Als ik het goed begrijp dan zijn de feiten :ze hebben me een bevestiging gestuurd dat mijn alles in een pakket opgezegd is.
Ik heb toen begrepen dat het allemaal geregeld was.
Dit is dus niet zo gek als alles in een betekent tv internetten telefonie.
Ik heb daarom geen actie ondernomen.
Ik ga toch proberen mijn gelijk te halen.
Ik weet nog niet hoe.

Mijn inziens wordt er door Ziggo niet duidelijk gecommuniceerd* (bijvoorbeeld op de site kan ik het in ieder geval nergens duidelijk vinden) dat jouw tv abonnement blijft bestaan.
Afschrijvingen zijn dan ook onwettig, neem contact op met de bank en laat alles storneren. Laat Ziggo maar naar de rechter stappen.
Overigens weten ze dit ook donders goed bij KPN, maar iets aan doen? Nee natuurlijk niet, wat maakt het uit, de klant is toch al binnen..

Overigens snap ik je keuze niet om van Ziggo naar KPN te gaan, aangezien je bij Ziggo een stuk beter af bent, wanneer het gewoon werkt.


*Sowieso ontbreekt het hier aan bij Ziggo.

Heel hartelijk bedankt voor jullie reacties , hier heb ik echt wat aan. Ik ga er zeker mee aan de slag en zal mijn probleem ook bij de KPN voorleggen.
Ik zal ook proberen of ik de bedragen bij de bank kan terugvorderen.
Ik ben trouwens erg tevreden over de overstap. Ziggo heeft veel storingen op tv hier en die heb ik bij KPN niet meer. Ook krijg ik korting op mijn mobiele telefoon abonnement . En ben ik per maand minder kwijt. Maar met de vijftig euro van ziggo erbij was dat niet het geval. Maar dat is nu opgezegd!

agnesh schreef op zaterdag 1 feb 2014, 19:26: Heel hartelijk bedankt voor jullie reacties , hier heb ik echt wat aan. Ik ga er zeker mee aan de slag en zal mijn probleem ook bij de KPN voorleggen.
Ik zal ook proberen of ik de bedragen bij de bank kan terugvorderen.
Ik ben trouwens erg tevreden over de overstap. Ziggo heeft veel storingen op tv hier en die heb ik bij KPN niet meer. Ook krijg ik korting op mijn mobiele telefoon abonnement . En ben ik per maand minder kwijt. Maar met de vijftig euro van ziggo erbij was dat niet het geval. Maar dat is nu opgezegd!

Ik kijk al uit naar de aanleg van glasvezel door fiber.nl!

KPN heeft iets wat heden ten dage eigenlijk normaal moet zijn: dolby digital! En dat ontbreekt, althans ontbrak er nog aan.

KPN zal zeker hierop niets ondernemen in dezen.

Antwoord van Ziggo,
Heel erg top!!! Ik ben blij dat ik het ontdekt had en dat ik geprobeerd heb in overleg met Ziggo deze situatie op een mooie manier heb kunnen afronden.


Geachte mevrouw Herruer,


Bedankt voor uw email van 16 februari 2014 waarin u de vraag stelt welk bedrag er naar u over gemaakt gaat worden naar aanleiding van een aantal correcties die hebben plaatst gevonden.

Vandaag heb ik u telefonisch proberen te bereiken, helaas is dit niet gelukt. Er staat een tegoed voor u van €338,47 klaar wat aan u uitbetaald zal worden.

Hiermee vertrouw ik erop u voldoende op de hoogte gebracht te hebben.

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Dan beantwoorden wij deze graag via ziggo.nl/klantenservice.

Dat is dan mooi afgewikkeld. Dank voor het terugmelden.