KPN - KleinZakelijke extra's
Op mijn zakelijke KPN factuur staat een post KleinZakelijke extras voor een bedrag van € 3,96 (excl. BTW). Dit bedrag wordt bovenop mijn abonnement berekend terwijl dit niet wordt vermeld bij het afsluiten van een contract op de site. Op het contract wat je vervolgens krijgt staat dat dit een extra dienst is maar deze heb ik dus niet als extra besteld. Na zoeken op de kpn site staat dat dit bedrag ook onderdeel is van het abonnement en niet tot extra kosten leidt. Contact gehad met KPN via chat maar de medewerker geeft aan dat dit niet klopt maar kan verder geen concreet antwoord geven waar dit staat bij het afsluiten van het contract. Dit is pure misleiding van de lagere abonnementskosten die ze aanbieden. Kunnen zij zomaar extra kosten rekenen zonder dat deze bij het afsluiten van een nieuwe contract, via de site, worden getoond?
Tijger1 dank voor je reactie. Je hebt gelijk dat het in het contract wat je uiteindelijk krijgt wel staat vermeld maar op de site wanneer je het abonnement afsluit staat hier niets van en het wordt wel apart berekend. Je wordt dus onaangenaam verrast dat deze kosten erbij komen zonder dit te melden bij het afsluiten en op je factuur wanneer je ziet dat het apart wordt berekend.
Volgens hetgeen u meezend zou een en ander inderdaad niet in rekening gebracht mogen en kunnen worden. Als dat echter toch zoals u aangeeft wel het geval is lijkt het mij zinvol om dan bezwaar te maken omdat erdan, zoals u zelf al aangeeft, ook m.i. in zekere zin dan sprake is van misleiding.
U geeft aan dat dit een zakelijke vraag is en dit is een site voor consu,mentenproblemen. Ik geeft u in ieder gevak een verwijzing waar u terecht kunt als ondernemer https://www.mkbservicedesk.nl/8022/antwoord-juridische-ondernemersvragen.htm De vraag is of u met uw klacht terecht kunt bij de ACM https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/een-klacht-over-mijn-telecomaanbieder omdat ook die voor consumenten is.
U betaald een x bedrag voor het abonnement maar staat er op de factuur het juiste bedrag van het abo en het extra appart of staat er een lager bedrag voor het abo en een bedrag voor het extra wat tezamen het juiste totaalbedrag aangeeft. In het eerste geval klopt het dan niet want dan zou het abonnementbedrag hoger uitkomen als waarvoor u het heeft afgesloten.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Onderbuurman haalt stroom eraf
Mijn onderbuurman haalt mijn stroom en warm water eraf omdat hij last heeft van mijn normale woongeluiden. Hij is mij echt aan het wegpesten. 2 dagen geleden heeft hij mij 12 uur zonder gelaten. Als ik aanklop doet hij niet open en de verhuurder wil niks doen en vindt dat ik dit zelf maar moet oplossen.
Alleen de onderbuurman heeft toegang tot de meterkast.
Wat kan ik doen en bij wie kan
...
Lees meer
Energie label
Ik heb 1,5 jaar geleden voor € 400,- een energielabel laten maken, nu heb ik naar aanleiding van dit label extra energie besparende maatregelen laten aanbrengen.
Nu wil ik graag m'n label laten aanpassen.
Wat schetst mijn verbazing dat ik weer een nieuwe "enegrie" rapport moet laten maken om een nieuwe label te krijgen, en dus weer moet betalen, klopt dit wel?
Je zou to
...
Lees meer
Zorgplicht online casino's
nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer