Contractovername mobiel abonnement Tele2 niet mogelijk.
Mijn Klacht:
Ik heb het contract van het mobiele nummer welke op mijn naam staat, maar mijn zoon gebruikt over proberen te dragen aan hem. Helaas is dat niet gelukt. De 1e keer kreeg ik een afwijzing. Na een telefoontje kreeg ik te horen dat het e-mail adres niet juist zou zijn, dit stond al op naam van mijn zoon. Dit na veel moeite aangepast. De 2e keer kreeg ik wederom een afwijzing, bleek dat het email adres niet was aangepast terwijl dit wel had gemoeten. Afgelopen weekend alles voor de 3e keer ingevuld, en vandaag wederom afgewezen. Na een half uur aan de lijn hebben gehangen met Tele-2 kreeg ik te horen dat mijn zoon in 2016 zijn eigen rijbewijs heeft gebruikt bij het verlengen van het abonnement. Dit is toen gewoon geaccepteerd door Tele-2.Omdat het nu 3 keer geprobeerd is het contract te verlengen ziet men dit als fraude, ondanks dat ik een ander id nummer heb aangeleverd van mijn zoon. Het systeem staat nu geen overname meer toe. Er is ook geen manager die dit kan aanpassen. Ik zou het abonnement kunnen overdragen naar een andere provider (evt. prepaid), en vanuit hier weer naar Tele-2. Volgens mij zijn hier dan ook nog weer extra kosten aan verbonden. Tele-2 bepaalt blijkbaar zijn eigen regels. In de voorwaarden van de contractovername word ook niet gesproken over de regeling als het misgaat, je het contract niet meer kan overdragen. Wij maken gebruik van 3 abonnementen van Tele-2, maar ik krijg steeds meer spijt dat we hierme in zee zijn gegaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de contractovername geaccepteerd is, alle gegevens zijn in het bezit van Tele-2. Tevens verwacht ik een compensatie voor het ongemak. Tevens zal Tele-2 hun voorwaarden moeten aanpassen, en duidelijker moeten zijn wat er eventueel zou kunnen gebeuren als het 3x fout gaat.
Als ik mijn pincode bij de bank meerder keren verkeerd intoets, is dit te herstellen, en een mobiel abonnement niet?
Maar wij zijn niet van Tele2, wij kunnen dit dus niet voor u oplossen, net zomin als we andere klachten oplossen.
Nee dat snap ik, maar deze site brengt het wel onder de aandacht.
Wij lossen helemaal niets op. Maar waarom zegt u dat abonnement niet gewoon op? En dan neemt zoon zelf een abonnement.
En er is toch niet drie keer geprobeerd te verlengen? U wilde het overschrijven op een andere naam. Ik heb trouwens nooit een identiteitsbewijs nodig gehad bij het verlengen van een abonnement. Dus ik weet niet waarom uw zoon dat nodig had.
Uiteraard kan het abonnement opgezegd worden, maar hij wil wel het nummer behouden.
Geen idee waarom hij het nodig was, maar dit had Tele2 ook niet mogen toestaan. Blijkbaar is dat makkelijker dan en contract verlengen.
Waarom plaats je hier een kopie van je klacht op klacht.nl?
Volgens mij mag ik zelf bepalen op welke sites ik iets wil zetten, en hoe breder ik het wegzet, hoe meer aandacht hiervoor is.
En waar lees je dan dat je hier klachten kan plaatsen? Dit is een site voor consumentenvragen.
Een klacht is toch ook om anderen om advies te vragen hoe hier mee om te gaan. Ik leg mijn kacht voor aan andere consumenten.
Als ik het goed begrijp heeft uw zoon zijn id gegevens benut om uw abonnement te verlengen. Het lijkt mij terecht dat men bij Tele2 nu afwijzend reageert.
Bovendien is het uw telefoonnummer en dat kunt u niet zomaar overzetten naar een ander en vooral nu kennelijk 'de ander' uw id eerder heeft benut voor de verlenging.
De opolossing die u noemt kan m.i. ook niet. U kunt met uw abonnement wel overstappen naar een andere provider maar dan behoudt u het nummer. Het enige dat wel kan is het opzeggen van uw nummer en dan uw zoon het nummer laten kopen. Dat kan veelal wel. (Ik weet o.a. dat bij een faillisement van een bedrijf het nummer door de curator is verkocht aan een concurrent)
Dat klopt inderdaad. Maar bi het verlengen wordt het toegestaan, is de controle minder, en nu doen ze moeilijk terwijl ik alles kan aantonen.
De geboden oplossing werd mij door een medewerkster van Tele2 aangedragen.
Voorgestelde oplossing is uw rekeningnummer van dat contract wijzigen in dat van uw zoon.
https://forum.tele2.nl/mobiele-abonnementen-180/abonnement-overdragen-aan-18-jarige-zoon-66461
Dan betaald uw zoon zijn eigen belkosten.
Dat zou inderdaad een goede oplossing kunnen zijn, maar ben dan wel benieuwd hoe het in de toekomst zal gaan als ik dat abonnement wil wijzigen, volgens mij krijg je dan weer problmen. Maar ik zal het in gedachten houden.
Waarom laat je het abonnement niet gewoon aflopen en neemt je zoon daarna op eigen naam een abonnement.
Zolang het abonnement loopt, betaalt je zoon aan jou elke maand de abonnementskosten.
Ze moeten de contract overname accepteren?
Een compensatie en tele2 moet zijn voorwaarden aanpassen?
Aangeven wat er gebeurd na drie keer fout.? Ze doen eigenlijk niks meer. Dus.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Apparatuur tas blijkt niet waterdicht, website zegt het is waterdicht - heb ik recht op geld terug?
Hai. Ik heb bij een winkel voor dj benodigheden [edit-red.] een tas gekocht voor dj apparatuur. Volgens de website is de tas waterdicht.
Dat was ie niet. Ik was voor werk op reis en merkte dat de tas niet water dicht is. Ik heb direct gemaild en de situatie uitgelegd.
Ik wil mijn geld terug, want dat ding functioneert niet zoals beloofd en nu doen ze er alles aan om dat dus n
...
Lees meer
Waarom blijft het internet via de tv kabel zo duur?
Al vanaf 2001 zijn wij abonnee van Casema en nu Ziggo, via de coax-kabel voor TV, Internet en telefonie.
Inmiddels betalen wij in Nederland ruim 2x zoveel voor het ontvangen van TV, etc. ,als andere burgers in de EU.
De reden hiervoor is dat er een monopoliepositie is gegund aan tv- kabelbeheerders. Dat zou moete worden beeindigd.
De ACM vindt, ten onrechte, dat aan derden gee
...
Lees meer
Ik ben via internet opgelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Op 25 maart j.l. kreeg ik een sms-je van iemand die zich voordeed als medewerker van ICS (International Card Service) met een noodnummer. Er was geprobeerd €899 van mijn rekening te halen. Ik belde dit nummer en was even later €1794 kwijt. Ik heb aangifte gedaan bij de politie en heb mijn rechtbijstandsverzekering ingelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer