jj
door jjvdv 11 feb. 2019 om 18:29
Computers & telefonie

Online.nl

Op de website van Online.nl staat het volgende:

Geen succes? Geen paniek! Als het niet lukt, komt een deskundige monteur langs om je internet- en tv-pakket te installeren. Altijd binnen een week. Op een tijdstip dat het jou uitkomt.

Helaas werkt het internet niet en moet er een monteur bij mij langs komen om de instalatie van mijn nieuwe abonement te voltooien.
Nu is het zo dat Online.nl alleen in tijdsvakken van 5 uur werkt op werktijden door de weeks.

Helaas is het niet mogenlijk om zolang bij mijn werk weg te blijven/zijn en Online.nl wil op geen enkele wijze mij hierin tegemoet komen.
Tevens vind ik de text op de website van Online.nl misleiden. Hier staat namenlijk op een tijdstip die jou uitkomt. Ik heb op diverse manieren getracht tegemoet te komen aan Online.nl, maar zij blijfen vast houden aan hun tijdsvakken.

De vraag is wat ik nu het beste kan doen?

401 12 Rapporteer
door heremietkreeft - 11 feb. 2019 om 18:37
8849 Antwoorden / 149 Vragen
0

Is dit dubbelpost. Merkwaardig, bij de andere post staat alleen maar 'lees meer'

door heremietkreeft - 11 feb. 2019 om 18:44
8849 Antwoorden / 149 Vragen
0

Dit lijt op misleidende reclae en u kunt daarover nadere info vinden bij https://www.consuwijzer.nl/thema/misleidende-reclame  en u kunt ook een vraag stellen/klacht indienen over de provider https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/internet/klachten

door sjoppie 11 feb. 2019 om 18:48
3951 Antwoorden / 3 Vragen

@heremietkreeft,
ts is erachter gekomen dat de post dubbel geplaatst is en heeft daarom de titel weggehaald.

door sjoppie - 11 feb. 2019 om 18:45
3951 Antwoorden / 3 Vragen
2

Daar waar de titel ontbreekt is dubbelpost geworden.
Hier kan men verder.

door tijger1 - 11 feb. 2019 om 18:47
37431 Antwoorden / 21 Vragen
1

Blijkbaar bent u heel belangrijk dat u geen halve vrije dag kunt opnemen. Hoe diet uw baas dat als u ziek bent of naar een begrafenis moet of zo? 

Natuurlijk komt Online niet ‘s avonds of op zaterdag.

Dus het is kiezen of kabelen. Vrij nemen of tobben blijven met internet.

door Cookies 11 feb. 2019 om 18:51
13332 Antwoorden / 36 Vragen

Ziggo komt gelukkig wel 's avonds. En zo hoort het ook, vind ik. Een van 9 tot 17 mentaliteit ligt decennia achter ons.

door tijger1 11 feb. 2019 om 18:55
37431 Antwoorden / 21 Vragen

Dan moet de Ts maar overstappen,

door panter22 11 feb. 2019 om 18:57
2250 Antwoorden / Vragen

Alleen Ziggo is duurder. Je moet er wat voor over hebben.

door tijger1 11 feb. 2019 om 20:08
37431 Antwoorden / 21 Vragen

Heeft niets met mentaliteit te maken. Alleen met kosten. Het zijn geen dokters, verpleegkundigen of brandweerlieden. Het gaat alleen maar over internet.

door Cookies 11 feb. 2019 om 20:19
13332 Antwoorden / 36 Vragen

Buschauffeur is ook geen dokter. Vakkenvuller ook niet. Enz.

door tijger1 11 feb. 2019 om 20:24
37431 Antwoorden / 21 Vragen

Ja hoor, moet ik iedereen op gaan noemen waarvan het belangrijk is dat hij wel ‘s avonds of ‘s nachts of  in het weekend werkt?

door Cookies 11 feb. 2019 om 20:29
13332 Antwoorden / 36 Vragen

Nee hoor, maar je doet alsof alleen dergelijke hulpverleners (rampen en ongelukken) op andere werktijden werken.

door tijger1 11 feb. 2019 om 20:30
37431 Antwoorden / 21 Vragen

Leuk, u snapte best wat ik bedoelde.

door panter22 - 11 feb. 2019 om 18:57
2250 Antwoorden / Vragen
0

Een vrije dag opnemen. Of er voor zorgen dat een familielid of vriend in je huis is als de monteur komt.
Of ga die dag thuis werken,

jo
door jorisw - 11 feb. 2019 om 19:11
3886 Antwoorden / 1 Vragen
1

Belachelijk dat personeel van Online.nl gewoon overdag mag werken in het weekend vrij heeft. Gewoon verplichten dat ze van 18.00...23.00 werken en in het weekend. Zonder weekendvergoeding, want dan wordt het abonnement te duur.

door Cookies 11 feb. 2019 om 19:36
13332 Antwoorden / 36 Vragen

Er zijn zoveel beroepen waar mensen niet van 9 tot 5 werken. Zie geen reden waarom dat voor een monteur niet zou kunnen.

door tijger1 11 feb. 2019 om 20:05
37431 Antwoorden / 21 Vragen

Ja, voor rampen en ongelukken en daar schaar ik slecht werkend internet toch niet onder.n

door Cookies 11 feb. 2019 om 20:12
13332 Antwoorden / 36 Vragen

Je vergeet supermarkten, snackbars, kroegen, avondwinkels, transportbedrijven, taxichauffeurs,  openbaar vervoer enz enz enz. En niet te vergeten winkelcentra die 7 dagen p.w. open zijn.

door tenormin - 11 feb. 2019 om 19:15
14476 Antwoorden / 82 Vragen
0

Boft u nog met Online, Ziggo werkt met 6 uur. Ik bedoel: morgen komt er (weer) een techneut, afspraaktijd: tussen 12 - 6. Zo ook vorige week: bofte, werd 1 uur. Geef Online geen slecht cijfer hiervoor. Wil wel eens tegenzitten bij andere mensen met problemen, want als men belooft: geen paniek, er komt een deskundige monteur. Wel, die man komt maar hij/zij kan ook niet op de minuut weten hoe alles verloopt. Heb zelf, ander voorbeeld, meegemaakt dat track & trace te volgen mijn "te verwachten aankomst" ook ineens weg was en veel later weer tevoorschijn kwam. Wat kan ik nu het beste doen? Lijkt mij redelijk simpel, zorgen dat u (of een vervanger) thuis bent.

door heremietkreeft - 11 feb. 2019 om 19:23
8849 Antwoorden / 149 Vragen
0

Dan toch ook maar een vraag: kunt u aangeven welke problemen u heeft met het aansluiten? Meestal / normaliter zou het 'een fluitje van een cent' moeten zijn. 
Mogelijk kan als u het probleem aangeeft dat u ondervindt iemand van ons u helpen.

door Theotrucker - 11 feb. 2019 om 19:24
241 Antwoorden / Vragen
2

Het beste een duurdere provider kiezen die op zondag komt.

door diumenge - 11 feb. 2019 om 19:45
10161 Antwoorden / 13 Vragen
0

En welk tijdsvak zou je wel uitkomen dan?

door Cookies - 11 feb. 2019 om 19:53
13332 Antwoorden / 36 Vragen
1

Die kreet: "altijd op een tijdstip dat jou uitkomt", slaat dus nergens op. 

Heb je al gekeken of je met hulp van de tips van Online klantenservice of via de chat het probleem kunt oplossen? https://www.online.nl/klantenservice/

door aurora1 - 11 feb. 2019 om 23:47
13184 Antwoorden / 6 Vragen
1

Toen ik nog werkte nam ik voor dergelijke zaken een snipper(mid)dag of regelde dat anderen aanwezig waren. 
Mij staat ook bij dat we niet zo snel zeurden en redelijk flexibel en geduldig waren. 
Wat zou u denken van een snipper(mid)dag nemen of dat anderen even voor u de honneurs waarnemen?
Of stort dan de hele Nederlandse of misschien wel de hele Europese (verder wil ook niet gaan) in als u een enkel uurtje er niet bent?

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Mo
Monique Loman - 16 feb. 2019 om 10:45
Computers & telefonie

Pop ups van b.faudouglaitu.com

Sinds deze week krijg ik op mijn computer (Windows 7) constant vervelende pop-ups afkomstig van b.faudouglaitu.com.  Ik gebruik meerdere Adblockers, AVG en heb ook al verschillende spyware en ad- en malware programma's laten draaien. Volgens AVG en die spyware en adware programma's is er niets aan de hand met mijn PC. Maar ik merk dat mijn PC trager werkt. En ik maak me ook ernstig zorgen of ni ... Lees meer

ch
chirpy - 11 feb. 2019 om 13:39
Geldzaken & recht

Alleenstaande AOW gekort bij samenwonen.

Sinds kort woon ik samen met een vrouw zonder eigen inkomen en die niet in staat om te werken vanwege artrose aan beide handen. Als alleenstaande gepensioneerde kreeg ik het volledige bedrag van 70% uitgekeerd, nu slechts 50%. Elke aanspraak op extra ondersteuning wordt geweigerd omdat ik voldoende uit miijn pensioen kan halen. 
Ik zorg dat mijn partner buiten elke sociale regeling valt, kos ... Lees meer

Ke
Kevanovic23 - 10 feb. 2019 om 16:12
Winkels & webshops
Gamma adverteerd met Histor Monodek 10L €33,95 en 10L+25% gratis voor €47,95?

Gamma adverteerd met Histor Monodek 10L €33,95 en 10L+25% gratis voor €47,95?

Gamma stunt met de verkoop van Histor Monodek muurverf a 10liter van €47.95 nu voor € 33.95!  Naast deze aktie in het schap stonden dezelfde blikken Histor Monodek muurverf a10 liter maar dan met + 25% GRATIS inhoud alleen vroegen ze daar € 47.95 voor!?

Naar mijn weten had ik nog nooit betaald voor iets wat GRATIS zou zijn dus ik vroeg er een medewerker bij en vroeg hem b ... Lees meer