Zorg dat u alle bewijs goed bewaard, Superweb zou moeten reageren... Schrijf een brief naar het incassobureau dat u superweb heeft gevraagd om uitleg en dat zij hier niet op hebben gereageerd.

Ook is het natuurlijk zeer vreemd dat ze een aanmaning met verhoging sturen terwijl u nooit een faktuur heeft gehad... ook is het natuurlijk vreemd dat er op uw vraag om uitleg niet is geantwoord.

ohh ja ik neem ook aan dat u dus nog geen gebruik heeft kunnen maken van de diensten van superweb...

En zolang er van de kant van superweb geen reactie komt zou ik niet betalen. Mocht dit voorkomen in een rechtzaak dan zal wegens het feit dat er al meer problemen zijn met superweb, dan denk ik dat hun geloofwaardigheid voor een rechter ver te zoeken is...

Mijn laatste advies: Schrijf een aangetekende brief naar zowel superweb als het incassobureau waarin u de situatie uitlegt en dat u niet onbereidwillig bent te betalen maar dat u dan wel een faktuur wilt ontvangen en dat u dan ook graag gebruik wilt kunnen maken van hun diensten. Aangezien dit niet het geval is betaald u dus niet. Ook moet u in die brief verwijzen naar de email die u heeft gestuurd. en aangeven dat u daar geen reactie op heeft ontvangen. (Hint een e-mail die niet onbezorgbaar terug komt is dus aangekomen)

Ik moet wel even een kantekening maken dat ik geen juridisch specialist ben en betreft juridische vraagstukken geen goed advies kan geven. Deze reactie is puur even hoe ik zou reageren.

kijk maar eens op trosradar.nl een waslijst met alle dezelfde klachten ook enkele goede rechtskundige tips