bo
door boron May 28, 2008 om 13:23
Computers & telefonie

Factuur van Orange en T-mobile



Hallo,


op 15 mei kwam ik erachter dat zowel Orange als T-mobile een factuur hadden afgeschreven van mijn rekening. Ik ben me toen gaan verdiepen en kwam tot het volgende:


op 26 april 2007 is mijn Orange contract verlengd voor 1 jaar. Dit betekent dus dat het contract loopt tot en met 25 april 2008. Echter is de factuurtermijn van Orange van 25-maand tot en met 24-volgende maand. De eerste factuur van dit eenjarige contract heeft dus gelopen van 25-4-2007 tot en met 24-5-2007. Extrapolerend is mijn twaalfde factuur van dit contract geweest van 25-3-2008 tot en met 24-4-2008.


Vanwege de overgang van Orange naar T-mobile, is mijn contract van Orange op 25-4-2008 omgezet naar een T-mobile abonnement. De datum 25-4-08 klopt omdat dat de laatste dag is van mijn eenjarige Orange-abonnement dat startte op 26-4-2007.


Dit betekende dus eigenlijk dat ik op 25-4-2008 zowel abonnee was van Orange als T-mobile. Dit is op zoch geen probleem.


Wat wel een probleem is, is de factuurtermijn van Orange. Doordat deze zoals hierboven al aangegeven liep van 25-maand tot en met 24- volgende maand, heeft Orange voor de dag 25-4-2008 nogmaals een volledige factuur in rekening gebracht a € 30,-. Dit voor de periode 25-4-2008 t/m 24-5-2008. Doordat de facturatie van Orange begon op 25-4-2007 in plaats van 26-4-2007, de dag waarop mijn eenjairg abonnement startte, is er voor 1 dag nog een dertiende (eind)factuur van Orange opgemaakt.


Netto betekent het dat ik voor de maand 25-4-2008 t/m 24-5-2008 zowel voor Orange als voor T-mobile abonnementskosten betaal.


Als "goedmakertje" wordt het bedrag van Orange uitgekeerd in belminuten.


Kan een bedrijf door het verschuiven van de facturatiedatum naar een datum voor ingang contract zomaar een extra maand in rekening brengen?


Het antwoord van T-mobile was overigens dat ik pech had vanwege de overlap.


 


 

594 4 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

ti
door tibbenj - Jun 10, 2008 om 00:56
11 Antwoorden / 0 Vragen
0

De bundeldatum is gewoon een beetje ongelukkig gevallen. En je verlenging zat er precies één dag na. Gelukkig is beltegoed altijd te behouden, ook wat je bij Orange opgespaard hebt met de overstap naar T-mobile.


Er is dan ook geen 'extra' maand in rekening gebracht, je bundeldatum/verlenging viel echter ongelukkig dat je maar één dag gebruik kon maken van het tegoed bij Orange. Maar je neemt het gewoon mee dus ik zie het probleem niet zo.

bo
door boron - Jun 10, 2008 om 11:37
2 Antwoorden / 2 Vragen
0

@ bovenbuurman: probleem is dat ik de maand mei bij Orange en bij T-Mobile betaal, dus tweemaal!


 


Overigens is de klacht correct afgehandeld door T-Mobile door mij twee maanden verlenging van mijn 50% korting te geven.

t-mobilewebcare
door t-mobilewebcare - Jun 11, 2008 om 15:19
95 Antwoorden / 0 Vragen
0

Beste Boron,


Je geeft aan niet tevreden te zijn met het ontvangen antwoord van T-Mobile. Ik wil graag kijken of ik nog iets voor jou kan doen. Stuur even een e-mail naar met je adresgegevens en mobiel nummer naar webcare@t-mobile.nl.


Gerard Benders


T-Mobile Klantenservice BV


 


 

bo
door boron - Jun 11, 2008 om 16:26
2 Antwoorden / 2 Vragen
0

Beste Gerard,


bedankt voor uw reactie. In mijn tweede antwoord in dit topic gaf ik echter al aan correct geholpen te zijn door T-Mobile. Wat mij betreft is de klacht daarmee afgehandeld.


 

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

anita555
anita555 - Sep 29, 2024 om 19:46
Vrije tijd & tuin
Kan je een bloeiende Coleus plant overpotten?

Kan je een bloeiende Coleus plant overpotten?

Ik heb op mijn balkon een prachtige coleuspant in een pot die steeds meer bloemetjes krijgt. De plant is een siernetel. Zo langzamerhand word de pot een beetje te klein, en vraag ik me af of het geen kwaad kan om een bloeiende plant over te potten 

Lees meer

GK
GKHB - Sep 29, 2024 om 06:47
Huishouden & energie

Oxxio: Verbruik gas = Eindstand - Beginstand + factor?

Op mijn jaarnota staat een verbruik van 431 m3 gas. Nu hou ik zelf de meterstanden bij, en kom uit op een verbruik van 422 m3 gas. (Meterstanden kloppen). Dit heb ik teruggekoppeld met Oxxio. Hun reactie:   Wat vervelend dat dit gebeurd is op de jaarnota. Ik heb het voor je nagekeken en dat heeft te maken met de factor waarmee het gas wordt berekend. Dit gebeurd altijd op de jaarnota en de fac ... Lees meer

Ka
KassaTim - Sep 25, 2024 om 22:43
Geldzaken & recht

Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?

Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",

Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.

Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee ... Lees meer