Helaas kom ik dit probleem wel vaker tegen, vooral bij klanten die zijn overgestapt van het ene naar het andere netwerk.

Dit soort problemen liggen eigenlijk altijd bij het netwerk waar mee gebeld wordt, en niet het ontvangende netwerk. Dit wordt bevestigd door het feit dat iedereen met T-mobile / Ben jullie vaste nummer niet kan bereiken.

Helaas geen andere optie dan wederom contact opnemen met de klantenservice, en het probleem duidelijk maken. Wellicht een paar vrienden of kennissen die ook met T-Mobile bellen mobiliseren en ook die laten bellen met de klantenservice.

Dank je Sunset.
Ik kan ook alleen maar volhouden en blijven bellen.
Misschien had het geholpen als ik van het Hek zou heten.

U schrijft: "Ik kan ook alleen maar volhouden en blijven bellen."

En kijk, DAT moet u volgens mij nu juist NIET doen in dit geval.
Een aangetekende brief met bericht van ontvangst waarin u BEN/T-Mobile de mogelijkheid geeft om binnen een redelijke termijn dit op te lossen.(zeg 2 weken)

Zo men zegt dit niet op te kunnen lossen dan behoud u het recht naar mijn idee om wegens wanprestatie uw abonnement (voortijdig) op te zeggen

De Vrije Vogel

Dank je grootvader, je hebt gelijk hoor, maar daar is het probleem niet mee opgelost. Ik kan wel naar een andere provider overstappen en zelf mijn telefoonnummer weer kunnen bellen, maar dan blijft nog het euvel dat iedereen met t-mobile cq Ben mijn huisnummer niet kan bereiken.
En dat vind ik vervelender omdat mijn huisnummer een openbaar nummer is en niet iedereen mijn mobielnummer heeft. Dus voor mensen die met t-mobile of Ben bellen blijf ik onbereikbaar.

Heb je ook al eens de provider van je huistelefoon nummer gevraagd om het op te lossen? Daar zou ook het probleem kunnen zitten

Ja, tuimkabouter, ook daar heb ik de zaak aangekaart maar die kunnen het ook niet vinden denk ik, want die hebben me zelfs smsjes gestuurt dat ze dachten dat het verholpen was, niet dus. Toen heb ik daar gezegd dat ik eerst bij Ben/T-mobile de zaak zou voorleggen. En dat loopt dus. Het vreemde in dit hele verhaal is dus dat bellers met bv, KPN ,Vodafoon en eigenlijk alle providers behalve Ben/T-mobile, mijn huisnummer wel kunnen bellen, dan kun je er toch eigenlijk wel van uitgaan dat de fout bij T-Mobile zit.

Het zou misschien een mooi onderwerp zijn voor in het programma kassa live op tv.