Wat ik wel weet is dat Ziggo de ene keer dit zegt en de andere keer dat en alles per telefoon. Wij hebben zo een geintje gehad dat een jaar heeft gelopen en waarvoor zijzelf telefonisch een aanbod tot schadevergoeding deden omdat ze wisten dat ze het bij de rechter zouden verliezen. Toen ze door hadden dat wij (uit iets wat mijn man zonder er bij na te denken had gezegd) dat wij geen juridische procedure konden beginnen omdat dat te duur voor ons was kregen we de andere ochtend direct een telefoontje dat er was besloten niet tot schadevergoeding over te gaan. Op de vraag of we dit zwart op wit konden krijgen werd botweg negatief geantwoord. Zo gaat Ziggo met mensen om dus laat alles zwart op wit zetten (of en per mail) en beantwoord niet telefonisch!

ik zou Ziggo zeker om een rekening specificatie vragen zodat u kunt zien wanneer er voor wat voor bedrag is gebeld

Om te voorkomen dat het blijft gebeuren raad ik je aan om een andere DEC telefoon te nemen en de betaalnummers te blokkeren.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/bellen/nummerblokkade/#ZIGGO/Verder/Nummerblokkade%20instellen 

Vreemd dat je dit niet zelf online kan doen maar oké hopelijk wordt je hier mee geholpen maar even de klanten service bellen dan maar
<Hier dus ook even gaan doen>

Ja ik!

Enkele jaren geleden (ik was toen nog tevreden klant bij wat toen nog @Home was) werd ik op een dag gebeld door iemand van de afdeling "hoogverbruik". Er zou voor bijna (schrik niet) € 5000,-- gebeld zijn naar 0906 nummers in de afgelopen 24 uur (!!!!).

En jawel hoor, toen de rekening kwam, moest ik volgens de factuur bijna € 6000,-- dokken. Uiteraard heb ik tot op vandaag geweigerd deze rekening te betalen. Puur en alleen dat het vrijwel onmogelijk is om binnen 24 uur voor bijna € 6000,-- naar betaalnummers te bellen.

Dat zou inhouden dat je per uur voor € 250,-- moet bellen, en dat de hele dag en nacht continue door. Het leuke is dat ik voorafgaande het telefoontje van de medewerker van @Home helemaal niet aanwezig was in de woning omdat ik op reis was, en eigenlijk net een uurtje thuis was toen ik gebeld werd.

Er is ook niemand aanwezig geweest in de woning, daar alle rolluiken dicht waren, en niemand een sleutel had.

Ik heb gevraagd of ze het zeker wisten. "We gaan een onderzoek instellen" was hun antwoord toen ik reclameerde over de rekening. Enige dagen later werd ik teruggebeld en kreeg ik te horen dat onderzoek had uitgewezen dat ik inderdaad deze kosten had veroorzaakt, en dat ik even wilde dokken. Uiteraard voelde ik nattigheid, en heb gevraagd of ik deze onderzoeksresultaten kon inzien.  "Nee, dat gaat niet, maar het is duidelijk voor ons, er zijn geen onregelmatigheden geconstateerdm, u moet betalen". We zijn nu ruim acht jaar later, het dossier ligt bij de deurwaarder, deze heeft natuurlijk geprobeerd te incasseren. Maar is nooit naar de rechter gegaan. Ik weiger tot op vandaag deze rekening te betalen. Wel heeft men mij afgesloten indertijd, en is mijn adres zelfs geblokkeerd. Zodra ik mijn postcode en huisnummer invoer zie ik meteen dat er geen producten of diensten leverbaar zijn op mijn adres, maar wel bij mijn buren...

Heb net even met mijn vaste telefoon (via ziggomodem) gebeld naar 1200 (service nr).
Je kunt helemaal niet instellen, dat er nummers geblokkerd worden, dat kan alleen met mobiele nummers.

Heb je ook onderzocht of niemand van je gezin per ongeluk met Ziggo Bapp heeft gebeld? Of iemand dat gehackt heeft of je code heeft? Wanneer je klantomgeving is binnen gedrongen kunnen ze je Bapp account activeren en gebruiken.

@Elrosso . 

Gebruikers van de Ziggo Bapp app alsmede de UPC Phone App kunnen de apps nog tot 29 april gebruiken. Hierna worden de apps uit de Google Play Store alsmede de Apple App Store verwijderd en schrapt Ziggo de ondersteuning voor beide apps. Na 29 april zijn de apps dan ook niet meer te gebruiken

In aanvulling op mijn schrijven is een mogelijkheid over het hoofd gezien. Een handige verkoper verkoopt U een Duo handset (-DECT). Houdt de erbij horende achter en wat blijkt op 50m vanaf uw huis kan hij via uw Dect telefoon bellen. Zonder ook maar iets te behoeven te hacken. Probeer eens een vaste telefoon en kijk of het euvel zich dan nog voordoet.