Factuur van Orange en T-mobile
Hallo,
op 15 mei kwam ik erachter dat zowel Orange als T-mobile een factuur hadden afgeschreven van mijn rekening. Ik ben me toen gaan verdiepen en kwam tot het volgende:
op 26 april 2007 is mijn Orange contract verlengd voor 1 jaar. Dit betekent dus dat het contract loopt tot en met 25 april 2008. Echter is de factuurtermijn van Orange van 25-maand tot en met 24-volgende maand. De eerste factuur van dit eenjarige contract heeft dus gelopen van 25-4-2007 tot en met 24-5-2007. Extrapolerend is mijn twaalfde factuur van dit contract geweest van 25-3-2008 tot en met 24-4-2008.
Vanwege de overgang van Orange naar T-mobile, is mijn contract van Orange op 25-4-2008 omgezet naar een T-mobile abonnement. De datum 25-4-08 klopt omdat dat de laatste dag is van mijn eenjarige Orange-abonnement dat startte op 26-4-2007.
Dit betekende dus eigenlijk dat ik op 25-4-2008 zowel abonnee was van Orange als T-mobile. Dit is op zoch geen probleem.
Wat wel een probleem is, is de factuurtermijn van Orange. Doordat deze zoals hierboven al aangegeven liep van 25-maand tot en met 24- volgende maand, heeft Orange voor de dag 25-4-2008 nogmaals een volledige factuur in rekening gebracht a € 30,-. Dit voor de periode 25-4-2008 t/m 24-5-2008. Doordat de facturatie van Orange begon op 25-4-2007 in plaats van 26-4-2007, de dag waarop mijn eenjairg abonnement startte, is er voor 1 dag nog een dertiende (eind)factuur van Orange opgemaakt.
Netto betekent het dat ik voor de maand 25-4-2008 t/m 24-5-2008 zowel voor Orange als voor T-mobile abonnementskosten betaal.
Als "goedmakertje" wordt het bedrag van Orange uitgekeerd in belminuten.
Kan een bedrijf door het verschuiven van de facturatiedatum naar een datum voor ingang contract zomaar een extra maand in rekening brengen?
Het antwoord van T-mobile was overigens dat ik pech had vanwege de overlap.
De bundeldatum is gewoon een beetje ongelukkig gevallen. En je verlenging zat er precies één dag na. Gelukkig is beltegoed altijd te behouden, ook wat je bij Orange opgespaard hebt met de overstap naar T-mobile.
Er is dan ook geen 'extra' maand in rekening gebracht, je bundeldatum/verlenging viel echter ongelukkig dat je maar één dag gebruik kon maken van het tegoed bij Orange. Maar je neemt het gewoon mee dus ik zie het probleem niet zo.
@ bovenbuurman: probleem is dat ik de maand mei bij Orange en bij T-Mobile betaal, dus tweemaal!
Overigens is de klacht correct afgehandeld door T-Mobile door mij twee maanden verlenging van mijn 50% korting te geven.
Beste Boron,
Je geeft aan niet tevreden te zijn met het ontvangen antwoord van T-Mobile. Ik wil graag kijken of ik nog iets voor jou kan doen. Stuur even een e-mail naar met je adresgegevens en mobiel nummer naar webcare@t-mobile.nl.
Gerard Benders
T-Mobile Klantenservice BV
Beste Gerard,
bedankt voor uw reactie. In mijn tweede antwoord in dit topic gaf ik echter al aan correct geholpen te zijn door T-Mobile. Wat mij betreft is de klacht daarmee afgehandeld.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
Bankrekening openen voor kleine commissie met weinig omzet
Goeienavond,
Ik ben op zoek naar advies m.b.t. het openen van een bankrekening voor commissies, werkgroepen of andere kleine clubjes.
Dit mag blijkbaar niet op persoonlijke titel, maar een zakelijke rekening is nogal duur als je jaarlijks niet zoveel omzet hebt.
Hoe kan ik dit het beste aanvliegen?
De situatie:
Ik zit in een commissie die maandelijks ee
...
Lees meer
Verplicht verhuizen na grondige renovatie
Ik moet verplicht verhuizen binnen 1 jaar, echter ben ik meer gaan verdienen en ben ik gaan samenwonen, dus volgens de woningbouw verdien ik nu teveel voor een sociale huurwoning, ook krijg ik geen urgentie, dus een ander huis vinden in dezelfde buurt gaat niet meevallen, ook zal ik een veel duurder huurhuis moeten gaan zoeken. heb je nog rechten in deze situatie ?, want zij willen mij hier weg he ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer