Klacht Simyo internet eiland Kos
Ik ben op vakantie in Griekenland geweest, eiland Kos. Nu kreeg ik meldingen dat ik buiten mijn bundel internet gebruikte. Smartphone geeft aan dat ik met Turkcell ben verbonden op mijn vakantie locatie en niet met een Griekse provider! Heel bijzonder dat ik op een Grieks eiland een Turkse provider heb, terwijl de nieuwe regeling voor EU landen van toepassing is. Griekenland valt volgens mij onder de EU. Ik heb een paar dekkingskaartjes van het eiland Kos bekeken van de drie Griekse providers die er actief zijn, maar in grote delen van het eiland is geen bereik. Op buitenlandse fora wordt gemeld dat er ook bereik is van Turkse providers, vandaar dat je op plaatsen waar geen Grieks signaal te ontvangen is je soms wel een Turks netwerk op je telefoon ziet verschijnen. Daar is niets aan te doen behalve hopen dat de Griekse telecomproviders haast maken met het plaatsen van meer masten. Wie is er nu verantwoordelijk voor de gemaakte internetkosten? Simyo hoort toch te zorgen voor internet in Griekenland? Op hun site geven ze aan dat je in Griekenland gebruik kunt maken van internet, zonder extra kosten. Helaas blijkt dit dus niet te kloppen.
Het is heel vervelend maar Simyo kan hier niets aan doen: blijkbaar staat je toestel ingesteld op automatische selectie van het (beste) beschikbare netwerk en op sommige plekken op Kos is dat inderdaad Turkcell. Net zo goed als je op sommige plekken langs de Nederlandse grens verbinding krijgt met een Duitse of Belgische provider. Had je toestel op handmatig selecteren gestaan dan had je kunnen kiezen voor een van de griekse providers en was er niets aan de hand geweest.
Je bent niet de enige die dit overkomt maar je zal zelf moeten opdraaien voor de kosten.
Ah, ik zie dat je deze vraag ook al op het Simyo-forum hebt gesteld en daar een duidelijk antwoord hebt gekregen:
https://forum.simyo.nl/buitenland-88/waarom-heb-ik-dataverbruik-via-een-turkse-provider-als-ik-in-griekenland-ben-39118
Maar er is helemaal geen dekking op Kos aan de noordkant, dan alleen door Turkcell. Dus dan kun je "gewoon" niet internetten op je vakantieadres dan alleen op een wifi netwerk? Er was geen keuze voor een Griekse aanbieder. Dus geen dekking is pech voor de klant?
Je krijgt ook bij geen enkele provider de garantie dat je overal dekking hebt. Zelfs in Nederland zijn er plekken (bijvoorbeeld op de Veluwe) waar je geen verbinding kan krijgen met het mobiele netwerk.
Dit is inderdaad een geval van "jammer maar helaas" waar je Simyo niet verantwoordelijk voor kan stellen. Jouw toestel heeft zelf verbinding gemaakt met Turkcell en als het goed is, heb je op het moment dat dat gebeurde ook smsjes gehad met daarin de melding dat je op dat netwerk zat en wat de kosten daarvan waren. Mijn nichtje was laatst op Rhodos en kreeg ook een smsje dat ze verbinding had met een Turkse provider en heeft toen gelijk roaming uitgezet om kosten te voorkomen.
Ja, inderdaad pech voor de klant. Simyo heeft er in ieder geval niets mee te maken.
Simyo moet alleen in Nederland voor een deugdelijke verbinding zorgen. Wat er verder in Europa aan de netwerken mankeert is niet hun zorg/probleem.
U maakt verbinding dus u draait voor de kosten op
Kijk eens even op Google Maps of zo. Dan ziet u toch dat Kos veel dichterbij Turkije ligt dan bij Griekenland? Dus logisch dat daar sommige Turkse netwerken dekking bieden. U bent zelf verantwoordelijk voir de instellingen van uw telefoon. Niet Simyo.
Het is niet voor niets, dat in Turkije wonende Syriers en masse naar Kos kwamen, vanaf het moment dat zij wisten dat ze in Europa alles gratis kregen. Heb het zelf kunnen zien tijdens mn vakantie. Gewoon met de pont kwamen ze en gingen allemaal in een (achteraf) hotel al deed de staatstelevisie ons toen geloven, dat ze met kans op verdrinking het net aan gered hadden en nu op een stuk karton sliepen.
Hallo Tijger1,
Als ik op Google Maps kijk (maar ook zonder dat te doen) kan ik niet constateren dat Kos dichter bij Turkije ligt dan bij Griekenland. Kos ligt namelijk ìn Griekenland, en dat is dus heel dichtbij.
Maar natuurlijk is Simyo niet verantwoordelijk voor het internet in Griekenland.
Waar ik woon hebben wij vaak Duitse providers, maar handmatig kun je die toch wel uitschakelen.
Dan nog maar even kijken op Google Maps. Kos is Grieks, maar ligt vlakbij de kust van Turkije waardoor een Turks netwerk dat ook deels dekt.
Kos ligt namelijk ìn Griekenland,
Kos is een eiland dat bij Griekenland behoord en niet in Griekenland ligt.
Het netwerk van Turkye is net iets sterker dan dat van het eiland vandaar dat wordt overgeschakeld als toestel op automatisch zoeken staat. Zet je hem handmatig terug op een Grieks netwerk is er wel degelijk bereik.
Niet eigenwijs doen graag: Kos ligt gewoon in Griekenland, dus niet "dichter bij Turkije dan bij Griekenland".
Denkt u nu dat ik niet weet waar Kos ligt? Wat een arrogantie weer!
Hallo Gerbera,
Kos is een Grieks eiland, net zoals Texel een Nederlands eiland is.
Ligt Texel in Nederland?
Ligt Texel in Nederland?
Nee het ligt in de waddenzee en behoort bij Nederland
@gerbera + 10
@tijger1 + 10
@ltmvz: Kos ligt hemelsbreed minder dan 10 kilometer ten zuidwesten van de Turkse grote badplaats Bodrum. De GSM zenders aldaar zijn op Kos zeer goed te ontvangen. Er is alleen maar water tussen.
Ik heb het veel extremer meegemaakt. Op IJsland had de reisleider SMS een ontvangen, die via een mast werd verzonden, die 50 kilometer verderop stond. Het was extreem helder weer en hij en ik stonden op een berg van 2.000 meter hoog.
Ligt Den Burg in Nederland Gerbera?
Liggen de Falklandeilanden in Engeland Flessenbon?
Of Saba in Nederland?
@ ltmvz,
Als er iemand hier eigenwijs en arrogant is bent u dat wel! En ook een beetje dom..
@aurora
-10, net als tijger en gerbera.
Kosis Griekenland. Het ligt dus in Griekenland. Saba ligt ook in het koninkrijk der Nederlanden. Niet in Europa, maar wel degelijk in Nederland.
https://m.youtube.com/watch?v=eE_IUPInEuc
@pebk
Ga maar terug naar de lagere school en doe aardrijkskunde nog eens over.
Dan zal hij wel wéér niet opletten of het niet kunnen vatten.... Stel dat ze dan ook nog gaan vertellen over wildreservaten en landengrenzen.... wat voor paspoort en van welk land welk dier bij zich moet dragen. Of hoe het zit met ambassades....
@ pebk, Nog 1 poging dan, Saba maakt deel uit van het koningkrijk der Nederlanden.
Leg mij dan maar eens uit waar Saba ( behoudens de indische toko hier in de stad) in Nederland te vinden is.
Zolang radiogolven zich niets aantrekken van door mensenbedachte grenzen kan je hier niets tegen doen. En Simyo doet wat ze beloven: ze zorgen dat je internet en telefonie hebt terwijl je in Griekenland bent. Alleen niet op een Grieks netwerk.
Meer masten is overigens ook geen garantie dat je in Kos niet meer op de Turks netwerk komt. Hemelsbreed is die afstand zo kort dat dat het verschil niet gaat maken.
De enige oplossing is om altijd in de gaten te houden op welk netwerk je zit.
Simyo hoeft niet voor internet te zorgen in Griekenland. Maar het zou wel prettig zijn als ze ervoor zorgen dat u niet zulke kosten maakt. Sommige providers doen dit beter. Volgende keer beter opletten met Simyo of overstappen.. Bij Simyo is het tevens mogelijk om een rekening te krijgen als je prepaid belt (negatief beltegoed).
Het enige wat Simyo hier aan kan doen is blokkeren van Turkse netwerken. Maar dan breekt de pleuris weer uit onder vakantiegangers die naar Turkije gaan.
Ik denk dat de pleuris sowieso gaat uitbreken onder vakantiegangers naar Turkije omdat die er pas na hun vakantie achter gaan komen dat Turkije niet tot de EU behoort en ze dus gewoon moeten betalen voor bel- en internetkosten. Dus misschien is blokkeren van Turkse netwerken nog niet zo'n slecht idee :P
Dat ook :-)
Misschien moeten mensen eens hun verstand inschakelen ipv als ombies op mobieltje of tablet gapen. Kan je zelfs op vakantie niet zonder internet of is het de achterblijvers de ogen uitsteken? Je weet dat je automatische roaming moet uitschakelen, kortom je hebt verbruikt buiten je bundel dus moet je betalen. Wil je niet betalen schakel automatische roaming uit. Niks moeilijks aan of moet er weer een appje zijn die dat doet zodra je de grens over gaat. Spijt me erg maar de mensen worden door smartphones steeds dommer lijkt het wel.
Wat is dat nu weer voor een onzinreactie? Waarom zou je op je vakantie geen internet gebruiken en dan opeens weer in een verouderd toeristisch boekje informatie gaan opzoeken? Apps als tripadvisor en Yelp voorkomen een hoop gedoe met het zoeken naar fatsoenlijke restaurants en waarom zou je opeens weer met kaarten gaan werken als Google Maps veel actueler is?
@jorisw: ik ga op vakentie en neem niet mee mijn tablet en telefoon. Dan hebben we alle drie echt vakantie.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zorgplicht online casino's
nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Klarna, aanmaning niet besteld artikel
Op 6 februari krijg ik een pakket toegestuurd (door de brievenbus) enkel met mijn naam en adres zonder kenmerk door wie het is verstuurd. In het pakket zit een trainingsbroek zonder verzendbrief o.i.d. ik kon het dus ook niet terugsturen aangezien verzender niet bekend was.
Op 3 april krijg ik een brief toegestuurd van Klarna met de kosten van de broek met aanmaningskosten.
Direc
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer