wat is nu feitelijk je probleem? je zegt dat je geld van Vodafone krijgt, waarom? Op welke manier sluiten ze je niet goed aan?

Nou ik had een smsbox genomen voor 1000 smsjes. Nu hebben ze al mijn smsjes apart berekend en de smsbox niet ingesteld. Terwijl op de site van vodafone vermeld stond dat deze gewoon ingesteld is. Deze kosten hadden via automatische incasso van mijn rekening afgehaald. Nu is mij al 2 keer vermeld dat dit gecrediteerd wordt, maar ben er nu al anderhalve maand mee bezig. Tot op heden nog niet eens een creditnota thuis gekregen.
Ik hoop dat het verhaal zo iets duidelijker is.
Alvast bedankt voor de reactie.

heb je toevallig nog een print screen gemaakt van de plek waar staat dat de sms blox zijn ingesteld? Kan me haast niet voorstellen dat als je die stuurt met de uitleg dat je dus sms blox hebt aangezet maar dat dit blijkbaar niet goed gegaan is dat ze het gewoon crediteren.

Over het algemeen krijg je trouwens geen tussentijdse credit factuur maar wordt dit gewoon op je volgende factuur verrekend.