Ligt de storing niet aan jezelf? Wij hebben dit ook gehad en na tig keren bellen etc, kwamen wij tot de ondekking dat onze netwerkkaart defect was. Dan konden we op het net komen en in 1x niet meer, zo ging het maanden.... We kregen een tip om het netwerkkaartje 's te 'onderzoeken' Dit hebben we gedaan. Ons netwerkkaartje ging bij iemand anders in de pc en die had in 1x dezelfde problemen. Voor de zekerheid hebben we toen de kaart van die persoon bij ons ingeplugd en we konden weer perfect op het net komen. Dus hierbij geef ik de tip door; ga 's kijken of het misschien aan je netwerkkaart ligt. Problemen met internet hoeft niet altijd aan de provider te liggen.

Ik dacht eerst ook dat het probleem aan mij lag, maar ondertussen internet ik al een paar maanden via chello met dezelfde computer, en dat gaat prima. Daarbij vind ik dat ze nog altijd verplicht zijn om tenminste de telefoon op te nemen c.q. brieven te beantwoorden, of het probleem nou bij mij ligt of niet....

Ik dacht eerst ook dat het probleem bij mij lag, maar ondertussen internet ik al een paar maanden via chello met dezelfde pc en dat gaat prima. Daarbij vind ik dat ze nog steeds verplicht zijn om te reageren op telefoontjes / brieven van de klant, of het probleem nou bij mij lag of niet...

Ik zou eerst eens goed controleren of het probleem werkelijk aan Wanadoo ligt. Mogelijk is er iets mis met je netwerkkaart, je instellingen of heb je een defecte netwerkkabel!
Zolang niet 100% zeker is dat het probleem niet bij jou zit, sta je niet erg sterk met het terugeisen van je kosten!
Je hebt in elk geval al een opzegging aangetekend verzonden aan Wanadoo en volgens de ontvangstbevestiging is die daar ook aangekomen. Rekening houdend met in ieder geval de opzegtermijn mogen ze daarna niet meer incasseren. Blijven ze dat wel doen, dan zijn ze daarmee in overtreding. Je kunt daarover een klacht indienen bij Interpay.
Ondertussen kun je bij je bank vragen naar een "selectieve blokkering". Als die is ingevuld, kan van een bepaald rekeningnummer niet meer van jouw rekening worden geïncasseerd. Dat werkt uitstekend! En je hoeft dan dus niet meer maandelijks zelf de terugboeking te regelen.

Ik probeer ook telefoon,-en abonnementskosten terug te krijgen van casema /wanadoo ,maar het lijkt wel of ze op een andere planeet gevestigd zijn.
Ik heb op 10/10/2003 het broadband basic pakket binnen gekregen en het heeft tot 31/10/2003 en na 22.59 euro telefoon kosten geduurd voor ik normaal kon internetten .
Er is bij mij een monteur geweest en wat bleek er zat iets niet goed in de centrale kast buiten de woning.
Al die tijd werd ik van het kastje(niet het goeie kastje)naar de muur gestuurd.
Ik heb op 02/11/2003 een brief gestuurd maar tot op de dag van vandaag is daar nog steeds niet op gereageerd.
En ze hadden ook nog z'n leuk reclame spotje van "bij ons komt er achteraf geen aap uit de mouw'' nou die aap kwam bij mij wel en koste 22.59 euro.
Dus het ligt echt niet aan jou,en ik zou ook wel willen weten hoe we ze daar wakker kunnen krijgen