Hallo Teoz , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .

https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-tv/klacht-over-telecomaanbieder/kan-geen-gebruik-maken-van-telefoon-internet-tv

Wie bedoelt u met "jullie"? U bent nu op een forum van vrijwilligers.

Hallo Teoz, 

Met Vodafone heb ik helaas geen ervaring. 

Wel heb ik een tip voor je om altijd bereikbaar te zijn. 

Gebruik 1 prepaid simkaart, waarop iedereen je kunt bellen. 

De andere simkaart kun je gebruiken voor overige zaken. 

Vergeet niet af en toe de prepaid kaart op te waarderen. 

Ik veel smartphones kun je 2 simkaarten doen.

U krijgt dus een tijdelijke oplossing aangeboden, maar wilt niet niet doen? Dat iemand u even niet mobiel kan bereiken lijkt mij ondergeschikt bij de gezondheid van uw partner. 1 algemeen appje naar uw belangrijkste contactpersonen en iedereen weet dat u tijdelijk een nieuw nummer hebt.

Een manager is een leidinggevende van een medewerker, waarom denkt u dat die meer voor elkaar kan krijgen?

Als u de redactie van Kassa bedoelt dan is het adres: kassa  Wij zijn vrijwilligers, niet aan de redactie verbonden die vragen etc. proberen te beantwoorden op basis van eigen kennis, ervaring etc. Ik heb geen ervaringen met Vodafone. Ik weet wel dat er overal mensen werken die ook fouten kunnen maken. Zie de verwijzing naar Consuwijzer die u al kreeg.

Maar waarom werd de simkaart in 1e instantie gewisseld? Was de oude defect?

Je partner met de zwakke gezondheid zit thuis zonder telefoon. En jij hebt je telefoon wel bij je?
Voor €20 koop je een prepaid telefoon. Doe er wat beltegoed op en je probleem is tijdelijk opgelost.
https://www.mediamarkt.nl/nl/product/_nokia-105-neo-4-mb-dual-sim-zwart-1635009.html
Ben je niet even teruggeweest naar de Vodefone winkel. Daar kunnen ze je meestal het beste helpen.

U geeft daar geen antwoordt op maar bent u al teruggegaan naar de winkel waar dit allemaal begonnen is. Daar kunnen ze u mogelijk beter op weg helpen dan steeds maar weer bellen naar de klantenservice. Het simpel wisselen van een simkaart moet toch geen probleem zijn tenzij u een simkaart heeft waar het nummer overgezet moet worden. Neem de tijdelijke simkaart zodat uw partner u in elk geval kan bereiken, en voor het overige, hoe vervelend ook, bent u afhankelijk van de oplossing door Vodafone.