Ik ben wel heel benieuwd hoe asus dit constateert dat de schade door druk is ontstaan.
Ze mogen best met wat meer details komen.

Ik zou de mediamarkt dan ook om meer details vragen.

Dag Joery,

Ik heb precies de zelfde probleem met Mediamarkt. Laptop 4 maanden oud, scherm kapot. Zie vraag van emrem..

Ook ik heb hetzelfde probleem .. Laptop Asus gekocht bij mediamarkt begin 2010 (om en nabij de 850 euro), na enkele maanden begon ook het beeldscherm te flikkeren.

Waarschijnlijk is het enkel een connectie van scherm naar videocard die niet helemaal goed meer functioneert. (dit denk ik tenminste: als ik onderkant van scharnieren aandruk met vingers is het scherm gewoon helemaal perfect). Leuke hieraan is openmaken van je laptop is geen garantie meer!!! (dit heb ik in het verleden wel meer meegemaakt bij een andere grote concern zoals mediamarkt!)

Nu wou ik vandaag deze laptop laten maken bij een erkend ICT specialist (ik ging er van uit dat mijn garantie al was verlopen bij Mediamarkt), dit is dus niet het geval.

Wat ongeveer de kosten zouden zijn bij de erkende ICT specialist bij bovenstaande probleem zou om en nabij de 60 euro kosten en dat inc. onderzoekskosten.

Als ik dit allemaal lees .. (plus het fijt dat me laptop door de erkende ict specialist op twee dagen max weer retour zou zijn) vraag ik me echt heel erg af of ik al deze stress en toestanden wil of toch gewoon 60 euro betaal en er klaar met ben!

Is hier trouwens nog een vervolg op gekomen vanuit mediamarkt?? Hoe is dit afgelopen verder?

Wat ongeveer de kosten zouden zijn bij de erkende ICT specialist bij bovenstaande probleem zou om en nabij de 60 euro kosten en dat inc. onderzoekskosten.

Dan zal het wel beun de beunhaas zijn want voor dat tarief incl onderzoekskosten en evt onderdelen doet een legale ict specialist het niet.

Maar nog geen jaar oud dan zou ik hem toch bij MM aanbieden.

Want anders heb je straks helemaal niks meer als sjef de beunhaas bezig gaat voor 60 euro's

quantas schreef op dinsdag 8 feb 2011, 14:38:

Wat ongeveer de kosten zouden zijn bij de erkende ICT specialist bij bovenstaande probleem zou om en nabij de 60 euro kosten en dat inc. onderzoekskosten.

Dan zal het wel beun de beunhaas zijn want voor dat tarief incl onderzoekskosten en evt onderdelen doet een legale ict specialist het niet.

Maar nog geen jaar oud dan zou ik hem toch bij MM aanbieden.

Want anders heb je straks helemaal niks meer als sjef de beunhaas bezig gaat voor 60 euro's

Denk dat je niet helemaal goed hebt gelezen Indien het kabeltje los zit wat ik vermoed kost het me 60 euro inc. Ik begrijp ook wel als me scherm stuk is dat het inderdaad rond de 220 euro zou zijn. en Beunhaas .. mm 25 jaar ervaring waar ik mijn desktop vandaan heb gehaald die het nu al 7 jaar smetteloos doet zonder ook maar een fout waar dan ook. Ik heb meer de indruk dat de grote concerns beunhazen zijn .. (en daar heb ik meerdere ervaringen mee). Wie zegt bij Asus over bovenstaande verhaal dat er niks gebeurt is met transport naar verweggistan? Niemand kan het bewijzen .. over beunhazen gesproken.

Ik heb nu precies hetzelfde probleem.

6 mei 2011 een netbook gekocht, Acer Aspire One D255.
na 3 week verschijnt er een vlek in het scherm. Laptop gelijk uit gedaan, en voorzichtig behandeld. De vlek werd steeds groter, en de netbook was onbruikbaar. Naar de MM gegaan, en al voor dat de 'medewerkster' de laptop had gezien begon ze het al te gooien op "Onheil van buiten af, want een auto die in de parkeergarage staat breekt toch ook niet zo maar doormidden?". Op laten sturen naar Acer (zei ze) met de vermelding dat "er eventueel kosten achterweg konden komen. Ongeveer een week later krijgen we een prijsopgave, precies hetzelfde als dajoek, maar dan i.p.v. €202,- een prijs van +/- €180,- voor reparatie. Anders €60,- onderzoekskosten betalen (wat valt er aan te onderzoeken, je slaat hem open en je ziet een vlek) of afstand nemen van het product. Dit was niet de afspraak, ons werd verteld dat er eventueel kosten achterweg konden komen. En, het ís en blíjft míjn product, want ík ben degene die er voor heeft betaald. Na een paar brieven over en weer krijgen we een persoonlijkere brief over dat het ze spijt dat wij niet tevreden zijn over hun service, en dat ze inderdaad als het product binnen de garantieperiode kapot gaat het verplicht zijn kosteloos te herstellen. "Helaas" viel dit probleem niet onder de garantie en moeten we dus geld betalen. Weet iemand wat wij kunnen doen, en wat onze rechten zijn? Want het probleem is niet door ons veroorzaakt.

tinydanca. Deze netbook is nog geen half jaar oud waardoor de leverancier onomstotelijk moet aantonen dat de schade door u aangericht is. Een briefje van hunzelf is niet voldoende daarvoor, oftewel de reparatie zal kosteloos moeten gebeuren.

Het is helaas gemeengoed dat de mediamarkt en reparatiediensten alles op van buiten komend onheil gooien, daardoor maakt u ook een goede kans wanneer u deze zaak voor zult laten komen.

Beste tinydanca,

Nadat het me bij de service desk niet is gelukt mijn gelijk te halen, heb ik via diverse mails naar de mediamarkt mn gelijk gekregen dus ik zou in eerste instantie standvastig blijven! Zelf heb ik in die mails ook aangegeven dat wanneer het niet zou worden opgelost ik het zelf hogerop zou gaan zoeken (bijv. Via publiciteit of via mijn rechtsbijstand). Ik heb ook gevraagd om een onafhankelijk onderzoek, dus niet via acer. Blijkbaar heeft bovenstaande geholpen en Uiteindelijk ben ik zo bij de juiste contactpersoon gekomen en heb ik mijn gelijk gekregen en alles volledig vergoed gekregen. Ik ben echter wel voorzichtiger geworden in de zaken die ik daar koop ivm de moeilijke service daar. Je bent er een nummer. Bij de bcc lijkt het toch in ieder geval persoonlijker. Daar heb ik eenmaal iets gehad en was het geen probleem.

Hartelijk dank voor de reacties, hier kan ik wat mee!
We zullen gewoon doorgaan totdat we ons gelijk krijgen, en de Mediamarkt schijnt vaker moeilijk te doen over garantie, dit lees ik op meer fora.
Nogmaals, bedant.

ik heb het hetzelfde probleem met media markt. Ik heb vorig jaar een acer laptop gekocht en nu na nog geen jaar doet mijn accu het niet meer. Deze hebben zij opgestuurd waarop ik een brief heb gekregen dat als ik de accu gerepareerd wil hebben ik 95 euro moet betalen en als ik de kapotte accu terug wil hebben 65 euro moet betalen. Ik vind dit echt belachelijk.

Hallo,

Wij hebben de laptop (ongerepareerd) opgehaald van de Media Markt. We zijn toen naar een onafhankelijke computerreparateur gestapt. Deze heeft voor ons de reparatiekosten berekend, het kwam op een totaal (inclusief BTW) op €79,-! In tegenstelling tot de €180,- van de MM. Het bleek ook, bij de reparateur, dat mijn beeldscherm krom was, terwijl dit niet zo was toen hij naar de MM werd gestuurd. Waarschijnlijk hebben ze zodra wij hebben verteld dat wij naar een onafhankelijke reparateur zouden gaan, hem nog even op de rand van de tafel écht kapot gemaakt. Ik ben diep teleurgesteld in de MM, ze lichten de boel gewoon op.