Droom lekker verder. Het gaat over beltegoed geen spaartegoed. HEMA biedt een zeer fatsoenlijke termijn van één jaar.
Waarom streeds opwaarderen als je bijna niet belt?

Dat doet allemaal niks af aan het feit dat HEMA eenzijdig besluit om niet te leveren waar voor betaald is...

Het was al niet meer mogelijk om op te waarderen na april 2021, dus je kunt gewoon een jaar gebruik maken van het belsaldo volgens de voorwaarden. Ze hebben dus precies geleverd waar voor betaald is: het kunnen bellen in een jaar na opwaarderen. Als het onbeperkt houdbaar zou zijn had je een punt gehad, maar dat is het nu eenmaal niet. Daar ga je als klant vooraf mee akkoord.

Als in de voorwaarden zou staan dat je tegoed nooit langer dan een jaar geldig is, zou je gelijk hebben.

Maar er staat in dat je tegoed NIET vervalt (onbeperkt houdbaar is) door tijdig op te waarderen. Als HEMA eenzijdig besluit die voorwaarde in het nadeel van de consument te wijzigen, dienen zij de consument te compenseren indien die daar geld door verliest.

Dat doet allemaal niks af aan het feit dat HEMA eenzijdig besluit om niet te leveren waar voor betaald is

Het punt is nu net dat de voorwaarden mogelijk maken dat beltegoed zich opstapelt (en op een later moment gebruikt kan worden) zonder dat het vervalt. Het tegoed is daardoor onbeperkt houdbaar.

Je kunt dat een stompzinnige voorwaarde vinden, maar het is de HEMA die hem helemaal zelf bedacht heeft. En dus zullen ze hiernaar moeten leveren - en moeten ze het geld terugbetalen wanneer ze dat niet doen.

Het beltegoed kon vanaf 30 april 2021 niet meer opgewaardeerd worden en kan van opstapeling ook geen sprake zijn. Vraagsteller heeft tot een jaar na aankondiging de tijd om het beltegoed te gebruiken en tot die tijd blijft ook het telefoonnummer beschikbaar voor portering. Beltegoed wordt aangekocht tegen een geldwaarde maar is eigenlijk een product die bedoeld is om telefoneren mogelijk te maken en niet voor terugbetaling in aanmerking komt als men er geen gebruik van heeft gemaakt. De voorwaarde is niet stompzinnig want vraagsteller had als die de telefoon had gebruikt kunnen weten dat Hema zou stoppen en nog een jaar de tijd had om het beltegoed op te maken en een andere provider met nummerportering te kiezen. Blijkbaar heeft de telefoon voor maanden in een la gelegen en toen die teruggevonden werd kwam vraagsteller er achter dat Hema ging stoppen en baalt nu dat er nog beltegoed opstaat die voor 1 mei dit jaar geldig is en daarna vervalt.

Dat HEMA besloot dat het tegoed per 30 april 2021 niet meer opgewaardeerd kon worden, was in strijd met haar eigen voorwaarden die aangeven dat je kunt opwaarderen om het tegoed te behouden. De klant heeft hier geen last van als hij zijn tegoed opmaakt.

Als de klant wel schade lijdt doordat HEMA zich niet aan de overeenkomst houdt, moeten zij de klant compenseren.

Ik vind dit een simpel geval van "er is iets overeengekomen en de leverancier houdt zich hier niet aan". Maar ben blijkbaar de enige die het zo ziet :p

De voorwaarden van de prepaid overeenkomst staan niet meer online.
Je kunt niet zomaar zeggen dat Hema zich niet aan de overeenkomst houdt,
De klant lijdt geen schade. Hij koopt een beltegoed dat 1 jaar geldig is. 
Als service mag hij, als er nog iets over is van het beltegoed van het vorige jaar, dit het nieuwe jaar opmaken.
En dat is nog steeds mogelijk. 
Alleen ts gebruikt het beltegoed niet of nauwelijks en heeft al jaren het beltegoed opgespaard. 
Voor dat het jaar om is, waardeert hij normaal gesproken weer op. 
Maar nu komt hij er achter, dat hij niet meer kan opwaarderen en heeft misschien nog een paar weken om het opgespaarde beltegoed op te maken. Er staat niet in de voorwaarden dat als je het beltegoed niet binnen 1 jaar opmaakt, je het restbedrag terugkrijgt, Waarom moet hij dat nu wel terugkrijgen?

Lang of kort: Je koopt met euro's potentieel belminuten, je kan vanaf 21=4=2021 niet meer opwaarderen, ergo OP DàT MOMENT stond er al € 50 + op het saldo. Kennelijk is er niet, weinig of nauwelijks gebruik gemaakt van het beltegoed, lees belminuten. En nu klagen? Het is hetzelfde als voor 1-4-2021 een bioscoopkaartje kopen, niet naar de film gaan en op 1-4-2022 geld terug eisen. Gaat niet gebeuren. U koopt het recht om te kunnen bellen en gebeld te worden middels uw saldo en uw tel nr. Dat u er geen gebr4uik van maakt is jammer, helaas en zonde. 

Uk kunt de minuten wel te gelde maken door ze via marktplaats te verkopen voor 75 of 50% van de waarde. Kan iemand zijn familie ook eens bellen voor een matsprijs. Richting buitenland/verweg is die 50 euro zo op.

De klanten betalen voor een dienst die ze vervolgens niet afnemen.

Goed gezien Panther22