Ik zou verzoeken om schriftelijke bevestiging annulering draadloos internet!

Doe dit binnen de wettelijke termijn schriftelijk aangetekend met ontvangstbevestiging!

Voorbeeldbrief annuleren overeenkomst op afstand binnen 7 werkdagen

http://www.consuwijzer.nl/Voorbeeldbrieven/Voorbeeldbrieven_Telemarketing/Voorbeeldbrief_Ontbinding_telefonisch_gesloten_overeenkomst_binnen_de_bedenktermijn_van_7_werkdagen

Niet aangetekende brieven lijken vaak miraculeus te verdwijnen bij bedrijven.

Beste Boron,
Deze vraag is in de verkeerde rubriek geplaatst. Dit onderdeel van de Kassa-site is bestemd voor discussies over consumentenkwesties.

Heeft u een consumentenvraag, dan kunt u deze kwijt in onze rubriek Vraag & Beantwoord.

Wilt u hier rekening mee houden als u nog een keer een vraag wilt stellen op de site? Alvast bedankt.

Redactie Kassa-online
kassa-online@vara.nl

Waarom zou de topicstarter iets moeten anuleren dat nooit aangevraagd is?
Laat Upc maar bewijzen dat je het het hebt aangevraagd.
Gewoon het modem weigeren aan de deur.

sonjaatje schreef op woensdag 17 mrt 2010, 19:54: Waarom zou de topicstarter iets moeten anuleren dat nooit aangevraagd is?
Laat Upc maar bewijzen dat je het het hebt aangevraagd.
Gewoon het modem weigeren aan de deur.

t.s. moet niets.

Ik zou een aangetekende brief sturen en de overeenkomst annuleren omdat dit niet overeenkomt met wat ik heb afgesproken.
t.s. krijgt een niet kloppende overeenkomst toegestuurd.
Ik wil dan indien nodig rechtsgeldig bewijs van annuleren van foutieve overeenkomst bij een rechter overleggen, omdat ik te maken heb met een provider die eigen aanbieding niet goed verwerkt.
Ik zou dan ook vragen om een schriftelijke bevestiging dat er een foutieve overeenkomst is opgestuurd in combinatie met het toesturen van een juiste overeenkomst.
Deze schriftelijke bewijzen zou ik vervolgens minimaal 5 jaar bewaren, zodat ik over b.v. 2 jaar nog kan aantonen dat in 2010 een foutieve overeenkomst gestuurd is en ik niet alsnog opgescheept wordt met een rekening m.b.t. achterstallige betalingen.

@redacteur: waarom verplaatsen jullie niet zelf de verkeerd geplaatste topics??

Wat schiet je er mee op om achteraf te melden dat het topic verkeerd is geplaatst? Niets, volgens mij.

Proberen dit via de klantenservice op te lossen is zinloos.
Zij weten echt niet waar ze het over hebben, zijn arrogant en geven bij ieder telefoontje weer een ander advies. Als ze het daarna echt niet meer weten gaan ze eenvoudigweg over op leugens. Zelfs de supervisors. Vraag je die bij een volgend telefoontje weer aan de lijn om ze daarmee te confronteren, weigeren ze simpelweg aan de telefoon te komen.

Kortom:
Zolang het allemaal werkt, mag je je handen dichtknijpen, maar zodra er een probleem is waarbij je de klantenservice nodig hebt zal je probleem alleen maar verergeren en je frustratie toenemen.

boron

Advies: het onterecht geïncasseerde bedrag direkt storneren.

Pedro.

Update:

woensdag en donderdag is postbode voor niets geweest, dus vrijdag naar het postkantoor om de niet-bestelde draadloze modem te weigeren. Afschrift van retour gevraagd als bewijs.

Gelukkig is UPC wel scherp... zaterdag direct een brief dat het pakket met het modem op te halen is op het postkantoor en tegelijkertijd een mooie briefkaart van UPC met daarop: U komt in aanmerking voor een verbeterd abonnement!!!! Hetzelfde dus wat ik enkele weken terug per mail kreeg.... ik moet dat "aanbod" nog even bekijken ;)

NIet te geloven...
ik zit al met spanning te wachten op de afschrijving en het correct verwerken van mijn geretourneerde modem.

Inmiddels kleine twee maanden verder en, geheel volgens verwachting, is de geretourneerde modem toch in rekening gebracht. Het 020-nummer om de dure 0900 heen werkt ook niet meer en de wachttijd bedraagt ruim 10 minuten.

Wat een waardeloos bedrijf is het toch ook. Kan Kassa de heren van UPC niet weer eens ter verantwoording roepen? Als dit bij mij al mis gaat, hoeveel anderen zijn dan ook niet de dupe van deze prutsers? Hoe groot is de kans alle onzinnig gemaakte kosten terug te halen?

boron

Je schrijft: Kan Kassa de heren van UPC niet weer eens ter verantwoording roepen? Als dit bij mij al mis gaat, hoeveel anderen zijn dan ook niet de dupe van deze prutsers?

Als je dat wil bereiken, dan kun je het beste een mailtje sturen naar de kassaredactie:

http://kassa.vara.nl/secundair/contact/

Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC.