Als de kabel kapot is, dan kan reparatie even duren. Het klinkt makkelijk, even een gat graven en repareren, maar helaas mag en kan dat niet. KPN zal een vergunning moeten aanvragen en er moeten zaken geregeld worden voor al het verkeer dat daar last van heeft. Dat is niet even in een paar dagen rond. Ook zal een bedrijf ingeschakeld moeten worden die dit werk kan uitvoeren. In een tijd met meer werk dan werknemers zal niemand binnen een paar dagen tijd hebben. Oplossen kan dus nog een tijdje duren.

Wat uw moeder wel kan doen is vragen om een tijdje oplossing. Er zijn systemen die op 3G/4G werken en bellen kan met een mobile telefoon.

Ziue de al gegeven reactie met daarop de aanvulling dat ook de netwerkbeheerds momentreel veel last hebben van uitval door ziekte.

Toch is KPN wel degelijk te benaderen ook inzake netwerkklachtenn en mogelijk is dit van nut, zie https://forum.kpn.com/internet-9/klacht-over-onderaannemer-aanleg-glasvezel-540920 en zie eventueel ook deze: https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/een-klacht-over-mijn-telecomaanbieder en bovendien kunt u ook de gratis service van de Consumentenbond benutten waar men uw probleem niet juridisch zal ondersteunen (tenzij u lid bent) maar de kkacht ook bij KPN resp. uw provider neerlegt en publiceert op hun forumsite, https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/consumentenbond/details?  en indien het lang gaat duren kan ook dit een optie zijn  https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/telecommunicatiediensten/

Via de ether gratis naar NPO 1, 2 en 3 en een regionale zender kijken kan met DVB-T2. Dat is een signaal dat via zendmasten wordt verstuurd. Je moet hiervoor wel een antenne (vanaf zo'n 10 euro te koop) en een ontvanger hebben. Moderne tv's hebben zo'n ontvanger ingebouwd en kunnen het signaal oppikken. Heeft je tv niet zo'n ontvanger? Dan is een kastje, ook wel ontvanger, aanschaffen noodzakelijk. Digitenne van KPN is een bekende techniek die werkt met DVB-T2.
Misschien lukt het op deze manier toch nog tv te kijken. Alleen met de digitenne antenne moet het lukken.
https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/televisie-kijken-zonder-traditioneel-abonnement-dit-zijn-de-opties

Inderdaad, u (althans uw moeder) heeft een contract met Trined. Trined moet zorgen dat het netwerk zo snel mogelijk weer is hersteld. Echter, zij zijn afhankelijk van KPN Netwerk. U en uw moeder moeten toch wat geduld hebben. Internet is geen wettelijk recht. Afhankelijk van de schade kan dit wellicht niet meteen worden opgelost. Wat u wel kunt bedingen is een schadevergoeding voor de dagen dat u geen netwerk verbinding heeft. U heeft tenslotte wel betaald voor die dagen en dat geld kunt u terugvorderen.