MediaMarkt repareert defecte USB poort niet van ASUS laptop
Sinds kort ben ik het blauwe lipje uit de USB 3.0 poort kwijt. Omdat ik normaal met de laptop ben omgegaan en ik geen idee heb hoe dit is ontstaan ben ik ermee naar de MediaMarkt Enschede gegaan, de winkel waar ik mijn ASUS N53SV heb aageschaft. Er zit nog garantie op deze laptop.
De technische dienst echter kwam met de volgende reactie:
Het lijkt erop dat het usbapparaat niet recht eruit gehaald is maar schuin hierdoor kan dit gebeuren.
Een usb poort pinnetje laat niet zomaar los.
Daarbij is een foto opgestuurd van de betreffende USB poort. Hierop was waar te nemen dat de poort er puntgaaf uitzag. Ik vond dit een beetje erg gemakkelijk, per slot van rekening kun je dit suggereren bij elk defect wat je krijgt als technische dienst.. Deze bewering is bovendien niet aan te tonen, want de poort zag er verder prima uit op de foto. Daarnaast is de garantie juist door Asus afgegeven op haar producten zodat pinnetjes die zonder aanwijsbare oorzaak loslaten(productiefouten e.d.) binnen de garantieperiode kostenloos worden gerepareerd. De MediaMarkt weigert echter de garantiebepalingen na te komen.Wat kan ik hier verder nog mee, Asus zelf wellicht, wie weet raad?
Ik heb nog nooit meegemaakt dat de USB contacten zomaar afbreken. Ik kan me dan ook wel voorstellen dat men bij Mediamarkt een ongelukje veronderstelt. Vervoer of verplaatsen van een laptop, bijvoorbeeld met een USB stick nog in de USB poort, is de meest voorkomende oorzaak. Ik heb daar al krasse staaltjes van gezien.
Maar je kunt het altijd nog proberen via ASUS. Ik denk echter niet dat ze gratis zullen repareren, omdat hoogst waarschijnlijk het hele moederbord vervangen zal moeten worden.
Bijna de hele laptop moet dan gedemonteerd worden
Daarom raad ik eigenlijk ook af om de reparatie te laten uitvoeren. Je bent de laptop een tijdje kwijt en van een reparatie wordt zo'n laptop eerder slechter dan beter.
Persoonlijk zou ik een USB 2.0 extender kopen, wanneer je tenminste USB poorten (2 stuks USB 2.0) tekort komt. In principe zijn de USB 2.0 High speed poorten snel genoeg voor normaal gebruik en heb je geen USB 3.0 Super speed poort nodig.
Bedankt voor jullie reacties.
Aanschafdatum : 11 augustus 2011
Ik veronderstel op mijn beurt dat je wel even flink je best zou moeten doen om het blauwe lipje af te kunnen breken. Dat dit gepaard gaat met enige schade aan het USB huis lijkt me dan ook vanzelfsprekend. Dan lijkt het me ook aantoonbaar dat je het defect zelf hebt veroorzaakt, maar dat is dus geenzins het geval.
MediaMarkt wil de zaak wel repareren, maar vraagt daar 315 euro voor omdat het moederbord moet worden vervangen inderdaad. Ik vind dat dus niet terecht, als Asus het gaat repareren en er vervolgens ook geld voor gaat vragen ben ik geen stap verder.
De bewijslast voor die bewering ligt bij de technische dienst en niet bij mij, volgens consuwijzer.
De eerste 6 maanden na aanschaf ligt de bewijslast bij de verkoper. Na die 6 maanden ligt de bewijslast bij u, u moet dan bewijzen dat het defect bij normaal gebruik ontstaan is. Ik geeft u bij Asus weinig tot geen kans, als de technische dienst van MM tot een conclusie komt zal die bij Asus niet verschillen.
Volgens het juridisch loket (en het staat eigenlijk op alle sites van juristen) ligt de bewijslast bij de verkoper in de garantieperiode die de verkoper geeft. Dat zal dan wel met de verwachting te maken hebben die de garantie creëert.
klik HIER
U kunt ook even bellen naar het juridisch loket.
Verder kunt u het nog proberen met een aangetekende brief klik HIER
MM is niet bij een geschillencommissie aangesloten, dus als het niet lukt, zult u het via de rechter moeten doen.
Als u een rechtsbijstandverzekering heeft dan kunt u natuurlijk altijd daar gebruik van maken, die zou ik dan ook de brief laten schrijven.
Media Markt is niet verplicht om fabrieksgarantie af te handelen. Of Asus tot reparatie over zal gaan hangt toch af van wat er precies in de garantievoorwaarden staat. Stel dat hierin staat u recht heeft op herstel wanneer er iets stuk is tenzij het defect door u is veroorzaakt, dan ligt de bewijslast bij Asus. Immers, Asus die stelt dat u het defect heeft veroorzaakt. Het kan ook zijn dat dit defect is uitgesloten en dan heeft u geen garantie.
[quote=alfatrion schreef op woensdag 10 apr 2013, 16:11]Media Markt is niet verplicht om fabrieksgarantie af te handelen. .
Maar ze zijn wel verplicht een claim op non-conformiteit af te handelen.
[quote=zoekster schreef op woensdag 10 apr 2013, 16:04]Volgens het juridisch loket (en het staat eigenlijk op alle sites van juristen) ligt de bewijslast bij de verkoper in de garantieperiode die de verkoper geeft.Het is gebruikelijk, maar niet verplicht. Garantie moet altijd iets extra's bieden boven op de wet. Als dit niet het geval dan maakt de handelaar zich schuldig aan een oneerlijke handelspraktijk. Voor handelsgarantie die winkeliers geven kom je dan snel uit op een omgekeerde bewijslast. Garantie van derden bied als extra dat je hen nu ook aansprakelijk kunt stellen.
Indien de consument een beroep doet op de wettelijke garantie dan gelden zes maanden na aflevering de normale bewijsregels. Deze houden in dat de partij die iets beweerd de bewijslast daarvoor draagt. Stel dat de consument herstel vordert omdat hem een non-conform product zou zijn geleverd en de winkelier zich verweert met dat de consument verkeert met het product is omgegaan. De consument moet bewijzen dat hem een ondeugdelijk product is geleverd en de winkelier dat de consument verkeert met het product is omgegaan.
[quote=zoekster schreef op woensdag 10 apr 2013, 16:17][quote=alfatrion schreef op woensdag 10 apr 2013, 16:11]Media Markt is niet verplicht om fabrieksgarantie af te handelen. .
Maar ze zijn wel verplicht een claim op non-conformiteit af te handelen.Media Markt betwist die claim kennelijk.
TS kan het product door een ander laten onderzoeken. Als dit rapport uitwijst dat dit defect waarschijnlijk het gevolg is van een ontwerp- of fabrieksfout dan moet de MM wel overgaan tot herstel. De kosten voor het onderzoek moeten dan ook vergoed worden. Eventueel kan TS dan ook een incassotraject op starten om deze kosten vergoed te krijgen als mede herstel te vorderen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Belkin usb-c koptelefoon aan Samsung Galaxy A52s 5G werkt ineens niet meer
Op 19 feb 2024 heb ik Belkin G3H0002 usb-c headset met bel functie gekocht. Meteen na inpluggen in mijn mobiele telefoon, de Samsung Galaxy A52s 5G werkte hij meteen feilloos. Echter zo'n 2 weken geleden deed hij het ineens niet helemaal meer.
Dwz ik hoorde nog wel het audio van de NPO radio1 live stream, maar ik kon het volume niveau met de knopjes aan de kabel van de headset niet meer ver
...
Lees meer
Mag iemand na retour zending en blijkbaar wat stuk gegaan maar eist nu de helft
heb een pakket teruggestuurd binnen 1 uur na levering heb het naar eer en geweten goed verpakt maar tijdens vervoer is er waarschijnlijk een klein haakje waar op een klein pankje moet rusten stuk gegaan ze zeggen dat ze het nu niet meer kunnen verkopen nou nu een nieuw hangertje met 2 kleine spijkertjes erin en hij is als nieuw maar hij eist nu de helft van de aankoop 54 euro vindt het nogal w ... Lees meer
Nationale energie beheer
Heb probleem met nationale energie beheer
Zij hebben me onder valse voorwendselen overgezet van budget energie naar mega energie waar in straf boeten kreeg wat niet beloofd was zij hebben het geprobeerd op te lossen en contract ontbonden met mega en me geplaats bij gewoon energie en me belooft dat ik 250 euro binnen 8 weken terug gestort zou krijgen maar onder tussen al 12 weken niets nu kree
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer