Uit het plaatje blijkt toch overduidelijk dat door Firefox, dus door het toestel, dus door u, bijna 23GB is gebruikt. Dit soort vragen komen regelmatig voorbij, vaak is het dan onduidelijk, maar dat is hier niet het geval. Dan kan @akkerdistel wel het topantwoord krijgen omdat het gebruik ongebruikelijk of onmogelijk lijkt, maar een feit is dat zowel Vodafone als het toestel zelf het gebruik geregistreerd hebben.

Ik ben ook, net als DIUMENGE, bang dat deze data echt wel door Firefox verbruikt is.
Echter, als ik dan zoek naar mogelijke oorzaken, dan kom ik o.a. uit bij een pagina (van Mozilla zelf, de makers van Firefox) waar men het heeft over een 'excessive data use'-bug.
Het blijkt dat, onder bepaalde omstandigheden, Firefox veel data kan verbruiken met pagina's op de achtergrond (op andere tabbladen).

Het (vrij technische en engelse) bugreport is hier te vinden: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1022569
Ook in dit rapport wordt er min of meer over gesproken: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=761731

Maar ik durf niet te zeggen of je hier veel aan zal hebben bij Vodafone.
Het probleem is dat deze data door de telefoon is gegenereerd en over Vodafone verbinding is gegaan. 
Terwijl, mogelijk en ook wel waarschijnlijk, de bug in Firefox dit buiten uw weten om heeft veroorzaakt. 
En 25gb is best wel behoorlijk veel voor normaal gebruik via een webbrowser (tenzij het om radio-, spraak- of een videostream gaat).
Ik weet niet hoe Vodafone hiermee om gaat. Ik vermoed dat zij technisch gezien in hun recht staan, omdat de applicaties onder eigen verantwoordelijkheid vallen. Maar uit coulance zouden ze dit eigenlijk weg moeten strepen denk ik, hoewel er helaas veel meer van deze voorbeelden bestaan (het wordt tijd voor betaalbaar flatfee internet via 4G.. en waar is fair-use gebleven..).

De app Dataman pro misschien iets voor u?

Helaas is het voor deze situatie al te laat, maar toch nog een kort en vriendelijk advies. 

Zet de "mobiele gegevenslimiet" aan bij Datagebruik onder Instellingen. 
(Mogelijk dat het net even iets anders heet, ik werk n.l. met een naturel uitvoering van Android. Ik vermoed echter dat de S6 deze functie ook kent.)
Er verschijnen dan twee lijnen op de grafiek die je in hoogte kan verplaatsen.
Hiermee kan je de telefoon instellen dat het niet meer data verbruikt dan het opgegeven limiet, 
komt het verbruik toch over de lijn, dan wordt de dataverbinding automatisch uit gezet.
Met de andere lijn geef je de waarde op wanneer je een waarschuwing wenst te krijgen.


Mvgr,
Jelte

Zoals uit de afbeelding blijkt, heeft uw telefoon die data wel gebruikt. U levert zelf het bewijs. Vodafone heeft er toch niets mee te maken of u bewust of onbewust zoveel data gebruikt? Uw telefoon heeft die hoeveelheid data gebruikt en daar bent u verantwoordelijk voor.
Ik zie geen enkel steekhoudend argument waarom Vodafone zou moeten opdraaien voor het datagebruik van uw telefoon.
U kunt dit oplossen door 1) uw telefoon zo in te stellen dat deze niet onbeperkt data kan gebruiken en 2) door de rekening aan Vodafone te voldoen. Doet u het eerste niet, loopt u risico op herhaling. Doet u het tweede niet, dan komt u verder in de problemen. Want Vodafone zal hoe dan ook geld willen zien voor de door hen geleverde dienst.

@jsn bedoelt dit waarschijnlijk

https://www.androidplanet.nl/tips/houd-je-datagebruik-in-android-4-0-ice-cream-sandwich-bij/

Gaat u naar stichting Con Tel dan gaan ze u daar verder helpen.Bij Vodafone zitten een stel oplichters die zelf je MB opmaken.Ik hen ook ooit zo een rekening gehad van plaatsen waarin nog nooit ben geweest,maar ze hebben voor mij wel een specificatie gestuurd. Maar ze hebben daar boter op hun kop vandaar dat ze geen specificaties willen op sturen.

N
mvg

Beste heer/mevrouw Klijnsma,

Begrijpelijk dat je schrikt van zo'n mededeling. Zoals een aantal medegebruikers van dit forum al aangeeft; Vodafone mag het dataverbruik niet inhoudelijk inzien. Uit het geplaatste screenshot is wel duidelijk op te maken dat het verbruik (voornamelijk) door de Firefox app gegenereerd is. Wanneer in de geschiedenis van de app geen verder informatie terug te vinden is, kan ik je daar helaas ook niet aan helpen. Een goede tip is - zoals hier ook al aangegeven - om zelf een waarschuwing of limiet in Android in te stellen.

Wat ik wel graag wil controleren, is of er daadwerkelijk geen sms verzonden is met betrekking tot de datalimiet en wat precies de afspraken daarover zijn bij jouw abonnement. Zou je hiervoor een e-mail willen sturen naar webcare.nl@vodafone.com met als onderwerp 'Kassa - Klijnsma - 28 juli 2016'? Vermeld daarin dan je 06-nummer, adres, geboortedatum, klantnummer en de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer. Dan zoek ik dat voor je uit.

Met vriendelijke groet,
Sido
Vodafone 24/7 Web Crew

Je hebt recht op inzicht dataverbruik. Flauwekul over privacy. Als er ineens afwijkend gebruik dataverkeer is, moet je daar van Vodafone inzicht in krijgen. Het gaat niet om een klein bedrag. Poot stijf houden, schriftelijk verzoek dataverbruik, rekening vooralsnog niet betalen. Je verzoek goed onderbouwen en inzicht binnen 1 week eisen.

Precies hetzelfde meegemaakt bij T-Mobile.Op hun advies data-teller van internet gedownload.Deze gaf steeds de helft(!!) minder aan
MB-gebruik!
Ook zij beroepen zich op geheimhoudingspilcht.Hoe kan dit rechtsgeldig zijn als jij voor de MB's moet betalen dan heb je recht te weten wie jouw MB's verbruikt!
Alsof je bij de bakker een brood koopt en tegelijk het brood van iemand anders moet afrekenen.
Zegt die bakker dan ook sorrry, geheimhoudingsplicht!?

Misschien ben je in een botnet beland. Dan komen die 25GB niet van downloaden, maar uploaden.

Ik heb dat ook gehad bij Vodafone. Van normaal rond de 40 euro ging ik na het oversluiten van mijn abonnement ineens naar rond de 160 euro terwijl ik niet meer ben gaan bellen of verbruiken. Ze konden me ook niets vertellen toen ik daarmee terugging. Uiteindelijk heb ik mijn abonnement die ik met 50% korting op abonnementskosten had afgesloten opnieuw afgesloten en toen verviel mijn korting, echt absurd. Maar goed, zolang het abonnement liep heb ik nauwelijks gebeld omdat ik het vermoeden had dat ik de kosten voor bellen extra kreeg doorberekend. Geen idee of het zo is maar het is wel raar toch? Uiteraard heb ik mijn abonnement niet verlengd en ben overgestapt naar andere provider. Een bedrijf die niet eens kan vertellen wat er niet goed gegaan is heeft wat mij betreft zijn zaakjes niet op orde. Bij jou ook wel een exorbitante verhoging zeg. Maar ze geloven je nooit en ze doen niets om je te helpen. Want het zal wel waar zijn zie je ze denken. Succes met deze ellende.

Je had dit kunnen voorkomen door de optie beperkt internet. Dan wordt aan het eind van je bundel de snelheid verlaagd naar 64Kb. Mocht je weer sneller willen internetten dan kun je internetblox aanzetten

Het kan zijn dat er een hacker actief is in uw buurt en deze u gehackt heeft, als u gebruik maakt van de draadlose variant. Maar ik denk dat VODAFONE,
bij wet verplicht is in uw specificatie te laten zien waar uit blijkt waar dat hoge gebruik van komt. Is eigenlijk al crimineel en je zou eigenlijk de politie moeten inschakelen of de Waakhond waar de telefoon aanbieders allemaal onder vallen. Heeft u een rechtsbijstandverzekereing, ga eens praten of zij u een prodeo advocaat op de zaak willen zetten. Nationale Ombudsman is ook een mogelijkheid. Sterkte Succes.

Ben benieuwd naar het antwoord van Vodafone. Want het gebruik is bijzonder net als de in rekening gebrachte tarieven, lijken wel gouden gigabytes.

Er gaat geen inhoudelijke reactie van vodafone komen, zelfs TS gaat deze van de webcare niet krijgen. Lijkt wel of ze hun klanten daar haten bij vodafone, ow wacht eens eventjes dat is ook gewoon zo.

Natuurlijk vind je het antwoord wat je graag hoort het topantwoord, ik maak me dus ook geen illusie dat ik daar aan ga voldoen maar zover ik zie aan uw grafiekje wat door een programmaatje op uw telefoon zelf is vastgelegd en zeker niet door Vodafone dat u daadwerkelijk echt veel gebruikt hebt.

Vodafone maakt dat grafiekje niet en heeft daar ook geen invloed op.

Het betekend dus dat wanneer het verbruik in de grafiek overeenkomt met hetgeen Vodafone claimt u alleen aangeeft dat ze gelijk hebben!

Vraag mij alleen af waarom u voor dit abonnement heet gekozen met zo`n dure telefoon. U gaat toch ook niet boodschappen doen in het dorp met een racewagen?

Geachte redactie van Kassa, kunnen jullie Vodafone aub onder de loep nemen?
Er klopt zeker iets niet bij Vodafone! Ik ben in november 2014 voor 6 maanden naar het buitenland gegaan, heb daar enkele malen (minder dan 5 keer) geprobeerd mobiele data te gebruiken, wat nooit gelukt is. Daarnaast een paar keer een enkele minuut gebeld om te zeggen dat ik veilig aangekomen was. Toch gedurende 3 maanden onverklaarbaar hoge rekeningen! Ik heb deze betaald omdat telefonisch contact lastig was vanuit het buitenland en ik was blij dat mijn abonnement in februari 2015 afliep. Nu, juli 2016 krijg ik plotseling een - net zoals dhr./mw. Klijnsma niet gespecifeerd!!!! - bericht dat ik een betalingsachterstand heb. Dus gebeld. Op mijn vraag waarom ze daar nu pas achterkomen, waarom ze die destijds niet - net zoals de twee jaar ervoor - automatisch geincasseerd hebben en waarom het fatsoen ontbreekt om een dergelijke fout (als het al zou kloppen) te laten voor wat het is, kan men niet zeggen. Als iemand zegt dat ik geld verschuldigd ben, is het m.i. aan die persoon om aan te tonen dat dat zo is. NOOIT meer Vodafone voor mij!
Ik hoop ook dat Kassa hier iets aan kan doen.
mvg, Hannah

Hallo,

Ik heb vandaag onverwachts van Vodafone een telefoontje gehad, dat het hoge data verbruik gecrediteerd zal worden.
Erg vriendelijke man van de klachtenafdeling van Vodafone gaf aan dat Vodafone uit coulance de factuur zal crediteren.
Nu is wel de databegrenzer aangezet enz...

Dus mijn geschil is zover opgelost.

MVG K.KLijnsma

Mooi dat het is opgelost. Bedankt voor het terugmelden.

Het beroep van Vodafone op 'privacy' is lachwekkend en volstrekt misplaatst. Het gaat immers om UW EIGEN gebruik van UW telefoon. De opstelling van Vodafone is schandelijk.

Huh, Vodafone zou geen inzage (mogen) geven hoe het dataverbruik zo hoog is? Zijn ze helemaal gek geworden? Je wordt wel verplicht om te betalen - en alles is voor jouw risico - maar je mag niet weten waaraan? Ongekend, dit. Vodafone Klantenservice is niet meer wat het geweest is. De zachte g doet 't 'm niet meer.

Zet bij instellingen de optie  "mobiele gegevens " uit
en gebruik  deze instelling alleen als het echt  nodig is.
Dat voorkomt ongewenst data verbruik via de provider.Verder
zou ik in jouw geval via de appstore een data manager installeren.

Vodafone moet gewoon de snelheid verlagen als de bundel op is en verder geen kosten in rekening brengen. Wel zo klantvriendelijk.

je telefoon is besmet met kwaadaardige software je telefoon resetten naar fabrieks instelingen . voor je het weet kijg je nog meer hoogere rekeningen en een tip een goede virus scanner er op . ze kunnen nu alles met je telefoon doen zelf bellen en SMSjes verstuuren gaat je veel kosten . en je provider kan daar niet veel aan doen . het is je eigen risico . dat is het nadeel van andoid er zitten in de play store veel foute apps

Welk abonnement is er momenteel? Is er bekend dat er gebruik is van apps die op de telefoon staan!!!! Zonder dat je zelf iets doet, doen de apps hun werk. Ik heb dit gemerkt in buitenland. Zet internet uit als ik WiFi heb of niet wil internetten. Maar veel belangrijker is dat de apps niet automatisch bijgewerkt moeten worden, uitzetten dus. En verversen moet ook uit staan. Wat dat gaat ingemerkt anders geld kosten.  Anders abonnement nemen met stop op internet als het gebuikt is. Telfort is goede voor Nederland. Op is op. Of anders onbeperkt internet maar dan langzaam na een bepaald gebruik.  Ik heb er erg veel baat bij en gebruik niets teveel. Ik heb moeite om het op te maken.

in de  s6 heb je de mogelijkheid je data in te stellen, stel je hebt een bundel van 1  gig, stel je hem in op data verbruik via  vodafone op 950 mb, dan krijg  je een waarschuwing  van je mobiel zelf, ook vodafone moet aan de bel trekken bij U. gooi eerst de rommel eraf ( of  zet ze gedwongen stop) die update s  gaan maar door, en er zitten flinke bij hoor,  gooi alles wat je nooit gebruikt  maar ook niet kunt  verwijderen op gedwongen stoppen. dan staat er onder uitgeschakeltd, dan komen daar geen update s meer vandaan.en zet wifi aan en je simkaart UIT , zet hem op alleen updaten bij aansluiting  van wifi.  het scheelt  werkgeheugen en onnodige apss  die rekenkracht  eisen, let op de clouds, zet ze enkelt op synchroniseren bij verbinding  met wifi. dit ken bij de edge s6  en de edge S 7 , ook de gewone 6  en 7 . ...  zwaar K***e  dat dit je overkomt  , maar ik lees ook veel klachten zit  er nu al een uur te lezen, de optie die vodafone aandraagt   klik , ik had vanavond  eerder een bericht  over dataverbruik neergezet, welke aps  gebruiken. . gooi je simkaart uit , en ga lekker op wifi over, telefoon en mail komt  toch wel binnen, en gooi dat ellendige facebook eraf( excuses als je die niet hebt. ) gezien al de klachten verwacht ik wel coulance   van vodafone, zeker als je altijd  normale nota ` s  hebt. sterktte en sccs, p.s  kijk even in Uw  logboek van de telefoon zelf  of  U een sms  hebt  gehad van vodafone ( dus gewoon bij berichten, logboek open hier staan inkomende en uitgaande sms ,

Ik heb hier ook last van gehad en ze helpen je niet.Ze zeiden tegen mij dat ik moest bewijzen dat ik het niet had verbruikt.Ik moest bijna 1600 euro betalen.Niemand kon mij helpen.Ik heb zelfs het juridisch loket er bij gehaald maar deze konden wel helpen met praten maar vodafoon bleef bij zijn stand punt en ik moest het betalen schandalig.Vodafoon zijn schoften en raad ook iedereen af om daar bij aan te sluiten.Geldwolven zonder verstand.Ja mensen in de problemen helpen.daar zijn ze goed in.Ik weet dat u hier niet veel aan heeft maar ik heb dit al 6 jaar geleden mee gemaakt.Dus vodafoon is al heel lang bezig met dit.

Telefoon toevallig niet als Hotspot staan voor bv. TomTom of Tablet. Doe je dat in bv een drukke omgeving dan kan iedereen via je telefoon op internet zitten. Een 25 GB is veel, maar nadat ik per ongeluk tijdens het autorijden TomTom had gekoppeld via mijn telefoon hadden de kids op de achterbank op de Teblet een beetje veel op Youtube zitten kijken. Een 6 GB is dan in nog geen 2 uur echt verbruikt. Vooral op 4G met een gebruiker in de buurt die via jouw smartphone kan surfen is downloaden voor hem/haar gratis. Als ze dan een 10 GB aan MP3 naar binnen halen of wat filmpjes ben je de pisang.

Maakt niet uit of het WiFi of Bluetooth is. Bluetoothcode is in 999 van de 1000 gevallen gewoon 0000

Als je alle reacties over Vodafone leest zegt het al genoeg volgens mij. Ikzelf ben niet bij die provider en ga uit van de reacties die geplaatst worden.

Als Vodafone zegt dat je het verbruikt hebt hoeft dit toch niet zo te zijn. Ze beweerde dat ik heel kort had gebeld vanuit het buitenland. Ik was idd op vakantie geweest. Maar ik had niet gebeld. Zij beweren van wel. Ik vraag dan naar welk nr heb ik gebeld. Bleek het nr niet te bestaan, zelfs een cijfer te veel had. Toen wist ie het ook niet meer... rara.. maar wel de kosten afgeschreven! Deze onverklaarbare dingen gebeuren voornamelijk snachts als de telefoon aan de oplader ligt.
Vreemd hè! Dus geloof zeker niet alles wat ze zeggen!

gr. Isah

Ik heb zelf een abonnement bij Telfort. Toen ik een nieuwe telefoon kreeg, heb ik buiten een WI-FI verbinding om per abuis allerlei apps laten installeren. Was in een kwartier buiten mijn MB's om. Ik kreeg gelijk bericht van Telfort dat ik door mijn datalimiet heen was. Ook kon ik meteen niet zonder meer verder buiten WI-FI om op het internet of wat dan ook. Ofwel, het dataverbruik werd meteen geblokkeerd. vind ik persoonlijk een goede zet van Telfort. Wellicht hier een abonnement nemen (en dit zeg ik echt niet gauw).

Het is wel een interessant topic, maar klijnsma schreef:

Hallo,

Ik heb vandaag onverwachts van Vodafone een telefoontje gehad, dat het hoge data verbruik gecrediteerd zal worden.
Erg vriendelijke man van de klachtenafdeling van Vodafone gaf aan dat Vodafone uit coulance de factuur zal crediteren.
Nu is wel de databegrenzer aangezet enz...

Dus mijn geschil is zover opgelost.

MVG K.KLijnsma

Het probleem lijkt mij duidelijk:

- Vodafone meldt u dat u aanzienlijk extra dataverkeer hebt verbruikt
- Uw telefoon bevestigd dat, met uw screenshot dat Firefox voor 25GB aan data heeft gedownload..

Kortom, 2 afzonderlijke bronnen (uw telecom operator en Firefox) bevestigen het hoge verbruik.  Dat maakt mijn inziens de factuur van Vodafone ook gewoon terecht. Het is niet een probleem van Vodafone dat uw telefoon op hol geslagen is. Ook had u hier zelf iets aan kunnen doen door een bandbreedte limiet in te stellen op uw telefoon of een abonnement te nemen met onbeperkt Internet (beschikbaar bij oa. T-Mobile en KPN, misschien ook wel bij Vodafone).

U moet de factuur dus gewoon betalen. Het is verder aan u om uit te zoeken waarom Firefox zoveel heeft gedownload. Zal vermoeddelijk toch een download zijn of iets dergelijks. Maar dit lijkt mij geenzins een probleem dat Vodafone moet oplossen.

Ik denk dat je zowiezo al een poot hebt om op te staan omdat je GEEN sms hebt ontvangen dat je over je limiet bent gegaan. Wat er misschien gebeurt kant zijn is dat youtube of een andere media player in Firefox open is blijven staan waardoor hij automatisch nieuwe filmpjes af heeft gespeeld. Als je het geluid uit hebt staan merk je daar niks van (een andere verklaring zou ik niet weten). Je kunt overigens in dat instellingenmenu ook via je telefoon een limiet instellen, dus dat is een extra aanvuliing op de SMS (die in dit geval dus niet verstuurd is). Zou het in ieder geval niet betalen en afwachten wat Vodafone doet. 

P.S. waarom betaalt je 80-90 euro voor je abonement met S6. Dat is echt absurd veel. Wat voor abonement heb je?

Een slotje op dit topic is geen overbodige luxe. Probleem is allang opgelost.

G-NUTS, Als u even op 9 aug kijkt ziet u dat het al is opgelost. Ook de antwoorden die u geeft zijn al behandeld. Het is dus totaal overbodig nog te reageren op dit topic van juli 2016 ook al omdat u eerdere reacties blijkbaar niet gelezen heeft. Dit topic komt daardoor weer bovenaan te staan wat zeer hinderlijk is. Ben het met @tijger1 eens, opgeloste topic's zouden gesloten moeten worden.

Woon je in de buurt vd grens ? Of ben je 2 maand terug in buitenland geweest ? Download my Vodafone dan heb je inzicht in wanneer je in buitenland data gebruikte. My Vodafone gegevens zijn duidelijk en voor Vodafone ook rechtsgeldig. Roaming uitzetten bij de meeste toestellen kan dat via snelmenu/toetsen ad bovenkant.

Kijk eens in je downloads.

Ook mij lijkt het sterk dat je in 1 dag zoveel data hebt gebruikt, laat staan via een browser.

Zelfs een film downloaden is niet zo groot...

Ik heb mijn toestel regelmatig gebruikt voor data naar mijn laptop en zelfs daarmee raak ik nog geen 5GB(youtube, bestanden downloaden ect).

Beste.
ik heb ook al bijna twee maanden problemen mei Vodafone.
met de mensen aan de telefoon kom je niet verder.
zij hebben een standaard praatje.

en begrip hebben ze ook niet voor de situatie.

probeer het hoger op , maar die krijg je bijna niet aan de lijn.
anders schriftelijk doen en aangetekend, misschien gaan ze dan iets voor je doen.

gr,

Vandaag krijgt mijn vrouw uit het niets een aanmaning / vordering tot betaling  van Vesting Finance ( onbekend ) -  Postbus 60036 AA Almere-Stad 
Zij beweren dat zij een onbetaalde telefoon rekening bij KPN t.w. Eu. 212,65 terwijl zij helemaal geen abonnement heeft bij KPN .

Is dit ook een soort van malpraktijk ?

Zie bijlagen

Hank Tan
Haarlem

Hallo Kleinsma, Misschien heeft u niets aan mijn antwoord w.b. het bedrag u moet betalen, maar mijn vriendin heeft ook gemerkt dat vodafone te veel laat betalen voor data die nooit is verbruikt. Mijn vriendin internet niet met haar telefoon. Zij gebruikt daar alleen haar laptop voor. Toch moest zij data betalen. Gelukkig minder als u maar toch! Ze is meteen na een drijgbrief aan Vodafone gestuurd te hebben om haar geld terug te vorderen, over gestapt naar een andere provider.

Ik raad u ook aan dat te doen en wens u veel sterkte met het gevecht tegen Vodafone!!

Te zien aan het plaatje
- is Firefox voortdurend op de achtergrond bezig.
- staat achtergrondgegevens beperken uit !

kijk ook eens naar het voorgaande menu item. (Gegevensgebruik)
Limiet mobiele gegevens instellen. Aanvinken!

Mosterd na de maaltijd, ik weet het. Gelukkig zijn er  providers , waaronder Vodafone, die gewoon je internet snelheid afknijpen of uitzetten, zonder extra kosten. Voor mij mag het verplicht gesteld worden dat providers toestemming moeten krijgen om kosten te maken boven het abonnement. (Dus ook voor bellen en sms) Dat scheelt voor veel mensen heel veel ellende.