Niets. Als u onterecht opgezegd hebt, moet u een afkoopsom betalen. Dat is logisch.

Een rekeningnummer kunt u simpel wijzigen in de app.

Het wijzigen van het rekeningnummer is nu net het probleem, dit gaat van een Nederlands naar een Belgisch rekeningnummer, dit kan ik zelf niet aanpassen, maar moet een back office regelen, deze krijgen het nu al bijna 5 maanden niet voor elkaar.

Ik moet steeds overal zelf achteraan, er komt van hun kant uit helemaal geen response, heb tot nu toe het nederlandese rekeningnummer, met daarvoor gemaakt kosten door laten lopen omdat ik het niet meer vertrouwde. Indien ik de huidige Nederlandse incasso had stopgezet of gestorneerd had, dan ligt het probleem toch weer bij de klant, terwijl zij steeds in gebreke blijven.

Ik ben het nu een beetje beu aan het worden, T Mobile blijft continue in gebreke en de klant is de dupe.
Hierom wil ik nu eenzijdig het contract verbreken, ze hebben nu bijna 5 maanden de kans gekregen om het te regelen !

U hebt een abonnement bij een Nederlandse provider. Het is niet de bedoeling om een voordelig abonnement de grens over te nemen. De roamingskosten zijn verdwenen, maar als iedereen in een goedkoop land een abonnement neemt en thuis gaat bellen worden de kosten erg hoor. Daarbij is er ook een limiet aan tijdsduur dat het abonnement in het buitenland gebruikt kan worden.
Het is dus niet zo makkelijk om dat even om te zetten.

Overigens blijft T-mobile niet in gebreke, u kunt gewoon gebruik maken van het abonnement. En regel anders gewoon facturen per mail, probleem opgelost.

Beste,  Waar ik een abonnement heb en waar ik woon staat hier buiten, dit is niet relevant voor deze discussie.
Dus uw opmerking heeft hier ook niets mee te doen !

Waar ik wooon heeft er niets mee te maken, zit voor mijn werk de meeste tijd in Nederland.
Ben gewoon een gemiddelde gebruiker, heb voor de familie en klein zakelijk diverse abonnementen bij hun.

Als je niet via een automatische incaso betaald komen er extra kosten bij, dus als klant ben je dan weeer de dupe.
1e abonnement is de 1e keer meteen gelukt om om te zetten naar een ander rekeningnummer, met de huidige Iban is daan niets moeilijks aan.
Alleen mijn 2 andere abonnementen lukt ze maar niet. Mijn Nederlandse rekening wordt stopgezet, daarom wil ik het nummer aanpassen.

Wat ik het aller ergste vind is dat T Mobile het niet geregeld krijgt en de klant alles zelf moet constateren en er achteraan moet gaan, er komt niets vanuit hun.

Hallo BerrieJansen , 

Plaats uw klacht op FB / of Twitter , daar reageert de webcare , klik op de rode regels . 

https://www.facebook.com/pg/tmobilenl/posts/?ref=page_internal 

https://twitter.com/tmobile_webcare

Heb je het probleem al eens voorgelegd op het forum van T-M? https://forum.t-mobile.nl 

Het zou wel eens kunnen dat automatische incasso alleen kan van een Nederlandse bankrekening. Vraag dat eens op hun forum / aan de community.

Beste Marita5 en Carola, Helaas doe ik niet aan Facebook en Twitter.
De vraag ligt ook al op hun forum, heb daar helaas nog geen reactie op gekregen.

Fijn dat jullie nette reacties geven en adviezen, op uw collegae website (Neodutchio) draaien ze er alleen maar omheen en geven ze reacties die kant nog wal slaan en er niets aan doen om het probleem op te lossen.

Ondertussen wel telefonisch contact gehad met T Mobile, deze hebben mij verzekerd dat dinsdag een "bevoegd" persoon mij terug gaat bellen om dit op te lossen.
Aan de ene kant wil ik niets meer met hun te maken hebben met alle frustraties die ik nu heb, echter als ze het "misschien" nu wel geregeld krijgen, wat moet ik dan doen ?

Wat u moet doen "voor het geval dat"?
Tegen die tijd dan maar eens bekijken zou ik denken aan de hand van de situatie die zich dan voordoet.
Wat kunnen wij nog voor tips en adviezen geven als u die allemaal niks vindt?
Ik begrijp niet dat u nog advies durft te vragen gezien uw laatste reactie, en dan over iets dat misschien of misschien niet in de toekomst ligt.
En, zoals al is gezegd: T-Mobile blijft en is niet in gebreke want u kunt gewoon gebuik maken van uw abonnement. Niks dat de "klant weer de dupe" is.

Maar wij hoeven uw probleem ook helemaal niet “op te lossen”, want u hebt geen probleem. U wilt iets wat niet kan. Simpel.