Heeft u de unlock code al opgevraagd bij AH mobiel.

Quote A.V. AH mobiel:
3.8 Een simlock mag alleen door AH Mobiel worden verwijderd.

Als u dus geen gebruik meer kunt maken van deze simkaart hoort m.i. AH Mobiel er zorg voor te dragen dat de unlock code geleverd wordt.

Kan dan niet dan hoort m.i. een andere telefoon geleverd worden met simkaart die u wel kunt gebruiken.
Ik heb ooit een nieuwe telefoon gekregen van primafoon omdat zij de oude niet konden "unlocken"

bubbleblower

AH hoort er als verkoper voor te zorgen dat je het produkt probleemloos een aantal jaren kunt gebruiken. Nu vast staat dat dat niet kan, hoort AH je een vervangend toestel te geven met ongeveer dezelfde specificaties en uit ongeveer dezelfde prijsklasse.

Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC.

Zoals bij alle gekochte goederen heeft u garantie. Met de aankoopbon zou u uw recht kunnen afdwingen. Het apparaat werkt niet meer en dus dient de winkel waar u het gekocht heeft het te "repareren" of vervangen. De provider is het probleem van AH.
John

Helaas denkt AH daar anders over. Zij claimen dat ik het toestel via Debitel heb verkregen (??) en verwijzen mij naar hen.

Het blijkt dat Debitel is overgenomen door KPN en nog gewoon bestaat.
Dus heb ik ook contact opgenomen met klantvragen@debitel.nl, maar die reageren weer niet op mails. Het blijkt niet mogelijk ze op een ander e-mail adres of telefoonnummer te bereiken als je geen "mijndebitel" hebt, waarvoor je weer een abonnement nodig hebt.



Ps. die duimpjes naar beneden vind ik nogal lullig. Bedankt voor de reacties.

Je hebt hem bij AH gekocht met simkaart.
Lijkt mij dat zij dan ook verantwoordelijk zijn dat je ermee kan doen waarvoor je hem gekocht hebt.
Een nette oplossing zou zijn, gratis het lock verwijderen en je gratis een andere sim geven.

@bubbleblower

Als de AH mobiel niet werkende is te krijgen en je hebt de bon nog, zou AH je toch tegemoet moeten komen. [bon ah=geen debitel bon] Maar in principe gaat het over een te aktiveren simkaart/ met extra wachtwoord?

Bij mijn weten is Debitel overgenomen door KPN, maar bestaat alleen nog in naam dacht ik. [naamsbekendheid afbouw] Dus denk niet dat je daar nog terecht kunt. Pin me er niet aan vast, is wat ik ervan gehoord heb.

Is dat een wachtwoord wat van Debitel, nu de KPN moet komen? Probeer dan eens te mailen naar:
webcare@kpn.com

Anders misschien toch aan de unlock, zo te lezen mankeert het toestel zelf niets, je kan er alleen niks mee ........