Interactieve televisie/internet KPN.

ik heb sinds 1 april interactieve tv van kpn,maar de ontvangst is slecht. Er is al een monteur geweest,maar nu blijkt volgens klantenservice dat ik te ver van de centrale af zit,en dat men mij dit product nooit had mogen verkopen, terwijl er door KPN een postcodecheck heeft plaatsgevonden.Het gaat hier om een combipakket internet /interactieve televisie.Nu kan ik volgens kpn alleen interactieve televisie opzeggen,omdat internet wel goed werkt. Klopt dit? Vraag 2 is: Is KPN verplicht om de evt kosten die ik kwijt ben voor een nieuwe provider te vergoeden?? Zij hebben mij uiteindelijk verkeerd voorgelicht, wat zij zelf ook toegeven.