Wat van belang is, wanneer heeft u dit abonnement afgesloten?

Ik heb geen Odido, dus ik weet ook niets af van hun opzegtermijn, maar bij de ene provider sluit je een eenjarig abonnement af en bij de ander een tweejarig, aan de hand daarvan betaal je ook een bepaalde prijs per maand.
U zult zich moeten houden aan de opzegtermijn en die hangt af van wanneer u het abonnement bent aangegaan. Mogelijk is het ESPN een los apart abonnement.

De website van Odido geeft aan dat eerst de "lopende bestelling" afgehandeld moet worden voordat ik verdere wijzigingen kan maken.

Dat is bij Ziggo precies hetzelfde. Hun systemen kunnen blijkbaar 2 wijzigingen tegelijk niet verwerken.

Waarom vraag je het niet rechtstreeks bij Odido?
Via een klachten procedure of via Kassa of Radar is wel  erg ingewikkeld.
Een rechtstreeks gesprek is toch veel handiger.

https://community.odido.nl/

Het klinkt alsof je een vervelende situatie hebt met Odido. Het is niet logisch dat het uitschakelen van één onderdeel van je pakket het uitschakelen van andere onderdelen blokkeert, vooral niet voor zo'n lange periode.
Wat je kunt doen:

Blijf aandringen bij de klantenservice: Herhaal je klacht en vraag om een duidelijk overzicht van de stappen die worden ondernomen om je probleem op te lossen. Vraag ook om een geschatte tijd wanneer je het televisiegedeelte kunt opzeggen.

Stuur een aangetekende brief: Stuur een formele brief naar Odido waarin je je klacht nogmaals uiteenzet. Vermeld hierin duidelijk dat je het televisiegedeelte wilt opzeggen en dat je hierover [edit spam - red.] al meerdere malen contact hebt opgenomen zonder resultaat. Bewaar een kopie van deze brief.

Betaling opschorten: Overweeg om het gedeelte van je factuur dat betrekking heeft op televisie op te schorten. Dit kan een signaal zijn voor Odido dat je de situatie serieus neemt. Raadpleeg hierover wel eerst de algemene voorwaarden van je contract.

Schakel een derde partij in: Als je er zelf niet uitkomt, kun je overwegen om een geschillencommissie of een juridisch adviseur in te schakelen.


Mogelijke redenen voor het probleem:

Systeemfout: Het kan zijn dat er een fout zit in het systeem van Odido waardoor je aanvraag niet goed wordt verwerkt.
Verwarring bij de klantenservice: Het is mogelijk dat de medewerker die je hebt gesproken niet goed op de hoogte was van de situatie.
Poging om je aan te houden: In sommige gevallen proberen bedrijven klanten vast te houden door het opzeggingsproces te bemoeilijken.
Belangrijk: Zorg ervoor dat je alle communicatie met Odido bijhoudt. Dit kan handig zijn als je later juridische stappen overweegt.
Ik hoop dat deze informatie je helpt om je probleem op te lossen. Succes!

Excuses voor de late reactie. Ziggo heeft dezelfde policy. Daar zeggen ze dat je niets opgezegd, maar dat je je pakket wijzigd en dat ze maar één pakketwijziging per maand accepteren. Ook voor jou zal gelden dat je het ESPN pakket niet opzdgt, maar dat je je Odido pakket wijzigd door het ESPN pakket niet meer te willen. En dat heeft niets meer met opzeggen te maken. Als je contractduur afgelopen is dan kun je in één keer je gehele abonnement opzeggen. Wil je dan alsnog een wijziging in je pakket doorvoeren, dan is het 1 wijziging per maand.

Hoe zit het met je contract? Heb je een jaar of twee jaar contract of kan je per maand opzeggen? Wanneer er nog een contract is kan dat nog niet gewijzigt worden en moet je wachten. Laten wachten en beloven kunnen ze goed bij Odido. Wij zijn naar ze overgestapt van KPN naar hun en een drama. Gelijk storing en al een week geen internet en tv. Alleen beloftes.