Ik wist het wel dat je stiekem het contract van de vraagsteller veranderd hebt. Staat je netjes .............

Tja, kpn en tele2 wilde mij niet meer betalen als werknemer op dit forum. Dan maar zo een graantje mee pikken he.

Als ceo van vodafoon, hollands nieuwe, ben en simpel heb ik niet te klagen.

Tja, dat lijkt zo langzamerhand wel de mores hier. Veel forumleden vinden zichzelf foutloos en lezen de algemene voorwaarden van A tot Z door en printen ze zelfs uit! En dan nog tijd overhouden om hier iedereen even de les te lezen. Toch knap, vindt u niet?

Het lijkt echt kenmerkend voor dit forum dat vooral de vraagsteller wordt aangevallen. Dat mensen een vraag stellen omdat ze een probleem ervaren lijkt voor de "reaguurders" van geen belang te zijn.

Wat is het nut van medestanders? Ieder probleem staat op zich en zal individueel behandeld worden. U zet hier een stuk tekst neer dat meer lijkt op copy/paste dan op een vraag. Er komen reacties op, maar de grond intrappen is echt iets anders hoor. Of wilt u zeggen dat u de tips en hulp hier niet gekezen hebt?

U trapt ons juist de grond in, door ons te verwijten dat wij stiekem uw contract gewijzigd hebben.

Ik kan u verzekeren dat wij die mogelijkheid niet hebben.

Dank je wel Sjoppie voor je reactie. Heb helaas al twee keer klacht via mail (klachtenformulier) ingediend, en een keer telefonisch. Zou terug gebeld worden. Nooit niets meer gehoord? Dus vanmorgen, na een week wachten, ook nog maar eens via klachtformulier Tros Radar, klacht hieromtrent ingediend bij Online. Trouwens bij Tros Radar staan meerdere van dit soort klachten?? Dank je wel Zoekster voor jouw reactie. Ja het spijt mij voor diegene die zich aangesproken voelden door mijn reactie. Het lijk idd. dat er mensen op dit forum zijn die denken dat ze een goddelijke status hebben en nooit iets fout doen! Is het dan zo verkeerd dat na jaren abonnee te zijn geweest, eerst van Orange, en toen deze overgenomen werd door Online.nl, je denk dat je een organisatie kunt vertrouwen en je zou kunnen verwachten dat men een trouwe klant geen oor aan naait! Ja toch??? Jas sorry, maar ik vraag mij toch nog steeds af waarom sommige het ZO OPNEMEN voor een bedrijf. En ik vraag mij dan ook af of deze mensen mij/ ons wel willen helpen, of dat ze betaald krijgen om dat maar vooral niet te doen??? Maar ja, sorry mijn gevoel, en sorry voor diegene die zich aangesproken voelen!
Panther22, Nooit geen bericht gehad van tariefs wijzigingen. Daarbij verklaarde de jongeman van Online aan de telefoon dat het geen prijsverhoging betrof maar het eindigen van een zogenaamde korting. Ook hier nooit iets over ontvangen van Online??? Tsja wat is het nu? Ik hoop eerlijk gezegd dat Kassa eens de tijd gaat nemen om eens uit te zoeken hoe sommige telefoon/internet aanbieders omgaan met hun klanten!

@george159. Betaald krijgen? Dus nog een beetje natrappen.

Hoe kan dat nou als je al klant was van Orange, later Online.nl en een abonnement afgesloten voor €19,95 voor
6 maanden en in totaal weer een jaarabonnement?
Je kunt hier wel iedereen gaan beschuldigen, maar je zit zelf met een probleem.
Waar heb je voor getekend en hoe kan het nu dat er opeens €7 per maand bijkomt.
Kijk op je maandelijkse rekening, waarin zit het verschil met de vorige rekening.
Kijk in de tarieven, dan wordt het misschien duidelijk.

Panter22,
Orange is lang geleden, zijn overgenomen door Online.nl. Wilde alleen aangeven hoelang ik al lid was van de club! Die 19,95- was twee jaar geleden, (toen Online mij nog netjes liet weten dat mijn contract verliep) voor een half jaar en daarna voor 29,95-. Vorig jaar heb ik dit stilzwijgend verlangd er van uigaande dat als er iets veranderd ik op de hoogte gebracht zou worden. Maar helaas niet! Waar die 7,- euro vandaan komt????

Maar u hebt uw contract ook niet ergens opgeslagen? Toen ik zelf nog KPN had, kreeg ik dat ook nog op papier.

Nee. Ik sta gewoon geregistreerd met een klantnummer in 'mijn Ziggo' en ik krijg iedere maand trouw een mail dat ze geld afschrijven. Het was overigens lang geleden een UPC contract, dat steeds weer is aangepast en inmiddels is het overgegaan op Ziggo.

Bij iedere abonnementswijziging (Ziggo) krijg ik dat ook via de post gestuurd. En ieder abonnement dat ik bij wie dan ook afsluit, sla ik dit in ieder geval als pdf op.

@zoekster: als het geen prijsverhoging is, maar gewoon einde kortingsperiode, dan word je daar vanzelfsprekend niet over ingelicht. Die gegevens kun je dan terug vinden in het oorspronkelijke contract. Je kunt er wel van uitgaan dat een bedrijf te vertrouwen is, maar zelfs bij betrouwbare bedrijven worden fouten gemaakt. Dan is het verd*md handig als je even kunt checken of de vergissing bij jezelf of bij het bedrijf zit. Dat is voor mij de reden dat ik of uitprint of als pdf bewaar. Terzijde: AV's print ik niet uit (ook anderen zie ik dat niet schrijven), dat maak jij er graag van.