Omzetting tele2 abonnenment
Geachte heer, mevrouw,
per 1 juli 2019 is mijn abonnement door tele2 omgezet naar bellen basis. Mijn vorige abonnement bestaat niet meer volgens tele2.
De factuur over juli 2018 was daardoor 40 euro hoger dan ik gewend ben. Dit vind ik onacceptabel. Dit kan toch ook niet zomaar ? Ik heb nooit expliciet de keuze kunnen maken voor een alternatief abonnement. Dat zou zorgeloos bellen zijn. Ik ben hier nooit duidelijk over geinformeerd en wist dus niets van deze wijziging! De medewerker van servicedesk van tele2 was het met mij eens dat dit noet correct is verlopen en begreep ook de omzetting in mijn situatie niet, die namelijk zeer negatief voor mij uitpakt van rond 25 per maand naar rond 70 per maand!
Ik heb per brief nu aan tele2 geeist mijn abonnement met terugwerkende kract per 1 juli jl. om te zetten in dat abonnenment.
Ik sta toch in mijn recht ? Dit levert voor mij nu betalingsproblemen op.
Lijkt me een beetje vreemd dat je abonnement 'zomaar' omgezet is met als resultaat zo'n enorme verhoging.
Daar zou je toch bericht van gehad moeten hebben.
Ik heb per brief nu aan tele2 geeist mijn abonnement met terugwerkende kract per 1 juli jl. om te zetten in dat abonnenment.
Zou de reactie maar even afwachten.
Je zou ook een klacht kunnen indienen: https://www.tele2.nl/klantenservice/klachten/?sqr=klacht
Of maak gebruik van de chat.
Hallo Gerwinwijland ,
Wacht het resultaat van de brief af , of plaats een klacht op het forum van Tele2 , klik op de rode regels .
https://forum.tele2.nl/
Bied dit geen oplossing , lees dan hier wat u verder kunt doen
https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/contracten-voorwaarden/vraag-klacht-aanbieder-telefonie-internet-tv.
Onbeperkt mobiel bellen kost € 25 .De goedkoopste internetpakket kost € 31 en de duurste € 39 bij Tele2.Er geen zijn pakketten verdwenen er is dus niets veranderd. Ik begrijp dus niet hoe je opeens € 40 duurder uit bent. Tenzij je van betaaldiensten gebruik gemaakt hebt.En waarom heeft de servicemedewerker het als het klopt niet hersteld ? Tele2 berekend sinds kort € 2 extra voor de vaste lijn ( bel basis )
Het wordt toch pas per 1 juli 2019 omgezet, dus U heeft nog bijna een jaar de tijd om een andere provider te zoeken. Geen idee waarom U nu al in 2018 meer moet betalen voor iets dat in 2019 pas ingaat.
U kunt toch wel inzien dat dit een schrijffout is .
Helaas niet de enige fout in het bericht van TS.Er klopt eigenlijk helemaal niets van.
V1126: Ts zal geen onzin verkopen en u ziet dat er gelijksoortige ervaringen zijn. Ik heb overeigens geen enkel probleem met tele2 en heb uitsluitend TV, Internet en vast bellen.
Mij is exact hetzelfde overkomen.
Ik had een abo voor 21,50/mnd met avond en weekend bellen voor 11 ct per gesprek. Overdag betaalde ik 11 ct per minuut plus een starttarief van 11 ct per gsprek. Ik belde dus zo veel mogelijk 's avonds en in de weekends.
In juni ontving ik bericht dat het tarief verhoogd zou worden per 1-7-2018 (niet 2019) van 21,50 naar 26 euro/mnd.
Men noemde dit een kleine prijsaanpassing. Ik verwachtte dus dezelfde condities aangezien daarover met geen woord werd gerept.
Aangezien ik voor langere tijd in buitenland was, heb ik toen niet gebeld over de in mijn ogen te forse prijsverhoging. Dat heb ik pas begin juli gedaan. Een medewerker vertelde mij doodleuk dat mijn oude abo vervallen was per 1-7 en dat ik al een week belde voor 13 ct/min plus een starttarief van 13 ct/gesprek.
Hem er op gewezen dat ik niets wist van het vervallen van mijn abo. Kennelijk niet goed gegaan bij ons, maar ja , uw oude abo is inmiddels vervallen en dat kunnen we niet terugzetten. Toen maar snel per 7-7 een abo genomen en het bellen overdag afgekocht voor 5 euro per maand. Dus nog duurder uit maar nu is de schade nog te overzien omdat ik geen belkosten meer heb.
Ik heb met 5 medewerkers van Tele2 gesproken en niemand kan een oplossing aandragen. Je gaat van het kastje naar de muur. Meer dan 2 uur zitten bellen met deze club en geen oplossing bereikt.
Voor die eerst week in juli heb ik dus ook extra belkosten en die wil ik graag terug van Tele2. Maar ik heb weinig hoop bij deze club die bovendien niet per post en e-mail te bereiken is. (post wordt niet beantwoord)
Wordt vervolgd.
Kijk eens op je rekening waar die €40 extra vandaan komt. Was het extra bellen of zijn per ongeluk 2 abonnementskosten afgesschreven. 1x het oude of 1 x het nieuwe. Of heb je nu het duurste abonnement.
Hallo Gerwin,
De meeste telecomproviders willen nu graag dat je vooraf aan de maand betaald, dus misschien hebben ze nu in een keer voor twee maanden afgeschreven.
Dus voor de maand juli en alvast voor de maand augustus.
Bekijk je factuur, daar staat vast precies op wat je betaald en waarvoor.
Groeten Sander.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer