lang duurde voordat ik hem kreeg ( zie mijn post hier) en zit nu al een paar weken te wachten op mijn geld en steeds zeggen ze wat anders. Maar mijn geld ho maar.

Misschien kunnen we de handen samen vouwen en zijn er meerdere die klachten over belsimpel hebben en kunnen we het op tv bekend maken. Ik gun ze geen klant meer.

ve
door verwijderd - 12 okt. 2012 om 22:15
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Ik heb ze ook al aangemeld voor de "koude douche"





nance1970 schreef op donderdag 11 okt 2012, 23:38: Ik heb ook problemen met belsimpel.

Ik heb een abonnement geannuleerd omdat het me te lang duurde voordat ik hem kreeg ( zie mijn post hier) en zit nu al een paar weken te wachten op mijn geld en steeds zeggen ze wat anders. Maar mijn geld ho maar.

Misschien kunnen we de handen samen vouwen en zijn er meerdere die klachten over belsimpel hebben en kunnen we het op tv bekend maken. Ik gun ze geen klant meer.

ve
door verwijderd - 12 okt. 2012 om 22:16
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

nance1970 schreef op donderdag 11 okt 2012, 23:38: Ik heb ook problemen met belsimpel.

Ik heb een abonnement geannuleerd omdat het me te lang duurde voordat ik hem kreeg ( zie mijn post hier) en zit nu al een paar weken te wachten op mijn geld en steeds zeggen ze wat anders. Maar mijn geld ho maar.

Misschien kunnen we de handen samen vouwen en zijn er meerdere die klachten over belsimpel hebben en kunnen we het op tv bekend maken. Ik gun ze geen klant meer.


ve
door verwijderd - 12 okt. 2012 om 22:46
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Dit probleem is heel eenvoudig op te lossen. U kunt what's app wel instaleren, alleen niet via de android market. Doet het zo: ga naar deze website http://www.whatsapp.com/android/ download what's app. E-Mail het gedownloade bestandje naar de telefoon, open het op de telefoon, en voila, whats-app is geinstaleerd.

Als het niet lukt, schrijf het hier, dan help ik verder.

Groeten,

Dr-Evil

ve
door verwijderd - 13 okt. 2012 om 00:15
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Maar als je dan een nichtje heb met twee kinder
En die te lui is om te werken en dus een uitkering
Krijgt en opvang voor twee kinderen wat dus
Niet nodig is omdat ze gewoon zelf thuis is
Is het raar dat ik die hard werk voor mij. Geld
Niet eens leerlingen vervoer krijg
Dus kan beter ook stoppen met werken en een
Uitkering aanvragen dan kan je alles krijgen.
Dit betreft opvang kinderen 1200 euro per maand
Voor het thuis zitten huur toeslag verhuis kosten geld
Dat moeten ze afschaffen niet de dingen die wel
Belangrijk zijn.

ve
door verwijderd - 13 okt. 2012 om 00:20
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Huh??????

ve
door verwijderd - 13 okt. 2012 om 00:22
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Alu-hoedje zit te strak...en het is weekend....

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

gerritaltena - 21 okt. 2018 om 10:52
Computers & telefonie

Bug in NPORADIO1app

Mogelijk voor de tweede maal in verband met melding van fout 500 m.b.t. de site.
Op mijn Galaxy S4 mini maak(te) ik veel gebruik van o.a. de NPORADIO1 app.
Toen ik afgelopen woensdag dat weer probeerde kwam de melding dat er een nieuwe versie klaarstond om op te halen ('download in goed Nederlands').
Tot mijn verrassing kwam er een scherm te voorschijn met de melding dat de nieu ... Lees meer

pv
pvbostelen - 21 okt. 2018 om 15:30
Garantie & verzekeringen

Premie levensverzekering terug vragen

Ik heb in 2003 een overlijdensrisicoverzekering afgesloten en deze op 1-1-2017 beeindigd. Kan ik dan nog premie terug vragen? Lees meer

Ma
MarcelSies2018 - 21 okt. 2018 om 13:35
Garantie & verzekeringen

Oversluiten overlijdensrisicoverzekering

We hebben in 1992 een huis gekocht, via de hypotheker, een hypotheek bij ING en een overlijdensrisicoverzekering bij Delta Lloyd afgesloten. Sinds mei 2016 is bij mij (man) een dodelijke ziekte geconstateerd. Is oversluitendan nog haalbaar (i.v.m. een evt. medische keuring)? Lees meer