Tele2
Voorkennis : langdurig klant bij tele 2 ( meer dan 5 jaar op het zelfde rekeningnummer betaald ).
Abonnement verlengen met toestel. ( 10-18 ) :
1. Telefonisch contact tele 2, moet contractsovername plaatsvinden kan binnen korte termijn ( 1-2 weken ) geregeld worden met toestel.
2. week later contact : contractsovername duurt wat langer, 3-11 contact. Bel na het weekend weer.
3. 7-11 contact, contractsovername nog niet geregeld, bel volgende week nog een keer terug.
4. 13-11 contact. contractsovername duurt 6 weken en gaat pas in in volgende maand, wanneer dit gebeurt is kan je ook je toestel krijgen ( doelt op 1-12-18 )
5. 1-12 contact. Contractsovername is goed gegaan, maar je moet 2 facturen hebben betaald voor verlenging. Intern proberen we het te regelen, hierover wordt je binnen een week teruggebeld.
6. 24-12 zelf contact opgenomen, omdat ik niet teruggebeld ben. Moet 2 facturen hebben betaald en we kunnen niks voor je betekenen. Bel begin februari terug, dan kan het hoe dan ook.
7. 13-02 contact. Je moet minimaal 4 maanden het 'nieuwe abonnement' hebben lopen. ( abonnement wordt gezien als nieuw door contractsovername ) en daarnaast 2 facturen hebben betaald. ( dit is al gedaan ). Dus bel eind april maar weer, dan regelen we het dan.
In de tussentijd ook veel naar verkeerd personeel doorverwezen, daarnaast is er 2 keer uit het niets opgehangen ( bij het doorverwijzen naar andere afdelingen ). Totale duur van het bellen : +/- 184 minuten. Geen mogelijkheid tot kostenloos opzeggen abonnement ( kosten bedragen 132 euro ). Wat verteld is 2 weken te duren, duur inmiddels 3,5 maand.
Wat zijn mijn rechten, hoe kan ik dit het beste aanpakken ?
Hallo Rubenz050 ,
Plaats uw klacht op FB , daar reageert de webcare , klik op de rode regel .
https://www.facebook.com/pg/Tele2Nederland/community/?ref=page_internal
Leuk hé, al dat alleen maar bellen. Die mensen zijn zó aardig aan de andere kant. Maar met al dat bellen bereik je helemaal niks, noppes, nada. En je bewijst achteraf ook helemaal niets van eventueel gemaakte afspraken.
Begrippen als 'mensen aan het lijntje houden' en 'van het kastje naar de muur sturen' staan hoog in het vaandel bij dit soort organisaties. Zodra u de telefoon neerlegt bent u vergeten, omdat hun telefoon meteen weer overgaat.
Alle tijd die u besteed heeft om uw klacht hier openbaar te maken had u beter kunnen besteden aan een goede brief richting Tele-2 en ook aan te geven dat u alleen maar schriftelijk (of per email) over zo'n kwestie nog wilt corresponderen. Dán pas heeft u bewijzen in handen als het toch nog fout mocht gaan. Maar, dat weten de ontvangers van die brieven echt wel, en zullen daar zorgvuldiger mee omgaan als met misschien wel duizend telefoongesprekken.
En als u de gegeven adviezen opvolgt doe dat dan niet in dagboekvorm of als een scheepsjournaal, maar vat het kort en efficiënt samen, anders valt er weinig van te begrijpen.
Op de website is toch te lezen hoe dat contract verlengen werkt? Inloggen enz. en de rest wijst zich vanzelf naar mijn indruk.
Hoe lang u klant bij een provider bent speelt geen rol.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Apparatuur tas blijkt niet waterdicht, website zegt het is waterdicht - heb ik recht op geld terug?
Hai. Ik heb bij een winkel voor dj benodigheden [edit-red.] een tas gekocht voor dj apparatuur. Volgens de website is de tas waterdicht.
Dat was ie niet. Ik was voor werk op reis en merkte dat de tas niet water dicht is. Ik heb direct gemaild en de situatie uitgelegd.
Ik wil mijn geld terug, want dat ding functioneert niet zoals beloofd en nu doen ze er alles aan om dat dus n
...
Lees meer
Abonnement Red Together Vodafone
Ik heb een mobiel abonnement bij Vodafone Red Together met mijn vrouw als medegebruiker genomen om buitenshuis wifi te hebben en te gebruiken. Nu kwam ik erachter dat Vodafone mijn thuisgebruik van de wifi (deze gebruik ik overig van Ziggo) de mb"s noteert en aftrekt van mijn afgesloten gb contract bij Vodafone.
Bijvoorbeeld: op 02/03/2024 heb ik om 19.23 0,01 mb gebruikt. Hoe dan? als ik en
...
Lees meer
Probleem bij pakket bezorgen door DPD
Ik heb een CDi (brommer onderdeel) besteld en deze zou DPD bezorgen. Echter is de CDi nooit afgelevert alleen de verpakking zat in de brievenbus. En daar gaat het in onze ogen mis, omdat dit geen brievenbus pakket was. De afmetingen van de CDi zie foto zijn groter dan die van onze brievenbus. Wij hebben natuurlijk direct contact gehad met DPD maar zij geven de leverancier de schuld omdat het pakke ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer