https://pc-en-internet.infonu.nl/tips-en-tricks/120484-ehbo-voor-een-vastgelopen-computer.html
Ik heb ooit eens gedaan wat onder "Aandachtspunten voor een harde reset" staat, dit hielp mij goed.

De muis tussendoor bewegen op het scherm als u 2 minuten met andere dingen bezig bent.
Als u van de laptop weg moet dan kunt u ook de laptop tijdelijk op pauze zetten door het het Windows logo en de L tegelijk in te drukken.
Of hebt u nog iets aan deze link:
https://techadviseur.nl/muis-touchpad-problemen/

De muis op een horloge met draaiende seconden wijzer leggen.

Een harde reset of eventueel ook systeemherstel naar een moment terug toen u het probleem met de muis nog niet had.
(Heeft u wel goede batterijen in de muis en/of is de muis niet defect? Al lijkt het onwaarschijnlijk n.a.v. de al verkregen hulp)

Hallo Wilco54 , 

Misschien heeft u iets aan deze link , 

https://answers.microsoft.com/nl-nl/windows/forum/all/laptop-blijft-hangen-na-paar-minuten-inactiviteit/c7274e68-4b66-4886-af17-9f0e1dee5d4a

De student kwam er niet uit.
Stel uw vraag eens aan de faq-man van computeridee.

https://www.computeridee.nl/forum/#!/?filter=FAQman

Studentaanhuis.nl .......kansloos.  

Alleen maar negatieve ervaringen mee. Dit is gewoon een bedrijf die scholieren onderbetaald met een standaard opdracht wegstuurd.

Krijg veel mensen bij mij aan de deur die ook eerst studentaanhuis hebben gebeld, kan ome Henk de rotzooi weer opknappen. Erg schlecht.

Melkveehouder uit Overijssel heeft in paniek ook een keer deze club inheschakeld. Dat had ie beter niet kunnen doen.

Alle systemen in de war en boekhouding overhoop omdat student-meneer even een herinstallatie had uitgevoerd zonder backups en ook nog eens Google Drive had geactiveerd die spaak liep omdat er zoveel Gb gesycnt moest worden. Want ja de boer had immers helemaal geen Google account en zeker geen Dirve abbo dus de standaard hoeveelheid gratis data was nimmer nooit niet voldoende.

Dit is maar 1 voorbeeld maar ik kan er nog wel een paar opnoemen.

Het kan al helpen als je de laptop eens Opnieuw opstart: Klik op Start, Aan/uit en klik op "Opnieuw opstarten".

Als je een laptop met een intel processor hebt, volg dan onderstaande handelingen:

Er zit soms een foutje in de IMEI (Intel Management Engine Interface) driver voor PC's die uitgerust zijn met een moderne Intel(R) processor en chipset. De driver staat zodanig ingesteld, dat deze na enige tijd door Windows gestopt wordt om stroom te besparen. Daardoor kan de PC niet meer goed uitgezet worden of uit de slaapstand komen. Het probleem is zeer eenvoudig te verhelpen:

Klik met de rechter muisknop op Start en kies Apparaatbeheer.

Open Systeemapparaten en zoek de Intel (R) Management Engine Interface.

Dubbelklik de Intel (R) Management Engine Interface, zodat de eigenschappen geopend worden.

Open het tabblad Energiebeheer.

Haal een vinkje weg, zodat Windows de Intel (R) Management Engine Interface NIET mag uitschakelen om stroom te besparen.

Klik OK en sluit alle vensters.

Herstart de PC.