Tablet niet retour
Onze nieuwe tablet wordt aangeprezen voor kinderen, maar blijkt (achteraf) veel te weinig geheugen te hebben om 2-3 spelletjes apps op te kunnen spelen.
De leverancier "baasisgek" geeft op de site aan tot 14 dagen retour te kunnen sturen, maar weigert nu de tablet terug te nemen of te ruilen voor een betere.
https://www.baasisgek.com/shop/wifi-tablets/tablets-10-inch/denver-101-inch-android-6-0-kinder-tablet-8gb-ondersteund-youtube-kids-software-ondersteund-youtube-roze-blauwe-hoes-nieuw/
Dit kan juridisch toch niet?
Hoeveel geheugen / interne opslag dat ding heeft, staat toch duidelijk aangegeven? Dus ik begrijp dat 'achteraf' niet. U heeft weer een fantastische verkoper gevonden, vermoed dat deze zich weinig aantrekt van de (retour)regeltjes.
Sorry maar er staat duidelijk 8gb. Dat is echt weinig. Kunt u er geen SD kaartje in steken om uit te breiden? U wist wat u kocht. En 8gb blijft indd weinig over na standaard software
Er kan een SD kaart in:
8 GB internal memory for apps, music etc. + micro SD card slot for additional memory
https://www.baasisgek.com/shop/wifi-tablets/tablets-10-inch/denver-101-inch-android-6-0-kinder-tablet-8gb-ondersteund-youtube-kids-software-ondersteund-youtube-roze-blauwe-hoes-nieuw/
Doet allemaal niet terzake.
Ook al willen ze de tablet retour sturen omdat je er geen koffie mee kan zetten, er hoeft geen geldige reden te zijn.
Als je een webshop begint weet je als verkoper wat je rechten en plichten zijn. En 1 van die plichten is dat je kopers de mogelijkheid moet bieden om iets binnen 14 dagen retour te laten sturen. Dit is wettelijk vastgelegd.
De verkoper mag de koper vragen wat de reden is, maar de koper is niet verplicht om dit door te geven en de reden mag zeker geen aanleiding voor verkoper zijn om van retourzending af te zien.
Doet zeker het zake. Ze mogen hem niet eerst gebruiken en daarna terug sturen. Je mag product niet anders gebruiken en bekijken dan in winkel mogelijk is. Niet meer niet minder .
Tijdje gebruikt is gebruikt en mag niet retour. Zelfs apps alles er op gezet.
Gaat toch ook geen frietpan kopen, friet bakken en dan bedenken, nee is toch te klein..poetsen en retour?? Dat is onmogelijk.
Of week slapen onder een dekbed en dan bedenken dat hij toch te warm of te koud is en retour doen.
Er zijn grenzen in wat mag en kan. En dat houdt in bekijken en testen zoals in winkel mogelijk is. Niet meer dan dat. Dus kijken, aanzetten en weer uitzetten . Daarmee houdt het op
Je mag het product retour doen in oorspronkelijke staat en ongebruikt . Zonder opgave van reden. Dit product is gebruikt .
De opslagruimte staat duidelijk vermeld. Dit is geen reden voor een klachtretour.
Als tablet gebruikt is, kunt u hem niet maar zo retour meer doen.
Ten eerste gaat het niet om een "klachtretour" maar gewoon om een retour omdat het apparaat niet doet wat ze hadden verwacht en dus iets anders willen kopen.
Ten tweede hoeft er helemaal geen reden te zijn om iets retour te sturen.
Bedenkt u zelf de regels?
U kent zelf de consumentenwetgeving niet ben ik bang
Topantwoord
Hallo Fam Luiten ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .
https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hulpartikelen/item/herroepingsrecht-bij-online-bestellingen-wat-kun-je-wel-en-niet-terugsturen/
Topantwoord
Juridisch staat er precies welke rommel koopt (Android 6, 8Gb, really?) en u mag een apparaat bekijken en binnen 14 dagen afzien van de koop. Dus welke grond geeft de verkoper om de retour te weigeren?
Omdat deze gebruikt is?
Dat staat er niet maar ok, we kunnen dat wel aannemen. Juridisch een verdedigbaar argument zeker als we de staat van de tablet niet kennen en daarmee heb je een behoorlijke kans dat je het zou verliezen als je voor €100 al een zaak zou beginnen. Goedkoop is duurkoop.
Dat ding kost €99. En het is duidelijk dat de kinderen er mee gespeeld hebben. Met een paar apps was hij vol.
Je mag hem uitpakken en uitproberen. Als de staat van het apparaat daar niet van verschilt zou hij retour moeten mogen.
Topantwoord
Wees voorzichtig met adviezen van wat op dit forum "experten" worden genoemd. We zijn er achter gekomen dat iedereen zich hier expert kan en mag noemen. We hebben hier net een mail over geschreven aan de redactie, want we willen voorkomen dat consumenten door goedbedoelde adviezen op dit forum van zogenaamde "top-experten" van de regen in de drup komen.
In de Algemene Voorwaarden van de verkoper is opgenomen, "Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
- De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten."
https://www.baasisgek.com/algemene-voorwaarden/
Lastig is wel, dat u heeft gekocht bij een juridisch niet eenduidige partij - de website vermeldt onder "contact" geen Kamer van Koophandel-nummer, geen naam van een rechtspersoon of van een persoon, als adres een kantoorgebouw en als email-adres een algemene email-provider, niet de website met de verkoop-aanbiedingen. De namen "Baas is Gek" en "M-Electonics" zijn niet geregistreerd bij de KvK. (KvK voert een officieel bedrijven-register). Wel bij de KvK geregistreerd is de naam "Maâchi Electronics" die in de Algemene Voorwaarden wordt genoend. Een eenmanszaak in ambulante handel.
Omdat de website zich richt op de Nederlandse markt en een Nederlandse bankrekening voert, lijkt Nederlands recht van toepassing. Als u juridisch iets wilt doen, is nodig dat u er achter komt met welke persoon u een koopovereenkomst heeft gesloten, laten we uitgaan dat dit de persoon is die als handelsnaam "Maâchi Electronics" voert. U kunt de gegevens (tegen betaling) bij de Kamer van Koophandel opvragen.
Misschien kan de @redactie van @kassa er aandacht aan geven, dat elke website die zich richt op de Nederlandse consumentenmarkt, verplicht wordt de officlele handelsgegevens op de website te plaatsen.
De winkel is wel degelijk geregistreerd bij de KvK. Het betreft een marktkoopman die restpartijen en daillissementspartijen opkoopt en doorverkoopt.
https://www.kvk.nl/zoeken/handelsregister/?handelsnaam=maachi&kvknummer=&straat=&postcode=&huisnummer=&plaats=huizen&hoofdvestiging=1&rechtspersoon=1&nevenvestiging=1&zoekvervallen=0&zoekuitgeschreven=0&start=0
@panter22 - goed gevonden. In de Algemene Voorwaarden is de handelsnaam "Maâchi Electronics" genoemd.
Familie Timmer, wanneer is er gekocht en wanneer is er herroepen? Schijnbaar weet u dat aangezien u rept over de herroeping. En is na het ingebruik nemen van de tablet nog steeds recht op herroeping? Geinstalleerd, spellen gedownload en gebruikt. Dat is wel iets meer dan de aankoop bekijken om de aard en de werking te zien.
Weinig geheugen is geen non-conform product. Immers staat het geheugen er gewoon bij.
En Kassa gaat echt niet voor een consument achterhalen welke eigenaar achter een webshop zou zitten. Kassa is een consumenten televisieprogramma, geen persooneelijke helpdesk. Gezien het aantal dropshippers van vorig jaar zou Kassa een blik extra personeel nodig hebben om dat allemaal te gaan uitpluizen. Onzinnig advies dus.
U behoort blijkbaar tot de mensen die denken dat je dit soort zaken met een schaartje kunt knippen. Inderdaad de koper mag de koop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ontbinden maar dat is niet hetzelfde als dat je bijvoorbeeld iets eerst 10 dagen kunt gebruiken en dan terug kunt sturen. En juist omdat de regels niet simpel zijn kun je in een situatie komen waar je arbitrage van bijvoorbeeld een rechter nodig hebt om je gelijk ook te krijgen en dan heb je bij €100 wel een uitdaging. Je kunt gelijk krijgen maar je kunt ook in het ongelijk gesteld worden. Zolang de verkoper je retour niet accepteert zul je dus eerst moeten rechten.
Wat is dit.
Ineens zie ik een heel stuk tekst over de forumleden hier wiens advies je beter niet kunt opvolgen.
Vervolgens verander je je eigen tekst van een buitenlands bedrijf zonder dat deze ingeschreven is bij de KvK, naar de gegevens die ik gevonden heb en presenteer je die als je eigen.
Daarna wil je ts een gebruikt en goed functionerend apparaat terug laten sturen omdat het lijkt dat nederlands recht van toepassing is. En moet de eigenaar achterhaald worden en aangeschreven worden.
Wat is trouwens een juridisch niet eenduidige partij?
Ik weet niet waar je mee bezig bent.
@panter22 , Ineens zie ik een heel stuk tekst over de forumleden hier wiens advies je beter niet kunt opvolgen. Dit heb ik ook gelezen , en dan slaat @Familie Timmer zelf de plank mis , weer een hoop juridisch geleuter . De redactie zal heus niet onder de indruk zijn van de mail van @Familie Timmer . Ik vermoed dat we hier weer te maken hebben met @trostomaat onder een andere naam , dan kun je je lol weer op , dus negeren .
@marita5, je hebt gelijk. Ik moest het even kwijt.Voortaan negeer ik alles.
Ik heb dit aan de redactie gerapporteerd. Dit is nu duidelijk een 'pot die de ketel verwijt dat die zwart ziet' en @FAMTIMMER vergeet dat wij allemaal vrijwilligers zijn die op basis van eigen kennis, ervaring en mening proberen adviezen te geven etc. En waar de vraagsteller dan zelf over kan bepalen wat er wel mee of niet mee te doen.
@Familie Timmer
Oh, bent u er zo één. U komt hier om andere forumleden zwart te maken. Niet zo netjes hè? Temeer als u uw ondeskundig antwoord in ùw voordeel wijzigt met gebruikmaking van delen van reacties van andere forumleden. U bent een top deskundige! Vraag de redactie ook of u als enige hier mag beantwoorden en reageren.
Beste forumgebruikers,
Graag on-topic blijven, anders wordt het topic alleen maar vervuild waar de vraagsteller niets aan heeft. We hebben per mail inhoudelijk op Familie Timmer gereageerd.
Groet,
Danny
Maar even praktisch: er zit 8GB in. Ik heb een pre-historische iPad (7 jaar oude of zo) met 16GB geheugen en dat ding staat vol met apps die gewoon allemaal redelijk draaien. Dan ben ik wel benieuwd wat voor spelletjes je allemaal wilt installeren waardoor die 8GB het niet trekt. Je snapt ook wel dat je op zo'n goedkope tablet niet de nieuwste high-end games kunt spelen. Maar de simpele spelletjes moeten toch wel kunnen?
Topantwoord
Inderdaad kan het juridisch niet. U kreeg al een verwijzing naar de hiervoor geldende wetgeving die niet meer en niet minder inhoudt dan een on-line aangekocht producht binnen 14 dagen kan worden teruggezonden en zelfs zonder het geven van de reden.
Ik geef u nog een link: https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen Een en ander kan onredelijk lijken omdat u vooraf de geheugencapaciteit wist maar dee wet is nu eenmaal wel de wet.
U kunt de verkoper in gebreke stellen m.b.t. het niet naleven van de wet middels deze voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ hetgeen is gebaseerd op https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ .
Het recht op herroeping geldt voor producten die slechts bekeken en getest zijn 'zoals dat ook plaats zou kunnen vinden bij aankoop in een fysieke winkel'.
In een winkel kun je telefoons en tabelts in 'demo configuratie' testen, voelen, n website openen en misschien een filmpje kijken of voorgeprogrammeerd spelletje spelen. Je kunt er geen eigen accounts op aanmaken, geen 'eigen' apps op downloaden etc.
Ook zul je bij retourzending moeten zorgen voor:
- aanwezigheid van al het verpakkingsmateriaal in goede staat zoals je het product in ontvangst nam. Uiteraard mag het verpakkingsmateriaal wel netjes open geknipt of gesneden zijn, zover dat nodig is voor het bekijken en testen van het product.
- Product moet nog altijd in nieuwstaat verkeren. Denk aan het volledige krasvrij zijn, en voorzien van beschermende folies voor zover de verwijdering er van niet nodig is voor het testen van het product.
Uit het verhaal maak ik op dat het product veel uitgebreider gebruikt is dan alleen getest 'zoals dat ook zou kunnen bij verkoop in een fysieke winkel'. Het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen komt daarmee te vervallen.
Blijft over om de koop te ontbinden op basis van non-conformiteit. Maar dat lijkt me hier niet mogelijk. De claim is namelijk 'dat er te weinig opslagruimte is voor aanvullende apps'. Maar de aanwezige totale opslagruimte is bekend (8GB) en hierop staat nu eenmaal het besturingssysteem en de voorgeïnstalleerde apps al opgeslagen.
Bovendien is er de mogelijkheid tot uitbreiding van de opslagcapaciteit met een optionele SD geheugenkaart. Zoals staat aangegeven door de verkoper. Het apparaat lijkt dus geen tekortkomingen te hebben ten opzichte van de beloften van de verkoper. En daarmee is er geen reden om je op non-conformiteit te beroepen.
Herroepingsrecht geldt zonder opgaaf van reden. Het gaat om het recht, niet om wat redelijk is.
Ook de originele verpakking is geen eis.In hun eigen voorwaarden staat 'redelijkerwijs mogelijk', maar op een handelskamersite staat:
Niet toegestaan is in ieder geval een bepaling in de algemene voorwaarden die de consument verplicht de goederen in de originele verpakking aan de ondernemer te retourneren. (bron)
Je mag het product bekijken en daarmee houdt het op. Niet gebruiken. U koop toch ook geen frietpan, gaat er snacks in bakken en dan retour doen omdat pan toch te klein blijkt? Dit is precies zelfde.
Hij is gebruikt. Niet alleen aangezet en bekeken. Daarmee vervalt retour op iPad, laptop etc. Laptop bijv kan ook niet retour zodra je Windows geïnstalleerd en geactiveerd hebt .
Ze had hem mogen bekijken zoals in de winkel. Doos open , aan en uit zetten en dan houdt het op.
Specificaties zijn duidelijk. Waardeloos ding .
Het in gebruik nemen en zelfs apps etc er op zetten is meer dan bekijken. Dat mag ook niet in de winkel en daar geld koop is koop. Je mag product testen en bekijken zoals in een winkel ook mogelijk is . Niet meer dan dat .
Topantwoord
De 14 dagen geldt altijd en geldt ook zonder opgaaf van reden, tenzij het voor u op maat gemaakt is. Dat recht heeft u.
Het staat netjes in hun algemene voorwaarden, artikel 6. https://www.baasisgek.com/algemene-voorwaarden/
En ja, u mag het uitpakken en uitproberen, zie ook:het alinea "Uitpakken en uitproberen":
https://www.ictrecht.nl/juridisch-advies/e-commerce/herroepingsrecht#:~:text=In%20de%20fysieke%20winkel%20kan,of%3A%20recht%20van%20retour).
Ruilen voor een betere is niet van toepasing. De koop ongedaan maken wel.
Echter kan het wel eens meer sores leveren om uw recht te krijgen dan om het ding af te schrijven...
Aanvulling: Hun algemene voorwaarden rammelen sowieso. Artikel 6 bestaat uit meerdere 'lid 1', 'lid 3' en 'lid 4' teksten.
Bovendien schijnen ze ook gas, water en electriciteit te leveren:
"De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:"
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Meer dan 10 euro statiegeld
Beste Kassa,
In de JUMBO hangt sinds kort bij de flessen automaat een briefje waarop staat dat indien je meer dan 10 euro aan statiegeld inlevert je dit niet apart mag laten uitbetalen maar moet verrekenen met boodschappen doen.
Laatst sotnden mijn kinderen met gespaarde statiegeld bonnetjes, en werd de uitbetaling geweigd, omdat het totaal bedrag 20 euro was en zij geen aankoop in
...
Lees meer
Contextlogic bv hodn wish
Ik heb een eerste sommatie ontvangen van een gerechtsdeurwaarder van een bedrijf wat ik niet ken. Ik heb daar ook nooit iets besteld, nog ontvangen of een factuur van gezien.
waar dit vandaan komt is me niet duidelijk, maar heb nu wel een aanmaning met extra kosten ed.
wat moet ik doen?
Annulerigskosten Fatbike-discounter
Hallo,
3 oktober 2024 heb ik een Ouxi v8 fatbike besteld bij Fatbike -discounter.com
na de bestelling geplaatst te hebben kreeg ik netjes mijn factuur in de mail
maar er waren 2 punten die mij meteen opvielen
1: Er staat geen Framenummer op de factuur (deze heb je nodig i.v.m. verzekering)
2: Op de factuur staat geen levertijd maar er word gezegd: Wanneer de bestel
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer