Koppelverkoop bij T-Mobile
Vandaag stond ik in de T-Mobile store in Alkmaar.
Ik wil graag de nieuwe Sony Xperia Z aanschaffen.
Tot mijn verbazing werd ik door de verkoper VERPLICHT een verzekering aan te schaffen. Naar eigen zeggen "hoorde" dit bij het abonnement. Het ging hierbij niet om een tweede product dat aangeboden werd naast de telefoon.
Ik werd automatisch voor 14,95 per maand belast, dit zou bovenop de abonnementskosten komen. Na de eerste maand zou ik dit telefonisch kunnen afmelden.
Nadat ik herhaaldelijk aangaf geen verzekering te willen en de verkoper volhield dat het niet anders was ben ik de winkel uitgelopen.
Nu is mijn vraag; mag dit?
Ik heb altijd geleerd dat koppelverkoop niet toegestaan is.
Of wordt het tijd dat ik een nieuwe provider zoek?
Koppelverkoop is niet verboden, maar het is wel tijd om een andere provider te zoeken. En juist omdat dat kan is dit niet verboden, wel zeer klantonvriendelijke van T-mobile.
Er zal hier wel weer een T-mobile damagecontrol medewerker komen vertellen dat de verkoper het allemaal niet goed heeft uitgelegd en dat je wel een abonnement zonder verplichte verzekering kan afsluiten.
Hallo stanislaus87,
Om welk abonnement gaat het? Je zou ook eens kunnen kijken of je dat abonnement (met toestel) via de webshop van T-Mobile kunt afsluiten en controleren of er dan ook een 'verplichte' verzekering bij moet.
m.vr.gr. Freya
Tot 14 januari 2013 hadden ze als verzekeraar Pro-Assist. Ga maar eens googelen, een enorme klachtenregen over die vreselijke club.
Nu zijn ze met ACE Insurance in zee gegaan. Zal wel weer een leuke deal tussen T-mobile en ACE zijn.
Volslagen idioot, dat je je verplicht bij T-mobile moet verzekeren.
Ja, zoek een andere provider.
En de verkoper heeft je ook nog eens de duurste verzekering proberen aan te smeren. Want ze gaan van 4,95 tot 13,95 per maand. KLIK
Waar ze die euro vandaan halen, geen idee.
Lekker cashen allemaal.
Telefonisch afmelden? Ja, natuurlijk. Gaat allemaal prima lukken! Een verzekering voor een maand. Pffff.
*koppelverkoop is wel degelijk verboden in de EU
maar... de vraag is, of dit koppelverkoop is?
*advies: zoek inderdaad maar een andere provider die wél klantvriendelijk opereert
@^^:
Toch wel vreemd dan dat je via de website van T-Mobile gewoon een telefoon plus abonnement kan selecteren en dan het vinkje voor een verzekering kan weghalen.....
(Overigens, de Sony xperia Z zie ik dan even niet op de website staan)
Freya
[quote=diumenge schreef op maandag 25 feb 2013, 21:00]t-mobile.nl/sony-xperia-z maar als je daar op doorklikt dan is ie ineens niet meer beschikbaar.
Klopt, die 'link' had ik ook gevonden. Blijkbaar alleen toegankelijk als je de 'link' weet, want gewoon via de website is het niet te vinden.
Neemt niet weg dat je voor andere toestellen die verzekering gewoon kan uitvinken....
Freya
Misschien omdat ik ingelogd was ofzo.
Bij Typhone is de telefoon incl. abonnement ook zonder verzekering te bestellen, je kan wel zelf de verzekering aanzetten en dan is de 1e maand gratis.
Ik denk dat die verkoper provisie krijgt ofzo en verder niet al te slim is, kennelijk verkoopt ie liever geen abonnement dan een abonnement zonder verzekering.
Maakt toch niet uit, dat je die verzekering via de site kan uitvinken? TS komt in een T-mobile winkel en wordt voor de keuze gesteld, of product met verzekering of geen product.
Idiote gang van zaken.
[quote=zoekster schreef op maandag 25 feb 2013, 21:11]Maakt toch niet uit, dat je die verzekering via de site kan uitvinken?
....
Ik wil daarmee alleen maar aangeven dat het blijkbaar geen 'standaard' procedure van T-Mobile is. Het zou toch wel raar zijn als bij een bestelling via de website een verzekering niet verplicht is en in de winkel wel....
Een overijverige verkoper, zoals diumenge aangeeft, lijkt me een meer logische verklaring.
Overigens, toen ik daar in oktober j.l. een abonnement afsloot, bood men mij ook een verzekering aan, maar heb ik die niet genomen. Wat ook geen enkel probleem was....
Freya
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Bankrekening openen voor kleine commissie met weinig omzet
Goeienavond,
Ik ben op zoek naar advies m.b.t. het openen van een bankrekening voor commissies, werkgroepen of andere kleine clubjes.
Dit mag blijkbaar niet op persoonlijke titel, maar een zakelijke rekening is nogal duur als je jaarlijks niet zoveel omzet hebt.
Hoe kan ik dit het beste aanvliegen?
De situatie:
Ik zit in een commissie die maandelijks ee
...
Lees meer
Verplicht verhuizen na grondige renovatie
Ik moet verplicht verhuizen binnen 1 jaar, echter ben ik meer gaan verdienen en ben ik gaan samenwonen, dus volgens de woningbouw verdien ik nu teveel voor een sociale huurwoning, ook krijg ik geen urgentie, dus een ander huis vinden in dezelfde buurt gaat niet meevallen, ook zal ik een veel duurder huurhuis moeten gaan zoeken. heb je nog rechten in deze situatie ?, want zij willen mij hier weg he ... Lees meer
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer