Iphone 7 plus waterschade door regen, valt niet onder de garantie.
Zo maand geleden haalde ik vol enthousiamse mijn Iphone 7 plus op.
De Iphone 7 zou iP67 gecertificeerd zijn, wat inhoudt dat die water- en stof dicht zou moeten zijn waarbij geldt voor de vocht; 30 minuten lang op 1 meter diepte.
In het mooie regenachtige landje dat wij wonen, liep ik vandaag door de regen gedurende 10/15 minuten.
Eenmaal thuis begon de Iphone donkere plekken te vertonen op het beeld, ik had ook geen bereik meer.
Ik besloot te bellen naar apple, die gaven mij het advies de Iphone te update omdat het mogelijk hier aan lag.
De Iphone gaf een systeem fout aan, hierop zei de medewerker van Apple dat ik het beste de telefoon kon resetten.
Mocht dit niet werken zou ik het beste naar de Apple store kunnen gaaf.
Natuurlijk luisterde ik als leek van Apple naar de alwetende Apple man die mij deze advies gaf.
Ik probeerde de Iphone te resetten, dit leek te werken tot dat we 20 seconden verder waren.
De Iphone zei dat ik hem moest aan sluiten op de computer, dit was die al.
Ik besloot de stekker er in en eruit te doen, nu recontecte de Iphone, op de computer kon ik kiezen tussen bijwerken en herstellen.
Ik probeerde eerst herstellen, hierna kreeg ik gelijk een foutmelding dat dit niet mogelijk was.
Dus probeerde ik maar bijwerken. BAMM!! Weer een foutmelding. Na meerdere malen te vergeefs proberen besloot ik naar de Apple store te gaan. Hier wouden ze eerst weer proberen om hem te herstellen, te vergeefs. Weer de foutmelding die kwam opdagen.
Nu werd ik door verwezen naar een andere medewerker, de medewerker noteerde mijn en vertelde mij dat ik plaats moest nemen en dat ik vanzelf geholpen zou worden. Na een fijne 1 1/2 uur wachten, werd ik dan eindelijk geholpen.
De genius van Apple zoals ze die daar noemen, nam de telefoon mee naar achter. Achter had hij de telefoon open gemaakt.
Hier zag de genius dat er waterschade is aan de telefoon en had hier ook een foto van gemaakt.
De genius kwam terug en vertelde mij dit en liet ook de foto zien.
Hij vertelde dit ook dat dit buiten de garantie valt. Ik snap dat waterschade buiten de garantie valt maar ben het hier niet mee eens onder de omstandigheden van hoe de waterschade zich heeft voor gedaan.
Als het apparaat 30 minuten lang op 1 meter diepte hoort te kunnen overleven (volgens de certificering) kan ik mij niet voorstellen dat ik de waterschade heb na een wandeling van 15 minuten door de regen, waarbij mijn telefoon ook nog wordt beschermd door een siliconen hoesje.
Ik vertelde de genius dat ik het er niet mee eens was, en dat mijn toestel tot alle waarschijnlijkheid dan een fabrieksfout of iets dergelijks zou moeten hebben. De medewerker ontekende dit meteen. Mijn onvreden richting Apple is nu erg groot, gelukkig is mijn toestel wel verzekerheid dus zou ik het eventueel hier mee verder kunnen afhandelen.
Echter blijf ik het de schuld vinden van Apple, daarom zou ik dus graag een klacht in willen dienen tegen Apple zelf.
Ik kan niet vinden waar dit moet, kan iemand mij vertellen waar dit moet?
En zijn er eventueel verdere stappen die ik kan ondernemen voor zover jullie weten?
Bijvoorbaatdank
Ik lees dit.
iPhone 7 is spat‑, water‑ en stofbestendig
Dit betekent dus niet automatisch dat je met de iPhone 7 actief kunt gaan zwemmen, omdat hij niet waterdicht is. De iPhone 7 kan tegen een flinke regenbui en moet ook een korte onderdompeling overleven. Hou er echter wel rekening mee dat eventuele vochtschade niet door Apple gedekt wordt. Bovendien kan de stof- en waterbestendigheid door normale slijtage op den duur afnemen. Apple meldt het volgende op haar website:
iPhone 7 en iPhone 7 Plus zijn spat‑, water‑ en stofbestendig en voldoen aan bestendigheidsnorm IP67 volgens IEC-standaard 60529 (getest onder gecontroleerde omstandigheden). Spat‑, water‑ en stofbestendigheid kunnen na verloop van tijd afnemen als gevolg van normale slijtage. Probeer een natte iPhone niet op te laden. Raadpleeg de handleiding voor instructies met betrekking tot reinigen en drogen. Vloeistofschade valt niet onder de garantie.
Bron I culture
http://www.apple.com/nl/contact/
Ik snap dat het niet onder garantie valt, maar ze adverteren het als waterdicht dit vind ik dan aardig misleidend als het defect gaat door regen waarbij er nog bescherming is van een siliconen hoesje. Hier zou ik dan toch nog eventuele vervolg stappen op kunnen nemen?
Ik neem aan dat u de garantievoorwaarden hebt gelezen. Advertenties zeggen mij niets, ik heb ook een I-phone, maar zou daar zeker niet mee in de regen gaan lopen bellen.
Aangezien het feit dat ze zeggen dat die waterdicht (spat) ging ik er van uit dat dit kon, bedankt voor de reactie iedergeval gelukkig is het toestel wel hier tegen verzekerd dus kan ik het daar nog mee oplossen.
jmdl0203 , hoop revieuws op google, iphone in potjes water , in zee , , onder de douce, het blijft electronica,
De grootste boosdoener is opladen als de ingang vochtig is. voorwaarden van apple zijn duidelijk. dus dikke pech...
Bedankt voor je reactie, gelukkig nog wel hier tegen verzekerd dan maar daar mee oplossen.
jmdl0203 ik hoop dat je inboedel het dan maar dekt, zeg dan wel dat deze in je tuin is nat gworden, sccs iig .
Zo dit is weer eens een ander gevalletje. Normaliter is waterschade aan je telefoon een Dynafix uitspraak /diagnose/ conclusie. Heeft de Apple medewerker wel echt uw telefoon gefotografeerd???
Diewilik
diewilik, aangezien ik toch aan d drank ben en aan potten pillen en paranoide, ik vertrouw die gasten nooit als ze "" fff naar achter gaan " , bj dynafix is dat zo `n beetje standaard antwoord, apple duidelijk in de voorwaarden, en een foto ag, ze weten excact waar de puntjes zitten die verkleuren als ze zijn nat geworden, wat kost een verz. tegenwoordig 12, 50 ?
nou ik vertrouw op de fabrieksgarantie van samsung bij vodafone, en een keer de edge 6 moeten inleveren, was de batterij stuk, netjes vervangen..gratis voor noppes op de fabrieksgarantie dynafix ken jeugtpuisten krijgen, oplichtertjes daar gezien alle klachten op radar durfden ze afgelopen maandag ook niet te komen, zat er naar uit te kijken, dacht wat op t steken maar niet dus. en wie niet komt die vertrouw ik niet ( p.s batterij was niet echt stuk maar er zat een contactpuntje niet goed op de plaats, gelukkig van de baterij...ze moeten de mensen erop wijzen dat ze fabrieksgarantie hebben dan nemen ze niet zo `n achterlijke verzekering, a: je hebt er meestal niks aan en B de verkoper krijgt een bonus.. en jij betaald 12,50 p/m voor jan met de rare achternaam
Wat een prachtig bedrijf is dat Apple toch. Functionaliteiten beloven waar je vervolgens geen aanspraak op kunt maken. En ze kunnen het zich veroorloven, men koopt de nieuwe modellen toch wel braaf.
Als ik die link van Philip36 lees is dat ook bij Samsung het geval. En gaat die 7 van het nummer over onderdompeling, niet bestendig tegen sproeien.
Een artikel over IP classificatie bij smartphones.
http://nl.pcmag.com/waterbestendig/1689/guide/ip-scores-hoe-waterdicht-is-waterdicht
Maar dat kan dan toch alleen maar als de smartfone niet in een jaszak zat of dergelijke? Ik kan mij niet voorstellen dat u het apparaat als regenmeter heeft gebruikt dus is de argumentatie van 'apple' vreemd of er is meer aan de hand.
Zo'n siliconenhoesje laat alle openingen van de telefoon open, dus dat helpt natuurlijk geen zier bij lopen in de regen.
Een "spatwaterdichte" radio of spatwaterdicht speakerboxje kun je ook niet in stromende regen gebruiken, gaan dan ook stuk.
Ik heb een Galaxy en loop daar niet mee te bellen in de stromende regen, ondanks hoesjes etc.
Apple en Samsung geven met hun certificering aan dat het toestel spatwaterdicht is en stofdicht. Dat wil zeggen dat bij normaal gebruik -ook in regenachtige omstandigheden- van waterschade geen sprake kan zijn aangezien het toestel hiertegen bestand zou moeten zijn. (IP67) Anders is het gesteld met het opladen terwijl het toestel nog niet droog zou zijn.
Door het verbinden van uw Apple met de pc stelt u ook de oplaadfunktie in werking.
U had beter met uw nieuwe toestel onmiddellijk naar het uitgiftepunt kunnen gaan. De technische support is bereikbaar onder nummer 0800 0201 581. Daar kunt u uw probleem voorleggen. Op uw telefoon zit het eerste jaar fabrieksgarantie. Overleg het geheel met Apple Support.
Die certificering geeft niet aan dat het toestel spatwaterdicht is. De 7 staat voor onderdompeling.
Onderdompeling is een hogere certificering dan IP 65 hetgeen afdoende is voor buitenarmaturen die ook in de stromende regen mits goed aangesloten kunnen funktioneren. Het ging er hierbij om of een toestel met een dergelijke kwalificering bestand zou moeten zijn tegen een regenbui. Ja dus.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Apparatuur tas blijkt niet waterdicht, website zegt het is waterdicht - heb ik recht op geld terug?
Hai. Ik heb bij een winkel voor dj benodigheden [edit-red.] een tas gekocht voor dj apparatuur. Volgens de website is de tas waterdicht.
Dat was ie niet. Ik was voor werk op reis en merkte dat de tas niet water dicht is. Ik heb direct gemaild en de situatie uitgelegd.
Ik wil mijn geld terug, want dat ding functioneert niet zoals beloofd en nu doen ze er alles aan om dat dus n
...
Lees meer
Waarom blijft het internet via de tv kabel zo duur?
Al vanaf 2001 zijn wij abonnee van Casema en nu Ziggo, via de coax-kabel voor TV, Internet en telefonie.
Inmiddels betalen wij in Nederland ruim 2x zoveel voor het ontvangen van TV, etc. ,als andere burgers in de EU.
De reden hiervoor is dat er een monopoliepositie is gegund aan tv- kabelbeheerders. Dat zou moete worden beeindigd.
De ACM vindt, ten onrechte, dat aan derden gee
...
Lees meer
Ik ben via internet opgelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Op 25 maart j.l. kreeg ik een sms-je van iemand die zich voordeed als medewerker van ICS (International Card Service) met een noodnummer. Er was geprobeerd €899 van mijn rekening te halen. Ik belde dit nummer en was even later €1794 kwijt. Ik heb aangifte gedaan bij de politie en heb mijn rechtbijstandsverzekering ingelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer