Ik heb er al 20 uur ingestoken maar zie door de bomen het bos niet meer.

Maar waarom is er geen enkele manier om hulp te krijgen van Facebook als er serieuze problemen zijn?

Kennelijk denkt Mathijs dat hij met Facebook heeft gebeld. Tenminste, hij geeft dit nummer hier door.

Dácht.....

Nu zie ik het ook. Maar waarom mogen die boeven gewoon hun gang gaan? Ik googelde dat nummer en ik kreeg hetzelfde nummer van een collega, en dan bel je gewoon. Hopelijk heb ik nog op tijd opgehangen.

Maar.... het probleem ontstaat omdat Facebook geen service kan leveren en dan nemen anderen dat heel graag over....... 

Of je op tijd hebt opgehangen weet ik niet, het ik meer afhankelijk van de informatie die je ze verstrekt hebt. Verwijder in ieder geval Anydesk maar weer. Facebook is simpelweg niet telefonisch te bereiken, heb je het formulier geprobeerd waar ik eerder naar heb verwezen?

Verder een rare vraag waarom die boeven gewoon hun gang mogen gaan, geen enkele boef mag gewoon z'n gang gaan tenslotte. Dit soort lui maken heel sneaky gebruik van de paniek van gebruikers en hun beperkte kennis van dit soort zaken. Met Anydesk hadden ze de controle over je PC kunnen overnemen en voor je weet hebben ze je zover dat je inlogt op je bankrekening en trekken ze die op de achtergrond leeg.

Ik ben weer wat slimmer geworden.... hopelijk niet te laat.

@mathijs_B

Ik raad je wel het volgende aan,
Controleer of er wachtwoorden bekend zijn vanuit een datalek {Telefoon nr kan je nu ook Controleren]
https://haveibeenpwned.com/

Doe stap 2 iniedergeval wel indien je voor Facebook een wachtwoord gebruikt wat je op andere sites ook gebruikt {ook al is er geen toegang gegeven tot uw PC]

Wat ik u aanraad te doen als je ze toegang hebt gegeven tot je PC:

-------------
!!!!!!!!!!!ZEER belangrijk: Verwijder het programma wat de oplichter u heeft laten instaleren!!!!!!!!!!!

Voor uw PC volg de volgende stappen:
1 Doe een VOLLEDIG schone instalatie van uw PC
{WAARSCHUWING DIT VERWIJDERT ALLE BESTANDEN}
2 WIJZIG AL UW WACHTWOORDEN.
ja elk wachtwoordt dient gewijzigt te worden omdat u immers niet weet tot welke accounts de hacker toegang heeft gehad. en mogelijk in kon zien in crome wat alle wachtwoorden zijn
3 Maak 2 accounts aan op uw PC
{1 gebruikers account voor dagelijks gebruik, en 1 Admin account die u alleen gebruikt voor een programma te instaleren indien nodig} hiermee voorkomt u dat er rommel op uw PC komt, en kunnen ze niet zomaar alles op uw PC doen, omdat het immers een admin wachtwoord vraagt.
4 Gebruik een ADDBLOCKER
5 Gebruik een password manager die u op een losse USB-stick heeft staan.
6 Gebruik voor elke site een ander wachtwoord.
7 Bekijk video's van kanalen zoals: {scam bait kanalen, dan ziet u hoe de scam's verder te werk gaan} {principe is hetzelfde als de Migrosaft tach zupport cold call}
https://www.youtube.com/channel/UCm22FAXZMw1BaWeFszZxUKw
https://www.youtube.com/channel/UCBNG0osIBAprVcZZ3ic84vw
https://www.youtube.com/channel/UCC9EjyMN_hx5NdctLBx5X7w

---------------------
Indien uw pc een SYSkey heeft gekreven van de Scammers Kunt u het beste hulp vragen aan iemand in uw Familie om dit eraf te halen. {Het is mogelijk, maar je hebt dan wel wat technische kennis nodig}